LIDL SAINT-DIZIER

Comment se fait-il que l’employé qui a fini sa journée puis faire ses courses mettre ses courses en dépôt dans la réserve ,sortir avec un sac vide faire un tour de magasin aller dans a nouveau dans la réserve et revenir à Nouveau avec un sac plein en sortant de la réserve je ne savais pas que ça pouvait être possible. Je n’ai pas trouvé beaucoup de démarque à 0,50et 1€ puis-je être légitime de me poser des questions ?

Bonjour, Je suis venu ce matin à l'ouverture et je veux passé à la caisse à peine ouverte (2clients passés) on me dit d'un ton sec c'est fermé!!!! Je lui dit déjà!!! et oui elle me répond je suis déja fatiguée ????...alors je vais à une autre caisse bien sur et je l'entends qui dit: qu'est qui la a gueuler celui là alors que j'ai dit rien de mal. C'est une femme qui a de petites lunettes rectangulaires noires.... Si elle veut pas travailler ou est fatiguée qu'elle démissionne !!!! Et c'est pas la 1ere fois que certain personnel de ce magasin est désagréable. Je vous assure que lorsque le nouveau magasin flambant neuf et néanmoins concurrent 😂ouvrira ses portes, jamais plus je viendrais à lidl.. Bonne journée 🙋‍♂️

Très mauvaise expérience dans ce Lidl. Je suis venue faire mes courses avec mon bébé d'à peine un an. Mon caddie était rempli de nombreux produits, notamment de fruits, et j'allais dépenser une somme importante. Mon fils a vu des abricots et s'est mis à pleurer pour en avoir un. J'en ai pris un pour le goûter avant de décider si j'en achèterais. Je l'ai trouvé trop acide et j'ai finalement choisi de ne pas en prendre, tout en achetant de nombreux autres fruits. Comme mon fils continuait de pleurer, je lui ai donné une moitié de cet abricot, avec l'intention de le payer sans aucune difficulté. À ce moment-là, un chef de rayon est intervenu avec un ton très agressif et accusateur. Il m'a demandé de le suivre immédiatement pour aller peser et payer cet unique abricot, comme si j'étais en train de voler. Lorsque je lui ai répondu que je n'étais pas une voleuse et qu'il suffisait de regarder mon caddie rempli de courses, il m'a répondu : « Et pourtant, les faits sont là. » Je me suis sentie humiliée devant mon enfant. J'ai eu le sentiment d'être jugée avant tout sur mon apparence et mes origines. J'ai vécu cette situation comme un délit de faciès, ce qui est profondément choquant et inacceptable. Je comprends parfaitement qu'un magasin fasse respecter son règlement. En revanche, rien ne justifie de traiter un client avec autant de mépris et de le présumer coupable sans chercher à comprendre la situation. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin et je déconseille cet établissement tant que ce type de comportement envers les clients sera toléré.

Magasin sale et vieillissant, Beaucoup de manque d’affichage tarifaire et également de produits sur le prospectus, même en venant dès l’ouverture! Employés , très peu sympathique, qui parle beaucoup entre elles comme si aucun client n’était là! Hâte que le Aldi en cours de construction s’ouvre en face de celui-ci.

Pire équipe que je n’ai jamais vu. Des caissières qui discriminent, parlent mal et on des gestes et comportements INDÉCENTS. Notamment Aylin, Océane, Anaïs, Marie qui devraient reflechir un peu plus avant de crier leur noms quand elles parlent aux clients et à leurs personnels de cette manière. J’ai vu du pur harcèlement, de la ridiculisation et un manque de professionnalisme et de respect tellement impressionnant qu’on pourrait douter de leur âge.

Certaines caissières (pour ne pas les citer, mais elles se reconnaîtront) sont très irrespectueuses. Aucune gêne. Se font remarquer. Ont conscience qu’elles dérangent et continuent. Bref, aucune maturité ni remise en question. C’est l’égocentrisme à son paroxysme. Les nombrils du monde. Bon courage à leurs collègues et aux clients qui fréquentent ce Lidl, ça doit être une corvée !

