Caissière désagréable et ignorant les droits du consommateur . Je veux réaliser un achat dans le magasin , prix affiché en rayon à 2,29€ les cactus en pot en céramique , le prix en caisse s'affiche à 5,99€ , j'explique à la caissière que le prix indiqué n'est pas celui affiché en rayon. Cette dernière annule mon achat sans mon accord et refuse de me le vendre au prix indiqué en rayon. Très mécontente de cette caissière , désagréable et qui plus est impolie .
Lidl
Supermarché · Vieux-Thann (68)
À propos de Lidl
Lidl est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Vieux-Thann (68800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 20:00 |
| Mercredi | Fermé |
| Jeudi | 08:00 – 20:00 |
| Vendredi | 08:00 – 20:00 |
| Samedi | 08:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1416)
Encore une mauvaise expérience chez Lidl… À croire que l’accueil et le respect du client sont devenus des options chez vous. Je me demande vraiment quels critères vous utilisez pour recruter certains employés. Pour une simple bouteille de lessive qui fuit, il a fallu subir des regards désagréables et des remarques déplacées, comme si c’était au client de vérifier la qualité et la fermeture des produits avant même de les acheter. Quand plusieurs bouteilles fuient, le minimum serait peut-être de se poser des questions sur le produit plutôt que de prendre le client de haut. Et visiblement, le respect du client n’est pas non plus une priorité. Dommage, parce qu’un bon accueil ne coûte pourtant rien. Après plusieurs mauvaises expériences dans vos magasins, cette fois c’est terminé : je ne reviendrai plus. Je préfère largement aller dépenser mon argent ailleurs, dans un magasin où le client est accueilli avec respect et considération. Lidl : des prix bas, certes… mais apparemment, le service client aussi.
Très mauvaise expérience ce matin au Lidl de Vieux-Thann. Une caissière particulièrement désagréable, hautaine et malpolie. Pour permettre au magasin d’identifier la personne concernée : elle porte des lunettes, a des piercings et des cheveux longs avec un postiche. Son attitude avec les clients est vraiment déplorable. Et malheureusement, j’ai constaté qu’elle se comportait de la même manière avec plusieurs personnes autour de moi. En lisant ensuite les avis précédents, je comprends parfaitement de quelle personne les clients parlent. Honnêtement, au vu de son comportement et de son manque évident de courtoisie, je pense qu’un poste sans contact avec la clientèle lui conviendrait davantage. Très déçue de cette expérience.
J’ai fait mes courses vendredi 28 août et j’ai été super déçu. Gniocci périme alors qu’ils étaient censé être frais. Présence de moisissures dans mes deux paquets. La moitié du pain du mie était en miettes. Les couches présentes dans mon paquet taille 7 étaient enfaite de taille 6 et pour finir les brochettes de viande mariné étaient elles aussi périmé ( viande grise et verdâtre avec une odeur…)
C’est pas le seul avis pour le même motif… Plusieurs plainte contre les vendeuses…Une vendeuse qui travail avec ses air pods ( écouteur ). J’ai demander un renseignement. Ignorance totale. Pourtant j’ai insister. Quand j’ai haussé le ton elle m’a agresser du sens je vous ai pas entendu. Avec des gestes agressif avec ses mains. Depuis quand on travail avec des écouteurs ????????? Ce domaine n’est pas fait pour elle.
Bien, je fus agressé ce matin vers les 11h00 du 13 07 2026, par la personne qui se trouvait derrière les pains, j'avais pris un pain sportif que j'ai mis sur la trancheuse, elle est venu comme une folle pour me dire que c'est écrits vous savez pas lire, c'est interdit de trancher le pain sportif. Et moi j'ai répondu par colère intérieur, j'ai eu l'impression que j'ai commis un crime. "je m'en fous de votre interdiction", elle a pris le pain tranché pour le jeter en dehors de mes mains. Je n'ai pas voulu dire que je n'avais pas mes lunettes et donc, je ne pouvais pas lire correctement l'interdiction, car tout est flou pour moi. Ensuite, elle a fait venir sa chef, ce fut aussi un dialogue vide de sens, mais bon comme je fus agressé, je n'avais plus la présence d'esprit d'être conviviale. Donc oui, je mets tout votre magasin dans le négatif, j'ai un Age bien avancé et j'estime que le respect devrait encore être d'actualité, mais bon faut croire que j'ai failli passé à la guillotine pour avoir tranché du "pain sportif" Je suis sortie de votre magasin sans rien acheté. Vous avez perdu, déjà 2 euros pour un pain tranché et plus encore, car je voulais faire mes courses de la semaine. Conclusion, mon argent est parti dans une autre enseigne.
