Lidl

Madame, Monsieur, Je souhaite porter à votre connaissance un problème rencontré dans votre magasin Lidl de Roinville. Lors de mon achat, j’ai constaté que le prix affiché en rayon pour un article ne correspondait pas au prix facturé en caisse. Lorsque j’ai signalé cette différence au responsable du magasin, celui-ci a refusé de procéder au remboursement ou à la régularisation de la situation. Je considère cette situation comme inacceptable, d’autant plus que le consommateur doit pouvoir bénéficier du prix affiché ou obtenir une correction lorsqu’une erreur est constatée. Je vous remercie de bien vouloir examiner ma réclamation et de m’apporter une réponse ainsi qu’une solution adaptée dans les meilleurs délais. Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées

Expérience globalement très décevante. Le magasin était dans un état de propreté insuffisant : sol collant, impression désagréable dès l’entrée, avec même des produits alimentaires au sol dans certains rayons. L’organisation laisse également à désirer, rendant le parcours client peu fluide. Le point le plus problématique reste la gestion en caisse. Seulement deux caisses ouvertes malgré une forte affluence, entraînant environ 20 minutes d’attente. Une situation difficilement compréhensible au regard du volume de clients présents. Expérience peu satisfaisante

La qualité des fruits n’est plus au rendez-vous, sur 4 Brugnons, 3 ont un sale goût, y a qu’à voir la texture, les Myrtilles ont un arrière goût de moisissure et la semaine dernière c’était les crevette qui n’étaient pas bonne. J’en profite aussi pour relayer un message un peu plus bas concernant les bornes de recharge pour voitures électriques, inutilisables !! Et ça fait plusieurs mois. Vous prenez un mauvais chemin Lidle Roinville, on ne manque pas de magasin dans le coin.

Visite dans ce magasin ce dimanche 22/02/26 où j’ai pu trouvé ce dont j’avais besoin. Pratique, à proximité et pas cher mais le personnel pas du tout aimable notamment l’hôtesse de caisse qui a été très impolie. Dommage.

Horaires non respectés, portes fermées avant l’heure : apparemment, ici, les règles affichées sont optionnelles. Quant au personnel, le mépris du client semble faire partie de la formation interne : propos déplacés, ton agressif et professionnalisme inexistant. Le vrai problème semble venir d’un management absent ou totalement dépassé, incapable d’imposer un minimum de respect et d’organisation. Une gestion catastrophique qui donne une image lamentable de l’enseigne. Si c’est ça le “service Lidl”, autant l’annoncer clairement sur la devanture.

Magasin à éviter. Les horaires affichés ne sont pas respectés : portes fermées avant l’heure sans aucune explication. Le comportement du personnel est tout aussi inacceptable : manque total de professionnalisme, propos irrespectueux envers les clients et aucune notion du service minimum. Image catastrophique pour l’enseigne. Rien à voir avec ce qu’on attend d’un Lidl. Aucune envie d’y remettre les pieds.

Horaires affichés non respectés : portes fermées avant l’heure. Manifestement, les informations destinées aux clients sont facultatives dans ce magasin. Le comportement du personnel est tout aussi préoccupant : propos déplacés, agressivité et mépris envers la clientèle. Une telle situation laisse sérieusement s’interroger sur la qualité du management et de l’encadrement local. Face à ces pratiques répétées (horaires trompeurs et attitude inacceptable), un signalement auprès des services compétents s’impose. Une parfaite illustration de ce qui se passe quand la direction locale ne fait plus son travail. Image désastreuse pour l’enseigne. Magasin à éviter.

Expérience très décevante. Un produit censé être gratuit ne passait pas en caisse. La responsable (antillaise) est intervenue et a confirmé que ce n’était pas possible. Nous lui avons alors montré qu’un deuxième produit de la liste Lidl ne passait pas non plus. Elle a répondu que le code n’était pas bon et qu’elle ne pouvait rien faire, puis est repartie en laissant la caissière gérer seule. Résultat : aucun produit gratuit, aucun geste commercial, alors que cela fait partie des conditions générales de vente. Il serait bon de rappeler à la responsable que la rigueur doit être la même envers le droit du client que pour la perte d’un produit censé être gratuit. Ce qui faisait la différence avec d’autres magasins existe de moins en moins chez Lidl, et ce magasin ne fait que confirmer la règle.