Lidl

⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à Sandra, caissière chez Lidl Marlenheim ! Je suis une cliente fidèle de ce magasin et je tenais à partager mon expérience très positive avec Sandra, une personne vraiment gentille, serviable et attentionnée. Après être passée en caisse, je me suis rendu compte que j’avais oublié quelque chose. Sandra a gentiment gardé mes courses de côté et m’a donné un jeton pour que je puisse aller chercher un caddie. À mon retour, en repassant en caisse, elle a même pris le temps de soulever mon cabas pour le mettre dans mon caddie. Ce sont des gestes simples, mais qui font vraiment la différence ! C’est malheureusement assez rare de rencontrer des personnes aussi serviables, humaines et bienveillantes. Un grand merci à Sandra pour sa gentillesse et son professionnalisme. Des personnes comme elle méritent d’être mises en valeur et reconnues pour leur travail. Lidl Marlenheim a de la chance de compter une personne comme elle dans son équipe ! 👏😊

l'attente aux caisses est trop longue est systématique, la plupart du temps je prend mpins de temps a faire mes courses que l'attente que j'ai aux caisses, ce magasin est ducoup absolument pas fait pour faire des petites courses rapidement, ce qui est le cas de la quasi totalité de mes courses, vous perdez beaucoup de clients

Un grand merci à Sélim pour sa gentillesse et sa patience ! Je passais ma carte Lidl depuis un moment sans vraiment comprendre comment fonctionnaient les points. Il a pris le temps de m’expliquer calmement et avec beaucoup de gentillesse. C’est vraiment agréable d’avoir une personne aussi serviable, calme et posée à la caisse, même lorsque certains clients peuvent parfois être difficiles ou râler. Ça fait du bien ! Merci Selim pour votre accueil et votre bienveillance 😊

Très déçue de mon passage aujourd’hui. Devant nous, un client a d’abord refusé son ticket de caisse puis a finalement demandé à l’avoir. Une erreur, ça peut arriver. En revanche, la façon dont la caissière lui a répondu était franchement désagréable : elle lui a répété plusieurs fois, sur un ton agacé, « Vous m’avez dit non », tout en secouant la tête. Le problème n’était pas la règle, mais le manque de respect dans la manière de lui parler. Quelques minutes plus tard, il nous est arrivé exactement la même chose. Avec mon amie, nous partagions les courses à deux. J’ai répondu non au ticket, puis mon amie a demandé à l’avoir. La caissière nous a répondu très sèchement : « Ah mais c’est trop tard. » Lorsque j’ai demandé si un responsable pouvait faire quelque chose, elle m’a simplement répondu « Non » avant de tourner son écran vers nous. Ce n’est qu’à la fin qu’elle nous a indiqué que le ticket était disponible sur l’application Lidl. Je comprends qu’il existe des procédures, mais cela n’empêche pas d’être poli, patient et bienveillant avec les clients. Un peu d’amabilité ferait toute la différence.

Comme d'habitude, l'expérience chez Lidl est globalement très bonne. Le magasin est bien organisé, on trouve facilement les produits que l'on cherche et les prix restent très intéressants. C'est une enseigne où j'aime faire mes courses. En revanche, il y a un gros point noir qui gâche vraiment le passage en caisse : la vitesse à laquelle les articles sont scannés. Avec un chariot rempli, les produits arrivent tellement vite qu'ils s’entassent les uns sur les autres. Au final, cela ne fait absolument pas gagner de temps, puisque je dois quand même tout ranger dans le caddie. Cela crée du stress, des bouchons à la sortie de caisse et augmente le risque d’abîmer des produits fragiles. Cette méthode de fonctionnement et de management est, de mon point de vue, complètement contre-productive. Elle donne l’impression de répondre à des objectifs de performance chiffrés sans prendre en compte l’expérience réelle du client. Résultat : au lieu de fluidifier le passage en caisse, elle le rend moins agréable et plus chaotique, sans aucun bénéfice concret pour le client. C’est vraiment le seul point négatif que je retiens, car le reste est très satisfaisant. J’espère que ce fonctionnement pourra évoluer, car il nuit inutilement à une expérience d’achat qui est par ailleurs très bonne.

Il y’avait qu’un seul clim mobile en rayon. Merci de preciser la quantité ca évitera l’afflux massif de personnes à l’ouverture et les risques de blessures

Magasin propre, personnel souriant et sympathique. Je viens pratiquement tous les mardis apresmidi pour mes courses.Seul bemol, regulierement il n'y a pas de carpaccio, contrairement aux autres Lidl..... cest bien dommage.

Magasin Lidl de Marlenheim très agréable. Le magasin est propre, bien rangé et les rayons sont bien remplis. On trouve facilement ce qu’on cherche et les produits sont de bonne qualité. Le personnel est également accueillant et efficace

Bravo à toute l’équipe qui est toujours disponible et gentille ! Le supermarché est très propre et le personnel aimable

Nous sommes en vacances chez ma fille. Super Magazin, j'avais hâte de retrouver des produits que j'aime en Alsace. Les rayons sont bien achalandés.