Merci à ses femmes qui remplissent les rayons et assurent la caisse. Je fais principalement mes courses chez lidl et je ne suis pas déçu.
Magasin très bien achalandé. Rayon Fruits et légumes toujours plein et de qualité. Personnel présent et toujours prêt à aider si besoin. Merci
des étales sans dessus dessous, des prix introuvables ou mélangés qui ne sont pas en règle avec les règles de commerce de base. Les employés débordés sont antipathiques.
Bonjour je me permets de mettre le 'prénom de la directrice Badia qui m a très aimablement secouru quand j ai essayé d installer l application lidl plus après avoir galéré chez moi à l installer chez moi sans y arriver encore un grand merci Olivier
Et encore zéro étoile est plus approprié à ce magasin de merde !!!! Les caissières sont infectes... Je ne mettrais plus jamais les pieds dans ce lieu où les caissières nous parlent comme à des chiens !!!! Honteux !!! A fuir
Ce jour je suis passée à la caisse d'une caissière avec un t shirt en formation au premon de Zoé !!! Personne d'une extrême impolitesse, discute sans cesse avec ses collègues dans son oreillette en rigolant !! Je lui demande une cagette de fruits à 2€ , elle me répond ici il faut faire des courses dans le magasin pour avoir droit à une cagette.... Je me plie à son obligation !!!! Je vais donc chercher un article. En passant en caisse j'achète donc un article et la cagette de fruits à 2€. Et celle ci me regarde avec un sourire hautain et me lance " ici c'est pas les resto du coeur, on est déjà gentil de faire des cagettes pour les cassos" De quel droit parle t'elle aux clients de cette façon ??!!! Sa collègue a la caisse 2 a caché son badge avec son prénom quand j'ai dis que j'allais contacter le siège !!!
Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais, uniquement pour représenter la responsable de ce magasin. J’ai été témoin d’une scène très choquante il y a deux semaines, un jeudi entre midi et deux, alors que le magasin était fréquenté. Une femme d’une cinquantaine d’années que je pense être la responsable du magasin au vu de sa tenue, a humilié une employée devant les clients. Elle réglait ses comptes en public, avec un langage totalement inapproprié et très peu professionnel (elle ne parlée pas correctement français). Elle lui a reproché de ne pas finir son travail, en la rabaissant devant tout le monde. La jeune fille, qui devait avoir une vingtaine d’années, s’est fait humilier devant ses collègues et les clients. Le pire, c’est qu’une autre collègue (ou peut-être une cheffe), avec les cheveux rouges, un piercing et des lunettes, est intervenue en rajoutant : « C’est bon, j’ai fini, j’ai passé le badge, je vais le faire moi. » super la solidarité ! La jeune employée était rouge de gêne et elle en a même pleuré. La collègue venue la remplacer a attendu poliment qu’elle termine mon encaissement. Elles ne discutaient même pas, et pourtant elles se sont fait crier dessus : « Pourquoi vous êtes entrain de parlez ?! » On se serait cru dans une cour de récréation de maternelle. En rangeant mon caddie, j’ai vu la jeune fille sortir du magasin en pleurant. La situation m’a vraiment outrée et peinée. Et malheureusement, ce n’est pas la première fois que j’assiste à ce genre de scène dans ce magasin, mais là c’était particulièrement choquant. En 2026, ce genre de comportement ne devrait plus exister c’est fini l’esclavage ! Comme on peut le lire dans d’autres commentaires, ce magasin ressemble parfois à un théâtre : règlements de comptes et rabaissement des employées devant tout le monde. Je me demande sincèrement : il n’y a pas de bureau dans les magasins Lidl pour parler aux employés en privé ???
Première et sûrement dernière expérience dans ce lidl. Je ne laisse que très rarement des avis. De base j'aime beaucoup cette firme, on y trouve de très bons produits, de bonne promotions. Mais j'ai détester mon passage en caisse. Je suis tombé sur une dame blonde, très désagréable. Oui le bonjour était présent, mais d'une froideur extrême. Je n'ai même pas eu le temps de prendre deux sacs pour emballer mes courses, qu'elle m'avait déjà presque tous balancer de l'autre côté. Je suis en train de remballer, qu'elle me demande déjà mon moyen de paiement sans même réellement attendre une réponse, elle me poussait les courses pour que ça aille plus vite, sauf que nous ne sommes pas des robots.
