Decathlon Limoges

Un service client catastrophique (au téléphone) qui m’a trimballé de conseiller en conseiller, sans empathie ni compréhension, qui prend de haut sans chercher une solution. Merci à Christine, hôtesse d'accueil, à son sens de l’écoute, son empathie et sa gentillesse qui m’a permis d’être remboursée dignement sur un produit retourné. Cette personne est dotée d’un relationnel client impeccable, les services centraux devraient prendre exemple.

Vous arrivez au rayon boxe, vous trouvez vos gants , pas de prix sur le rayonnage mais un prix de 14,99 sur le rayonnage supérieur vide. On se dit c’est le bon sauf qu’en caisse ils passent à 29,99. On se renseigne, on nous dit "ha oui mais ce n’est pas les mêmes, on ne peut rien faire. Vous comprenez on n’a tellement de choses à gérer qu’on ne peut pas tout controler" sauf qu'aucun affichage de prix et que quand je suis passée dans le rayon d’en face vous étions 3 à discuter. Donc vous auriez pu discuter en vérifiant vos étiquetages. Magnifique sens commercial. On se demande pourquoi on préfère commander sur internet.

Je suis très contente de l’appareil en lui-même mais par contre j’ai payé ce tapis 200 euros en solde chez vous alors que l’on trouve le même au prix de 39,90 euros sur TikTok shop 😳..et c’est exactement le même article.. J’ajouterais qu’il est au prix normal de pratiquement 400 euros non soldé chez décathlon… Il faudrait demander à votre service achat de renégocier les prix car il y a un gros soucis…ou alors vous faites une sacrée marge!!!!

31/01/26, je viens ramener des chaussures de running achetée en septembre 2025. CERTES le délai est long, mais c’est le temps qu’il m’a fallu pour avoir rdv avec un podologue, et comprendre que ces chaussures étaient totalement inadaptées à mon pied, et en plus trop petites (pour une utilisation correcte), raison pour lesquelles j’ai désormais d’énormes douleurs aux pieds et aux chevilles. La personne de l’accueil, Natacha, m’a accueillie avec le sourire, et a ensuite appelé une de ses collègues du rayon running (petite, blonde, cheveux courts). Qui m’a prise de haut, reproché d’avoir mis si longtemps à me rendre compte que ça n’allait pas, et même remis en doute la parole de mon podologue en me disant que c’était tout à fait adapté à ma pratique. Puisqu’apparemment elle a fait le bilan chez le podologue avec moi !(?????) Elle m’a également reproché de mettre des chaussures quasi neuves à la poubelle (mais pas assez neuves pour les reprendre visiblement). J’ai peiné à en placer une pour m’expliquer puisqu’elle ne me laissait pas la parole, absorbée par ses deblatérations méprisantes. C’est moi qui ai dépensé 150€ dans le vent dans l’histoire, elle n’est aucunement impactée par cette décision. Sa collègue Natacha, toujours très gentille a fini par me faire un avoir du montant des chaussures. J’ai plus tard recroisé sa collègue peu aimable, qui m’a regardée de haut en bas avec mes nouveaux achats. J’irai désormais chez décathlon pour les achats classiques de matériel type vêtements de sport ou gourdes/sac, mais PLUS JAMAIS, en aucun cas, pour être conseillée sur des choses aussi importantes que des chaussures de running ou sur ma pratique, au risque d’être prise de haut par une femme qui devrait être n’importe où mais pas en clientèle. Les trois étoiles sont uniquement pour Natacha ainsi que l’hôtesse de caisse qui m’a accueillie ensuite.

Après échange avec le vendeur/responsable rayon sports de glisse, reprise de mes chaussures de ski. Bon contact. Je recommande.

