Lidl Jury

Déçu par la présentation du rayon et le comportement d'une employée. Lors de ma visite, j'ai constaté un manque de sérieux dans la présentation du rayon papier toilette. Plusieurs lots étaient encore dans leurs emballages d'origine, sans être correctement déballés. Je trouve cette présentation peu professionnelle, d'autant plus qu'elle ne facilite pas toujours la compréhension des produits et des prix affichés. Mon père a simplement souhaité obtenir un renseignement concernant le prix de certains gros lots. Une employée du rayon lui a répondu qu'elle n'allait pas déballer les papiers toilette, car elle en aurait pour toute la nuit. Je peux comprendre les contraintes du métier, mais il existe une manière professionnelle de répondre aux clients. Le plus choquant reste toutefois le comportement de cette employée après cet échange. Je l'ai entendue parler de mon père à un de ces collègues dans la réserve, j'ai attendue que la porte de la réserve ce rée ouvre et je suis alors intervenue pour lui faire comprendre qu'il était inadmissible de parler ainsi des clients dans leur dos. Lorsque j'ai voulu lui demander des explications, elle a nié les faits, alors que j'avais parfaitement entendu ses propos Je travaille moi-même dans le commerce et je connais les contraintes de ce métier. Cependant, être occupé ou manquer de temps ne justifie ni un accueil désagréable ni des commentaires sur les clients à leur insu. Le respect de la clientèle ne doit pas s'arrêter à la porte de la réserve ! Un client qui demande simplement un renseignement mérite une réponse courtoise et professionnelle, pas ce genre d'attitude. J'espère que la direction prendra connaissance de cet avis et fera le nécessaire concernant la présentation du rayon et le comportement de son personnel. C'est vraiment regrettable de rencontrer ce genre de situation lors d'une simple visite en magasin.

Très mauvaise expérience aujourd’hui au Lidl de Jury. Je suis arrivée à la caisse 1, où le panneau était encore vert. À aucun moment je n’ai entendu qu’on m’indiquait que la caisse était fermée. Une caissière située à la caisse 4, Christelle, m’a alors interpellée en criant, sur un ton que j’ai trouvé particulièrement désagréable, pour me dire que la caisse était fermée. Je lui ai répondu, certes un peu énervée, car je n’ai tout simplement pas entendu qu’elle était fermée. Elle est ensuite venue remplacer sa collègue à la caisse 1. Ayant moi-même travaillé chez Lidl, je connais le fonctionnement des caisses et j’ai été surprise par la manière dont le changement de caisse s’est déroulé. Mais surtout, lors de mon passage, mes articles ont été jetés de manière particulièrement brusque dans la zone de sortie. Je sais parfaitement que les caisses Lidl fonctionnent rapidement et que le rythme peut être soutenu, mais là, j’ai clairement eu le sentiment que c’était fait de manière volontairement désagréable. Pour terminer, aucun « au revoir » ni aucune formule de politesse. Je peux comprendre qu’il puisse y avoir du stress ou un rythme de travail soutenu, mais cela ne justifie pas, selon moi, de parler aux clients sur ce ton ni de les traiter de cette manière. Je trouve cela vraiment dommage et j’espère que ce retour sera pris en compte.

Soyons objectifs. Un Lidl reste un Lidl. Celui-ci est propre et le facing est plutôt bien fait. Évidemment, à certaines heures de forte affluence, on ne peut pas demander de miracle aux équipes. Par contre, en caisse, c’est une autre histoire. Voir mes articles jetés et entassés, avec les fruits écrasés, ce n’est pas acceptable. Et cette insistance répétée . « Par carte monsieur, vous pouvez l’insérer monsieur », tout en poussant mes courses pour que je parte plus vite… À un moment, il faut aussi se rappeler que le client représente le chiffre d’affaires du magasin. Je comprends qu’il faut aller vite, mais donner au client le sentiment qu’on cherche à le mettre dehors le plus rapidement possible n’est vraiment pas la bonne manière de faire. Je mets volontairement 1 étoile pour sensibiliser, car ce n’est pas une question de vitesse en caisse, mais de respect du client et de ses achats. La prochaine fois, si on veut vraiment que je libère la caisse aussi vite, je laisserai simplement mes courses en vrac et je partirai.

Je trouve que le magasin est très accueillant, propre et les rayons sont impeccables. Malik, dont j'ai fait la connaissance est un responsable très abordable et à l'écoute, et cela se ressent sur toute son équipe. J'y fais mes course régulièrement avec un vrai plaisir. Je recommande!!

Incroyable le changement de ce magasin. On sent qu’il y a eu du mouvement. Très content de venir dans ce magasin désormais. Merci a toute l’équipe, en particulier a Malik pour son aide et son efficacité la dernière fois que je suis venue.

Je fais mes courses et on rencontre un ami ôn discute et on laisse passer une dame et son collègue qui remplissent les rayons dire bien fort c’est la pose café en nous regardant. J’ai préféré rien répondre et toujours la même personne en caisse qui trouve toujours quelque-chose à redire. Aujourd'hui le jeune homme en caisse pas de bonjour pas au revoir, si travailler vous fatigue, laisser votre place à quelqu'un qui a envie de travailler ou faites autre choses...mais respecter le client

Super magasin bien entretenu et bien rangé. Cela fait plaisir à voir. Une équipe qui met du coeur dans son métier. Cela n'était pas comme ça il y a quelques mois lors de la dernière visite qui m avait refroidi.Il y a eu un changement radical. Je reviendrais avec plaisir.😉 Continuez comme ça 👍🏼

Formidable effet marketing maintenant on peu activer des produits gratuits avec la nouvelle application Lidl. Chouette un sac de pommes de terre gratuit ! Par contre il te l offre que si tu le trouves. Cela fait deux semaines que je cherche veinement la référence 83273 correspondant à l offre. En fait il t offre un produit que tu ne retrouve pas en rayon. Exceptionnel non ! Mais c est pas grave dans l'application on peut nous aider avec la rubrique aide et contact. Mince on tombe sur une IA, vraisemblablement pas suffisamment intelligente pour remplacer un opérateur. Bref le meilleur moyen et quand même de donner son avis sur internet. Merci google.

Bon Lidl à Jury ! Globalement un magasin agréable et efficace. Les rayons sont bien fournis, les produits frais sont de bonne qualité et les prix restent attractifs comme chez Lidl. Le personnel est plutôt sympa et le magasin est propre et bien organisé. Les caisses avancent assez bien la plupart du temps. Petit bémol : ça peut être un peu chargé aux heures de pointe, mais rien d’exceptionnel. Une valeur sûre dans le secteur, je recommande pour faire ses courses rapidement et à petit prix.

Habituée de ce lidl depuis longtemps, je vois depuis quelques semaines un changement considérable. Le magasin est plus agréable qu'auparavant et je suis désormais bien prise en charge lorsque j'ai besoin de renseignements. ++ Un jeune homme prénommé Malik il me semble, est très serviable.