Magasin qui mérite un sérieux coup de rafraîchissement. Promos souvent absentes. Attention aux date de DLC !
Lidl fini pour ma part.une caissière qui passe sont temps a rigoler et parlé avec l'oreillette,et quelle fait passé les clients après sont délire. ils affichent un prix promo une fois arrivé en caisse il est 90%plus chère(bien entendu j'ai la carte lidl plus),et que la caissière essaie de négocier pour que vous les acheté (100%publicite mensongère)elle me traite de menteur en plus de me dire c'est impossible se prix même après confirmation de sa collègue.enfain bref juste a cause d'une caissière incompétente vous perdez beaucoup de clients.( Ps, la personne devant Moi en avait marre de l'écouter parlé et rigoler avec sont oreillette il été près a laissé 1 euros et partir,elle préférait le faire attendre) la preuve que un mauvais personnelle peut faire une grande différence. Deux clients en 30 secondes d'attente alors j'ai pas envie d'imaginer en une journée.(La caissière en question une fausse blonde type pays de l'est)
Expérience catastrophique, les employés passent leurs temps à critiquer les autres collègues en caisse avec des termes vraiment rabaissant, erreur de prix, responsable qui traîne des pieds quand elle est appelé en renfort caisse. Honnêtement si vous voulez faire des courses dans une atmosphère anxiogène avec une tension palpable c’est le lieu idéal. Le client n’est pas le bienvenu, on réponds à votre bonjour avec difficulté et si vous espérer avoir un sourire retour alors prenez un miroir parce que les employés ne sont absolument pas chaleureux
Cliente fidèle, il y a depuis quelques mois, une caissière avec des lunettes, extrêmement désagréable. Elle m'a mis mal à l'aise à chaque fois que je suis passée chez elle, elle est vicieuse et se fait un malin plaisir à oublier de passer la carte lidl, elle vous sourit ensuite de manière ironique. Vraiment très mauvaise expérience avec elle jusqu'à avoir envie de laisser mes courses sur place pour aller dans un autre Lidl. Je suis sûre qu'elle fait ressentir celà à d'autres clients voire à ses collègues, celà se voit qu'elle déteste son travail.
Aujourd'hui jour 27 décembre je suis allé dans votre magasin en sortant j'ai vu des paniers à 2 € je ne m'attendais pas à trouver cela car c'était la première fois que j'en voyais la cafetière a été très désagréable et ce n'est pas la première fois que les caissières sont désagréables très déçue de son comportement je n'accepte pas cette façon de parler aux clients le client est roi et sa manière de parler n'est pas du tout approprié à son métier
Beaucoup plus cher que leclerc, ça c'est certain. Je compare depuis un moment déjà et pour pas grand chose dans le caddie voir même juste le cabas vous atteignez vite les 100 €
En baisse, rayons souvent mal achalandés et les legumes bio mélangés c'était mieux quand ils etaient regroupés. Les produits sur les coupons souvent pas ou plus en rayons. Dommage j'aimais bien comme magasin mais j'y vais de moins en moins je préfère me retourner là où je trouve ce dont j'ai besoin mon but n'ai pas de faire plusieurs magasins pour compléter mes courses
Visite effectuée hier. Pas mal de monde (Veille d'un jour férié). Seulement deux caisses ouvertes où s'entassaient tous les clients. Le caissier était sous pression : pas de sourire, visage fermé, l'énervement se lisait sur son visage et dans son attitude. Je ne blâme pas le caissier mais la direction : inadmissible aussi peu de personnel avec autant de clients, surtout une veille de jour férié. Vous comptez embaucher plus de gens quand?? Non parce que c'est de pire en pire, entre le souk dans le magasin, les prix qui ne sont même pas affichés sur certains produits et les conditions de travail du personnel qui se sont visiblement dégradées, influençant de manière négative leur attitude et donc l'expérience client... Franchement c'est honteux ! MAJ suite à la réponse du bot du propriétaire : arrêtez de mettre des intelligences artificielles pour répondre aux clients sur Google et embauchez du personnel !
Fidèles clients de ce lidl depuis l'ouverture nous avons vu défiler déjà plusieurs gérants mais les tous derniers en date sont vraiment décevants ! Beaucoup de rayonnages vides, prix non affichés, fruits et légumes abîmés.....nous songeons sérieusement à passer chez aldi !!!!
Un Lidl parmi tant d’autres avec pas mal de choix et un accès facile.