LIDL SAINT-DIZIER

Je souhaite partager une expérience très désagréable dans ce magasin. Lors de mon passage en caisse ce jour, aux alentours de 17h20/25 (la seule ouverte à ce moment-là), plusieurs employés m’ont agressée verbalement et ont également agressé Luka (employé polyvalent en caisse), en nous regardant de façon intimidante devant tout le monde, sans bonjour ni explication, sur un ton accusateur. Elles lui ont répété a plusieurs reprises: « Tu le sais que t’as pas le droit, tu la prends pas à ta caisse ! ». Ce type d’intervention publique est humiliant et inacceptable. Luka est un employé attentionné, professionnel et agréable. C’est la raison pour laquelle je suis toujours passée à sa caisse, nous nous connaissions déjà hors du Lidl. Je ne suis pas la seule personne à préféré passer à sa caisse. Son accueil met le client à l’aise : il n’oublie jamais d’être poli, souriant, de demander la carte fidélité du magasin, ni de fournir les tickets pour les garanties, par exemple. Contrairement à certaines autres caisses où les employés parlent froidement aux clients, sans bonjour, sans manières, et où les articles sont manipulés brusquement pour aller plus vite quitte à renverser ou casser des produits, comme s’ils étaient forcés de travailler. Pourtant, beaucoup de personnes aimeraient être à leur place et seraient ravies de travailler et de mettre en valeur votre enseigne. Il y a des caméras au-dessus des caisses, et rien ne justifiait cette mise en scène. Après l’intervention, on m’a même exigé de refaire la queue, ce qui était rabaissant et inutile. Cette situation aurait pu concerner n’importe quel autre proche ou ami, comme cela s’était déjà vu auparavant. Au-delà de cet épisode, l’accueil général dans le magasin laisse malheureusement à désirer : absence de salutations dans les rayons, attitude méprisante, comportements bruyants de certaines employées dans les rayons et les réserves ouvertes — où elles dansent et crient — visibles depuis la surface de vente, ainsi que certains comportements déplacés entre collègues avec des rapprochements physiques visibles devant les clients. Cette incohérence dans le comportement du personnel donne une impression d’injustice et nuit à l’expérience client. De plus, j’ai pu constater que certains employés échangent longuement avec leurs proches ou passent à la caisse de leurs collègues pour valider leurs articles pris en pauses, sans qu’aucune surveillance supplémentaire (vigiles, etc.) ne soit mise en place. Si une règle existe sur les liens personnels entre employés et clients, elle devrait être appliquée de manière claire, discrète et équitable pour tous. Que cela leur plaise ou non, je continuerai de passer à sa caisse, parce que j’ai le droit d’être traitée correctement lorsque je viens faire mes courses dans votre enseigne. Merci à Lidl France de faire le nécessaire rapidement auprès du Lidl de Saint-Dizier (52), qui ne fait qu’accroître les avis négatifs sur la qualité d’accueil client en magasin. (Vu votre réponse ce jour cependant si je retire le prénom tout mon message n’aura plus aucun sens, respectueusement Mlle Bartolomeu)

Au moment où j'arrive à une caisse, elle vient juste de fermée alors je fais la queue à une autre caisse, et la caisse fermée annonce à nouveau qu'elle ouvre après 30 secondes de fermeture et plein de client s'y pressent et moi je me présente à nouveau et je me retrouve encore à faire la queue!!! évidemment j'ai protesté le caissier à eu un peu sourire en se fichant de moi....une caissière est venue suite à mon mécontentement et ma dit de prendre mes affaires et de dégager!!! Mais c'est quoi ce système? Des caisses qui ouvrent et ferment tous les 5mn, le personnel à le chronomètre au derrière et parfois est très désagréable. Le lidl d'aujourd'hui n'est plus le lidl d'autrefois, au début de sa création des prix bas, tout nouveau tout beau, et maintenant aussi cher qu'ailleurs, en fête ça fini toujours comme ça. A bon entendeur Adieux.

Magasin propre, les rayons sont bien agencés et pleins. Magasin agréable..

Enceinte , arrivée à la caisse , le caissier a réagit et m’a fait passer. Je remercie son professionnalisme et son bon cœur. Sinon magasin très agréable, personnels pour la plus part agréable (sauf Anaïs désagréable).

Des employés qui critiquent et râlent ouvertement sur leurs collègues, des responsables qui parlent mal aux employés comme AUX clients, surtout à des personnes qui ne parlent pas bien français, ainsi qu’envers des personnes âgées ! Je fais régulièrement mes courses dans ce magasin et j’en ressors de plus en plus sidérée : l’ambiance est déplorable et le comportement de certains membres du personnel est inacceptable. En lisant les autres avis, je constate que ces problèmes sont signalés depuis des mois et que rien ne semble avoir été fait. Que fait la direction ? Y en a-t-il seulement une ? 20 janvier 2026

Très déçu par mon passage aujourd'hui. Je suis venu rapporter un produit défectueux (ne fonctionne pas) acheté récemment. Au lieu de trouver une solution ou de m'orienter avec courtoisie, la caissière s'est montrée très désagréable et impolie.

Expérience désagréable avec un caissier qui m'a parlé d'une façon impoli. Plus il a refusé de m'aider et de corriger une erreur dans la facture. Je suis allée voir une employée du magasin qui est venue parler avec lui d'une façon ferme. J'étais calme mais choquée, par la méchanceté de l'être humain. J'ai voulu porter plainte et écrire à la direction principale, mais j'ai changé d'avis car je suis humaine et je veux pas faire du mal mais je n'oublierai jamais son visage.

Rien a dire, typique des Lidl, certains rayon sont plus ou moins bien rangés mais on arrive toujours a trouver ce qu'on cherche. Le personnel est plutôt accueillant et souriant.

Très mauvaise expérience en allant à Lidl St Dizier. Je ne remercie pas la caissière et les responsables. Quand on ne connait pas leur principe de cageot de légumes périmés, qu'on se fait engueuler par la caissière parce que je ne dois pas prendre la marchandise avant, je tiens à signaler que pour ce que l'on prend en magasin, on le prend avant de payer et pas l'inverse. En plus après elle soupire et elle lève les yeux au ciel, super réaction de sa part. Je demande pour payer mes autres articles en chèque, mais du coup je n'ai pas pris de cageot de légumes. Elle me dit " on ne prend pas les chèques" et interpellé ses collègues et responsable " en plus, il veut payer en chèque", je lui demandai où c'était marqué, un caissier ou responsable m'a dit c'est écrit à l'entrée. En sortant je suis allé voir mais écrit en petit en rouge sur une feuille noir, une cliente a regardé aussi, ele m'a dit moi je ne peux pas lire. Que dit la loi : il doit signaler aux clients par un affichage visible en magasin. Plus jamais à Lidl St Dizier et je suis passé à Aldi avant et j'avais entendu déjà des clients se plaindre du comportement des caissières.

J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre moins, employés comme responsable très désagréable. S'il vous ne voulez pas travailler, démissionner car la moindre demande vous levée les yeux au ciel c'est inadmissible, et ATTENTION c'est écris en minuscule devant l'entrée du magasin mais il ne prennent pas les chèques car je souhaitais payer en chèque, je me suis fais incendié car je n'avais pas vu que c'était écrit. Mais se qui est sur, c'est la première et dernière fois que j'irai. Je préfère payer plus chère certains produits que d'être servis comme un chien. A FUIRE !!!