Vendeur parfait, bon conseil A la caisse, nous avons été aidé par une personne efficace qui a scanné notre commande en la plaçant des les bacs de contrôle. Au moment de sortir, un des articles dont le scan n'a pas fonctionné a fait sonner notre sac de courses. L'agent de sortie peu aimable nous a fait vider notre panier au sol du magasin, comme si nous avions volé quelque chose

Bonne expérience dans ce magasin de Limoges, il est propre, spacieux et le personnel est très agréable. Petit bémol à l'atelier la gravure n'a pas pu être réalisée le jour même car la "collègue qui s'en occupe était absente" ce qui est dommage pour achat avant les fêtes mais le service étant nouveau nous comprenons. Enfin le parcours magasin qui consiste à faire tout le tour obligatoirement pour rejoindre les caisses est une technique commerciale mais cela reste pénible pour le client qui vient pour un achat précis.

Note générale assez bonne. Le magasin offre de l'espace ce qui est agréable pour essayer rapidement un équipement (vélo par ex). Le repérage des articles est assez bien signalé. Il y a suffisamment de conseillers pour se faire aider.

1 étoile parce que je considère qu'on ne doit pas agresser les clients quand on est vendeuse... j'étais très pressée et j'ai pas fait le grand tour pr aller à la caisse.... depuis quand c'est une obligation de suivre votre chemin commercial??? Tant qu'on achète et qu'on paye?.. Pas la peine de faire des réflexions désobligeantes... mais la jeune vendeuse à la caisse a été sympa... merci a elle sinon j'aurais limite pensé que je genais. A bon ententeur

Cet après-midi achat des chaussures de marche,,,,, 39.90€ les anciennes ont fait 10 ans..... de toutes les façons jamais déçu 😞😇😅🥰😚😉 il reste quand même que chez vous les soldes les promos sont très rares,,, par contre un conseiller super sympathique 😗😅😋 par contre une remarque qui devrait vous mettre en alerte, juste à l'entrée du magasin Une poubelle qui déborde de partout et des déchets tout autour de la poubelle, c'est vraiment formage, sachant que pour régler le problème cela ne prendra 3h Merci à vous vouson recommande quand même votre magasin et sans modération... Didier

Je reviens de Decathlon Limoges. Un certain Monsieur Tamelos, j’espère ne pas écorcher son nom, m’a très bien reçu et orienté, toujours avec le sourire. Avec un grand sens du professionnalisme, il vous guide précisément selon vos besoins et vers le prix le plus adapté, ce que j’ai particulièrement apprécié. La dame à la caisse était également souriante, patiente et très altruiste. Sans oublier que les prix sont très abordables. Merci, car non seulement vous avez répondu à mon besoin, mais vous avez aussi illuminé ma journée par vos sourires et votre gentillesse. Respectueusement, Yedidia

Un énorme merci à Muriel, responsable de l'atelier broderie, et à Lucie, prestataire pour l'atelier, d'avoir fait le nécessaire et même bien plus après un désagrément sur une broderie. Je repars très contente de mes produits brodés. Encore merci à elles pour leur travail !

Si vous ne savez pas quoi faire et que vous avez du temps aller à decathlon. Le champion tout categorie de ce week-end est décerné à Olivier au rayon cycle. Un soi-disant vendeur mais qd on lui explique ce qu on veut, il regarde bêtement les gens et se fout complètement du client, d ailleurs il continue à faire semblant de travailler. Merci à Virgile qui lui travaille et s'intéresse aux clients, le directeur devrait prendre en compte que les jeunes travaillent eux.

Achat d' un vélo pour ma fille avec des accessoires, le vendeur me dit qu'il ne peut pas les monter car il est dépassé. Effectivement son collègue découpe des étiquettes, cela doit être super important, Quant aux autres salariés, ils sont regroupés tel un troupeau de vaches au milieu de l'allée du magasin pour discuter. Bref magasin a fuir, aucun sourire, aucune amabilité dans les rayons. Passage en caisse, c'est pire j'ai l'impression d'avoir fait ch__r un jeune homme avec tous mes articles. Pas prêt de faire 50 kilomètres pour revenir dans ce magasin

L'incontournable du sport ! Le magasin a fait récemment peau neuve Quasiment toutes les disciplines y sont représentées L'innovation de leurs produits est toujours la bienvenue, de plus je trouve que leur prêt-à-porter a un très bon rapport qualité-prix Leur service de flocage et de personnalisation de vêtements est top Le personnel agréable, réactif et conseille bien toutes les caisses sont passées en automatique