Lidl

Je suis passée aujourd’hui dans ce magasin et, malheureusement, l’expérience n’a pas été la même que d’habitude. J’ai été habituée à passer en caisse avec Aurélie, qui est toujours souriante, agréable, pleine d’humour et prend le temps d’échanger avec les clients. C’est notamment grâce à son accueil que nous avons pris l’habitude de faire nos courses chez Lidl. Aujourd’hui, j’ai eu une expérience bien différente avec une autre caissière. Une jeune femme peu souriante. Elle soufflait régulièrement en passant les articles et répondait à ses SMS pendant qu’elle était en caisse. Je trouve cela assez peu agréable pour les clients et cela donne malheureusement l’impression qu’ils dérangent. Cette expérience m’a surtout fait réaliser à quel point Aurélie fait la différence : son contact avec les clients, sa bonne humeur et son attention rendent réellement le passage en caisse agréable. Comme quoi, la rapidité en caisse ne fait pas tout. Le sourire, le respect et l’attention portée aux clients comptent aussi beaucoup

Le Magasin est d’une Taille suffisamment grande pour proposer à l’entrée un coin Viennoiseries 🥐 du frais, du bazar, tout ce qu’il faut comme produits de première nécessité ou comme nous, de faire à moindre coût une pause goûter, avec viennoiseries diverses et smoothies à prix raisonnable et parfums variés. Le parking 🅿️ dispose de pas mal de places mais aussi d’un point retrait Mondial Relay pour faire d’une pierre deux coups en venant faire ses courses. On a pu faire partir notre colis 📦 après avoir acheté notre goûter.

Personnel très sympathique sauf l’adjoint du directeur qui n’est pas capable de faire son travail en temps et en heure !!! Préfère jeter la nourriture du jour plutôt que de la mettre en anti-gaspi, honteux !!!! Et en plus il est très mal aimable avec les clients et ses collègues, faudrait peut être revoir son comportement quand on est dans le commerce.

Le magasin est déjà Petit mais si vous en mettez partout, il n'y a plus la place pour passer 2 chariots dans une allée. Des présentoirs partout qui prennent de la place et qui servent pas à grand chose. 1 personne en fauteuil roulant n'arriverait pas à faire 2 mètres sans être gênée. Des produits en rayon avec les dlc les plus longues devant (donc le personnel ne fait pas son travail et aucunes rotations n'est faîtes). J'ai même trouvé des produits périmés de 1 ou 2 jours mais aucun personnel dans les rayons pour leur dire (je l'ai signalé en caisse et on me répond "c'est pas la première fois, ca arrive souvent") Deja que l'humeur n'y ait pas. Ils font tous une tête d'enterrement dans ce magasin sûrement un critère important lors des recrutements. J'ai déjà croisé le responsable en chemise bleue, jamais de bonne humeur, jamais un sourire, ni même de politesse avec l'impression d'être dévisagé. Donc ca déteint forcement sur le personnel. Des fruits et légumes pourris avec moucherons qui tournent autour à 14h. Pas vraiment vendeur et surtout donne une mauvaise image du magasin dès l'entrée mais bon ils sont tellement peu nombreux qu'ils sont vite débordés. 15 personnes avec chariots remplis en caisse qui attendent (1 caisse ouverte) il n'y a pas de place devant les caisses avec toutes ces palettes de produits en promo en bout de chaque rayon. La dernière fois je croise une jeune fille qui va vers la réserve avec un sac poubelle mais revient 5 minutes après pour prendre une caisse alors que je pense que la priorité à l'instant T est de poser le sac poubelle rapidement et désengorger les caisses. Forcément que les clients râlent. Et si on parlait aussi de certains passent devant des personnes qui attendent depuis longtemps mais quand vous avez une file d'attente de chariots pleins jusqu'au milieu d'un rayon et que vous avez 3 articles, vous avez juste envie de tout abandonner et partir ailleurs. Je me doute que lidl et toutes ces marques de magasins sont tous à chercher l'économie en réduisant le personnel. Ca se ressent partout mais 1 à 2 personnes de plus permettrai d'avoir un magasin propre, rangé, sans produits périmés et du personnel souriant car ils ont l'air tous débordés et fatigués mais surtout il faudrait responsable capable de manager une équipe avec de la bonne humeur.

Magasin correct dans l’ensemble, mais plusieurs points sont à améliorer. Samedi soir, environ 30 minutes avant la fermeture, j’ai assisté à une scène qui m’a laissée perplexe. Un client souhaitait acheter deux yaourts, mais la caissière lui a répondu à plusieurs reprises qu’ils étaient vendus uniquement par quatre. Elle n’a pas cherché à vérifier avec un collègue ni proposé de solution, et le client est finalement reparti sans rien acheter. Un peu plus d’écoute et d’explications auraient été appréciées. Par ailleurs, il est parfois difficile de trouver certains produits dans les rayons, ce qui complique les courses. Enfin, le portique à l’entrée semble sonner assez souvent, ce qui est surprenant. Dommage, car avec un accueil plus chaleureux et une meilleure organisation, l’expérience serait bien plus agréable.

Lidl comme les autres, propre mais un peu petit. Par contre le gros probléme c'est le chef... Franchement c'est abusé. La premiere fois je me suis dit "bon c'est peut-être le boulanger qui a fait une faute". Mais en fait non, A CHAQUE FOIS que je passe je l'entend mal parlé à ses caissé. Et pour nous les clients c'est pareil il est pas aimable, on a l'impression de l'embété, c'est pas cool du tout. Je sais pas ce que font les patrons au dessus mais je comprend pas comment les caissiés font pour supporté ça tout les jours. Je vient quand même parceque j'ai pas trop d'argent pour aller autre part mais franchement ça donne pas envie. Je pense vraiment que vous allez perdre des clients a cause de lui...

Depuis quelques années je ne suis pas retournée faire les courses chez lidl , suite au produit laitier,comme exemple le beurre qui était rance ou moisi. J ai voulu faire mes courses hier , lundi 13 avril 2026 , voir si les choses se sont améliorées sur certains produits frais , pour une meilleure qualité... Et là grosse déception ce soir j ouvre le gruyère, il est moisi ,c est vraiment une honte , pour moi c est terminé je ne remettrais plus un pied chez vous ... Il faut vraiment revoir les conservation de vos produits frais. Une photo a été prise avec l emballage.

Ce Lidl est petit, étriqué et on a du mal à passer dans les couloirs quand il y a une palette en plus. Le rayon pains est petit, il manque la trancheuse. C'est vraiment dommage pour la ville préfecture de la Creuse de ne pas disposer d'un magasin plus pratique et plus propre.

Je suis très déçue de mon passage de ce jour. Mon caddie étant plein je m’active à ranger mes courses dans mes sacs pendant que la caisse fait défiler les articles. Au moment où je finis de tout ranger je me rend compte que la personne de la caisse est en train de faire passer la personne suivante. J’ai donc dû attendre que la personne range son sac et paye pour ensuite payer moi même. Qu’est ce qui justifie qu’on attende pas 1 minutes que je finisse de remplir mes sacs ? Je trouve ça tellement irrespectueux du client. Autant jusqu’à présent j’étais très satisfaite de Lidl autant là je trouve que la rentabilité prône sur la relation client et c’est fort dommage. Ce n’est pas le Lidl que je fréquente habituellement, Pas sûr que je revienne !

Je suis très satisfaite de ce magasin, le personnel est très sympathique et en plus grâce a l’application nous avons des articles gratuits, aucun autres magasins fait ça !