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Je déconseille ce magasin qui se cache sous le nom Intense Deco. Pas cher, pas fiable. Produit made in PRC, qualité moyenne et SAV très mauvais dès qu’il y a un souci. Avant même de récupérer la chaise, on m’a laissé entendre que ce n’était pas un défaut de fabrication. Donc en clair, j’avais déjà tort avant même qu’ils voient le produit. Et quand j’ai voulu aller au bout de la démarche, on m’a dit que si leur contrôle concluait à un défaut d’usage, je devrais payer environ 45 euros. C’est une façon très simple de faire porter tout le risque sur le client. À ce stade, mieux vaut s’abstenir d’acheter.

Service client de qualité, très professionnel et réactif. Article conforme à la description, bon rapport qualité/prix. Le canapé est arrivé avec un mois d'avance, il est parfait et répond totalement à mes attentes.

Catastrophique. Une étoile c’est déjà trop. Méfiez vous. Qualité plus que médiocre, service livraison incompétent. Ceux qui achèteront feront l’expérience et s’en mordront les doigts..

Nous avons commandé un canapé en réduction (très belle offre 999€ frais de livraison inclus au lieu de 1599€). Lors de la livraison une pièce était visiblement défectueuse dès la descente du camion. Conformément aux instructions reçues, nous avons donc refusé la marchandise mais peut être pas comme il l’était demandé initialement. Le problème n’est pas tant l’incident, mais l’échange téléphonique qui a suivi avec un monsieur, probablement le responsable. Ton hautain, remarques désagréables et reproches injustifiés parce que nous n’avions pas déballé l’intégralité du produit… alors qu’il était déjà endommagé. J’ai apprécié l’honnêteté de ce monsieur ( c’est d’ailleurs une très belle qualité) mais il faudrait sûrement revoir sa manière de parler à ses clients ! Alors non le client n’est pas roi, mais le respect est mutuel et fait partie intégrante de son travail ! Le pire ? Il nous a expliqué qu’il était hors de question de renvoyer la marchandise à la même adresse, car selon lui, les personnes chargées de réceptionner le colis n’étaient pas sérieuses et n’avaient pas respecté les conditions. Une remarque aussi déplacée qu’inutile, et un manque de respect total envers ses clients. Dommage, car les produits semblent corrects. Mais face à un service client pareil, mieux vaut passer son chemin. Sa collaboratrice, en revanche, a été beaucoup plus professionnelle et agréable (c’est bien ce qu’il vaut la deuxième étoile)

J’ai commandé un canapé en promotion et, à la réception, il n’était pas conforme : les deux parties ne s’emboîtent pas correctement, ce qui crée un décalage à l’arrière du canapé et au niveau du coffre, et plusieurs traces étaient visibles sur le tissu. J’ai contacté le SAV pour signaler le problème, mais l’échange n’a pas été professionnel. On m’a expliqué que « beaucoup de clients cherchent la petite bête pour avoir des réductions » et qu’avec un canapé d’entrée de gamme, je ne devais pas être trop « exigeante » et que ma réaction est « disproportionnée ». Je trouve ces remarques déplacées : quel que soit le prix, un produit doit être conforme et l’échange avec le client doit rester respectueux et sans jugement. Les solutions proposées étaient soit le retour du canapé et un remboursement — ce qui n’est pas envisageable pour moi car je vis seule et je ne peux pas emballer et déplacer une charge aussi lourde — soit une réduction de 30 €, que je ne souhaite pas accepter. Je ne cherche pas un geste commercial, je souhaitais simplement recevoir un produit conforme à la description et sans défauts. Très déçue de cette expérience.

A fuir ! J'ai acheté un canapé d'angle velours. J'ai des défauts de texture sur tous les places du canapé. Ces défauts donnent une vue très désagréable du canapé. Le mec du service client est nul et il a dis à sa collègue "Tu bloques son numéro" car j'ai appelé plusieurs fois et qu'ils ne répondent pas pour me trouver une solution. Méfiez vous de ce vendeur car j'ai mis 950 euros à la poubelle.

Plutot satisfait de mon achat. J’ai commandé un canapé sur ce site et je suis vraiment content du résultat. Le canapé est confortable, mais aussi esthétique et semble de bonne qualité. La livraison s’est bien passée, et le produit correspondait parfaitement aux photos et à la description. Petit bémol : j’ai eu un peu de mal à fixer les accoudoirs seul, mais une fois monté, le rendu est impeccable. Je recommande ce site sans hésitation pour l’achat de mobilier !

Très déçu de la logistique lié au transporteur, vous en payez les frais ("le camion ne passe pas" dans une voie à sens unique qui possède une piste cyclable en plus…) et vous ne pouvez pas avoir de solution de livraison chez vous (c'est pourtant le seul intérêt sinon autant aller en magasin et louer sa camionnette) Et la cerise sur le gâteau, les frais de retours sont à votre charge !! Le colis en lui-même, je ne peux pas donner mon avis, car je n'en ai pas vu la lumière Pour résumé je perds 10 jours et environ 25€ sans avoir reçu quoique ce soit