Lidl

Cela fait plusieurs mois que les rayons sont vides en fin de journée ! Plus de produits frais et les promotions ne sont plus en rayons non plus. Je vais devoir changer de magasin pour faire mes courses, c’est dommage qu’il se soit autant dégradé ces derniers temps !

J'ai acheté 1 litre de boisson amande bio et j'ai été encaissé au prix du pack complet qui n´était pas disponible en rayon(7,95 €). La caissière me demandait de revenir un autre jour pour me faire rembourser. Je n'ai pu me faire rembourser que après l´intervention de la responsable. Ce même jour, en rentrant chez moi, je me suis aperçu que on m´avait encaissé 3 faux filets pour 2 achetés soit 6,39€ indûment payé. C'est regrettable car je suis client de ce magasin depuis de nombreuses années .

Affaires à faire, magasin propre, parking spacieux, jolie végétation autour du magasin

Certains employés devraient revoir leur manière de parler au client. Ce soir 19h, je finis mes courses, en direction des caisses et me fait "engueuler" par un employé (homme) car je marche sur les rayons mouillés, qu'il vient de laver. Le magasin ferme à 19h30, dans ce cas là changez les horaires de fermeture du magasin! Certaines personnes, dont moi, non pas la possibilité de faire leurs courses en journée. La politesse à revoir 😠

Magasin Lidl agréable, bien rangé et propre, avec des prix toujours intéressants. On trouve facilement ce qu’on cherche et les rayons sont bien tenus. Le personnel est avenant et efficace. Aux caisses, ils font vraiment le maximum pour aller vite et satisfaire le plus grand nombre de clients, même quand il y a beaucoup de monde. Un magasin où l’on aime revenir, bravo à l’équipe !

Les produits rien a dire par contre je ne peux pas dire la même chose devotre responsable de magasin qui a été irrespectueuse. Je passe en caisse pour règlement des courses de ma maman, la caissière qui refuse le billet de 200 euros , je lui dis il vous es interdit par la lois de le refusé cest un moyen de paiment . Elle appelle sa responsable qui nous parle de haut je lui repete que ma mere na que cee mode de paimentt et quelle na pas le droit de le refusé. Je continue a rester sur ma position car je sais que je suis dans mon droit . La responsable menace dappeler la police devant mon fils de 4 ans qui s'inquiète qui enerve ma maman qui leve le ton en disant quelle na pas le droit et quelle doit l'accepter. La resposable qui repond a mere (alors toi arrete tu commence a me gonfler ) ce qui enerve plus ma mere . Vue le comportement irrespectueux et non professionnel de la responsable de malagasin et voir que mon fils de 4ans s'inquiéter de plus en plus jai demander a ma mere de sortir et jai payer moi les courses de ma mère. En plus detre hors la lois, elle menace et manque de respect. Je ne vais pas en resté là...

Cliente fidèle de votre enseigne depuis son ouverture au Grand Lemps, je me permets de vous faire part d'une expérience particulièrement désagréable survenue lors de mon dernier passage en caisse. Comme à mon habitude, j’avais préparé mes courses en amont et validé mes coupons sur l'application Lidl Plus. Arrivée à la caisse, je me suis rendu compte que j’avais omis d’activer un dernier coupon. J’ai donc procédé à sa validation sur le moment, ce qui a semblé fortement agacer le caissier, qui m’a alors rétorqué, sur un ton peu aimable, qu’il fallait valider les coupons avant de rentrer dans le magasin. Je lui ai expliqué calmement que c’était justement ce que je fais d’ordinaire, et que cet oubli était ponctuel. Plutôt que de faire preuve d’un minimum de compréhension ou de courtoisie, il a poursuivi avec un ton toujours plus sec, manifestant une attitude clairement agacée. Alors que je rangeais rapidement mes courses dans mes sacs, il m’a intimé de passer immédiatement ma carte bancaire. Je lui ai indiqué que je préférais d’abord finir de ranger mes achats, ce qui me semble être la moindre des choses. Je lui ai également précisé que, contrairement à lui, je ne suis pas là pour "faire du rendement", mais simplement pour faire mes courses dans le calme, le respect et sans précipitation. Ce caissier a insisté en me disant que son rôle était de faire passer deux clients en même temps. Je trouve cette pratique particulièrement inappropriée et problématique pour plusieurs raisons : En autorisant le passage des articles d’un autre client alors que je n’ai pas encore terminé de ranger mes achats, il y a un risque réel de mélange entre nos articles, même avec le séparateur de caisse. La personne suivante se retrouve alors à côté de moi, tandis que je dois effectuer le paiement avec ma carte bleue. Cela me met dans une situation inconfortable et non sécurisée, car je n’ai plus aucune intimité pour saisir mon code confidentiel. Je considère que cette méthode de gestion en caisse va à l’encontre du respect de la vie privée, de la sécurité bancaire des clients, et de la logique même d’un passage en caisse ordonné et serein. Je tiens à rappeler que le respect du client ne peut pas être sacrifié au nom de la rapidité ou de la productivité. Il est impensable que l’on impose à un client de se presser, de mélanger ses articles avec ceux d’un autre, ou de payer dans une situation de promiscuité. J’ai toujours été une cliente respectueuse, organisée, et fidèle à votre enseigne , je n’ai jamais causé de retard ou de problème en caisse. Il est donc profondément regrettable que ce moment du quotidien se transforme en expérience désagréable à cause d’un comportement déplacé et pressant. Je comprends les enjeux d’efficacité pour votre personnel, mais cela ne doit jamais se faire au détriment de la qualité de l’accueil client, du bon sens, de la sécurité et du respect mutuel. J’espère que ce message sera entendu, et qu’un rappel sera fait quant à la manière d’aborder les clients, notamment à la caisse, afin que chacun puisse faire ses courses dans des conditions normales et respectueuses. Dans l’attente de votre retour, Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Je tiens que j'ai toujours des caissières agréable et courtoise

Magasin bien achalandé, produits frais (légumes et fruits) nous y faisons nos courses au moins une fois par semaine. Par contre une chose s’il vous plaît : Quand vous faites la mise en rayon lorsque le magasin est ouvert au public, laisser le passage d’un chariot !!!! C’est une habitude de bloquer les allées ….. je travaille dans le commerce depuis 25 ans et ça c’est tout sauf commerçant !!!!! Merci