Je souhaite partager une expérience très désagréable dans ce magasin. Lors de mon passage en caisse ce jour, aux alentours de 17h20/25 (la seule ouverte à ce moment-là), plusieurs employés m’ont agressée verbalement et ont également agressé Luka (employé polyvalent en caisse), en nous regardant de façon intimidante devant tout le monde, sans bonjour ni explication, sur un ton accusateur. Elles lui ont répété a plusieurs reprises: « Tu le sais que t’as pas le droit, tu la prends pas à ta caisse ! ». Ce type d’intervention publique est humiliant et inacceptable. Luka est un employé attentionné, professionnel et agréable. C’est la raison pour laquelle je suis toujours passée à sa caisse, nous nous connaissions déjà hors du Lidl. Je ne suis pas la seule personne à préféré passer à sa caisse. Son accueil met le client à l’aise : il n’oublie jamais d’être poli, souriant, de demander la carte fidélité du magasin, ni de fournir les tickets pour les garanties, par exemple. Contrairement à certaines autres caisses où les employés parlent froidement aux clients, sans bonjour, sans manières, et où les articles sont manipulés brusquement pour aller plus vite quitte à renverser ou casser des produits, comme s’ils étaient forcés de travailler. Pourtant, beaucoup de personnes aimeraient être à leur place et seraient ravies de travailler et de mettre en valeur votre enseigne. Il y a des caméras au-dessus des caisses, et rien ne justifiait cette mise en scène. Après l’intervention, on m’a même exigé de refaire la queue, ce qui était rabaissant et inutile. Cette situation aurait pu concerner n’importe quel autre proche ou ami, comme cela s’était déjà vu auparavant. Au-delà de cet épisode, l’accueil général dans le magasin laisse malheureusement à désirer : absence de salutations dans les rayons, attitude méprisante, comportements bruyants de certaines employées dans les rayons et les réserves ouvertes — où elles dansent et crient — visibles depuis la surface de vente, ainsi que certains comportements déplacés entre collègues avec des rapprochements physiques visibles devant les clients. Cette incohérence dans le comportement du personnel donne une impression d’injustice et nuit à l’expérience client. De plus, j’ai pu constater que certains employés échangent longuement avec leurs proches ou passent à la caisse de leurs collègues pour valider leurs articles pris en pauses, sans qu’aucune surveillance supplémentaire (vigiles, etc.) ne soit mise en place. Si une règle existe sur les liens personnels entre employés et clients, elle devrait être appliquée de manière claire, discrète et équitable pour tous. Que cela leur plaise ou non, je continuerai de passer à sa caisse, parce que j’ai le droit d’être traitée correctement lorsque je viens faire mes courses dans votre enseigne. Merci à Lidl France de faire le nécessaire rapidement auprès du Lidl de Saint-Dizier (52), qui ne fait qu’accroître les avis négatifs sur la qualité d’accueil client en magasin. (Vu votre réponse ce jour cependant si je retire le prénom tout mon message n’aura plus aucun sens, respectueusement Mlle Bartolomeu)

Au moment où j'arrive à une caisse, elle vient juste de fermée alors je fais la queue à une autre caisse, et la caisse fermée annonce à nouveau qu'elle ouvre après 30 secondes de fermeture et plein de client s'y pressent et moi je me présente à nouveau et je me retrouve encore à faire la queue!!! évidemment j'ai protesté le caissier à eu un peu sourire en se fichant de moi....une caissière est venue suite à mon mécontentement et ma dit de prendre mes affaires et de dégager!!! Mais c'est quoi ce système? Des caisses qui ouvrent et ferment tous les 5mn, le personnel à le chronomètre au derrière et parfois est très désagréable. Le lidl d'aujourd'hui n'est plus le lidl d'autrefois, au début de sa création des prix bas, tout nouveau tout beau, et maintenant aussi cher qu'ailleurs, en fête ça fini toujours comme ça. A bon entendeur Adieux.

Magasin propre, les rayons sont bien agencés et pleins. Magasin agréable..

Enceinte , arrivée à la caisse , le caissier a réagit et m’a fait passer. Je remercie son professionnalisme et son bon cœur. Sinon magasin très agréable, personnels pour la plus part agréable (sauf Anaïs désagréable).