Lidl

Hier de passage sur St Bres avec mon mari, nous nous sommes arrêtés dans votre Lidl… Il va sérieusement falloir revoir votre organisation… Ont étaient cinq dans la files d’attente, une seule caisse d’ouverte et trois personnes mobilisées pour la mise en rayon… Un homme avec des lunettes noires a demandé à plusieurs reprises l'ouverture d'une caisse supplémentaire ...que nous n’avons pas eu l’occasion de voir s’ouvrir. Avec mon mari nous avons eu de la peine pour ce caissier qui se faisait engueuler par des clients pour soulager leur colère et leur impatience .Il a tenté a plusieurs reprises de nous envoyer vers les caisses automatiques mais nous n’avions pas notre carte. Malgré la relance pour une autre ouverture de caisse, rien. Marre de cette attente, nous avons rien acheté et sommes allés faire des courses dans notre village. Nous avons perdu un temps fou pour rien . Si on peut se permettre, on souhaite bon courage à cet homme qui semblait dévoué. Si c'est comme ça tous les jours, il va faire un burn out! J'ai connu ça ! Nous sommes désolés mais nous n'irons plus dans ce lidl car chez nous le ludl fonctionne bien mieux. Cordialement Mme et Mr Boime

Bonjour, Je suis très déçus de m'être retrouver à 20h23 portes closes ce soir. Ces nouvelles horaires (jusqu'à 20h30) sont vraiment favorisante quand on fini tard ... Mais bon ce soir, bah je mangerais pas grand choses ...

Bonjour, Moi je trouve (au contraire des derniers commentaires) que les encaissements sont beaucoup plus fluides depuis qu’ils ont installé les nouvelles caisses automatiques. Bravo pour ce move 👏🏻 Les employés sont toujours souriants et sympathiques, le gérant du magasin super sympas, les rayons bien rangés et fournis.

Les nouvelles caisses automatiques sont infernales. Deja quand vous avez le malheur d'avoir une viennoiserie ou pain vous passez 2h à chercher votre article, vous devez appeler plusieurs fois l'employé atitré à ses caisses pour débloquer car le poids des articles n'est pas correct (erreur de la machine). Le pauvre employé mis sur cette activité est en souffrance, appelé toutes les 10 secondes pour gérer toutes les caisses automatiques. C est tout sauf pratique d'ailleurs on voit bien que tout le monde les fuit et que les clients preferent encore attendre à l'unique caisse "normale" désormais ouverte (avec 3 4 caddies apres le tapis roulant... pour vous dire l'attente). Moi qui faisait mes courses principalement à Lidl si ca continue comme ça je vais totalement changer mes habitudes, l'attente à l'unique caisse normale est simplement inadmissible, et les caisses automatiques nullissimes. Réouvrez des caisses normales, les clients n'ont pas à "s habituer" aux caisses automatiques et connaitre les dizaines de viennoiseries pour esperer utiliser les caisses automatiques, ce n'est pas notre métier.

Bonjour, J’ai expérimenté ce matin les caisses pseudo automatiques dans mon Lidl habituel, j’ai du apprendre à peser, faire la caissière et pendant ce temps à côté la queue se formait. Je signale tout de suite que je ne vais plus faire partie des clients de ce Lidl. Un domaine où Lidl excellait, c’était la rapidité aux caisses….dommage ,vous vous rabaissez au niveau de tous ces supermarchés qui n’ont pas compris que la caisse est un élément très important de la relation clients( la dernière qui restait d’ailleurs). Bonne continuation et si votre Chef RH souhaite me contacter qu’il ou elle n’hésite pas.

Lettre de réclamation – Demande d’excuses À l’attention de la Direction nationale de Lidl France 486 Avenue de Nîmes, ZAE Le Versant, 34670 Saint-Brès Objet : Réclamation sérieuse – Demande d’excuses à la direction concernant un contrôle injustifié et potentiellement discriminatoire Madame, Monsieur, Je me permets de m’adresser directement à la direction nationale de Lidl France afin de porter à votre connaissance un incident particulièrement grave survenu dans votre magasin Lidl Saint-Brès, le 9 octobre 2025 vers 11h27. Alors que j’avais terminé mes achats et quittais les caisses, le responsable du magasin m’a demandé de le suivre dans un bureau. Une fois à l’intérieur, il m’a ordonné d’enlever ma veste pour vérification, sans motif valable ni justification claire. Aucun article suspect n’a été trouvé. Malgré cela, aucune excuse ni explication ne m’a été présentée, ce que j’ai ressenti comme une humiliation profonde et une atteinte à ma dignité. Je tiens à rappeler que, selon le droit français, aucun employé de magasin n’a le droit de fouiller un client ou de lui ordonner d’enlever un vêtement. Seules les forces de l’ordre ou les agents de sécurité agréés sont autorisés à effectuer un tel contrôle, et ce dans un cadre légal strict. De plus, je ne peux m’empêcher de m’interroger sur la motivation de ce contrôle. Étant d’origine asiatique, je crains que cet acte ne soit pas anodin et qu’il puisse relever d’un comportement discriminatoire fondé sur l’apparence physique ou l’origine ethnique, ce qui serait extrêmement grave et contraire aux valeurs de respect et d’égalité que Lidl affirme défendre. Je vous demande donc de bien vouloir : – me présenter des excuses officielles pour ce traitement injustifié, – et de m’informer des mesures correctives que vous comptez prendre afin qu’aucun autre client ne subisse un tel traitement. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information et j’attends une réponse écrite de votre part dans un délai raisonnable. Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Tra NGUYEN

Je suis un client régulier de votre supermarché, et je suis profondément choqué par ce qui s’est passé ce matin. À 11h27, après avoir attendu longtemps pour payer mes achats, je suis sorti pour déverrouiller ma trottinette. C’est alors que le responsable du magasin est venu vers moi et m’a demandé de le suivre dans son bureau. Là, on m’a exigé de montrer mon ticket de caisse et même de vérifier ma veste — uniquement, semble-t-il, parce que je suis asiatique. Tout le monde me regardait. J’ai ressenti une humiliation immense, une colère profonde, et un sentiment d’injustice que je n’oublierai jamais. Je suis extrêmement déçu par cette expérience. C’est inacceptable. Au revoir — je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce LIDL Saint-Brès

Bonjour, La dame qui était à la caisse numéro 1 le 21 août, qui a un certain âge, devrait comprendre que ce n’est pas parce qu’elle a sûrement de l’ancienneté dans le magasin qu’elle peut se permettre d’être désagréable avec les clients. Elle m’a fait une remarque déplacée et ce n’est pas acceptable. Je pense qu’il faudrait lui rappeler que son salaire, comme celui de tous les caissiers, vient des clients, et que les jeunes employés, eux, font l’effort d’être souriants, agréables et serviables. Cela se remarque et c’est très apprécié. Cela fait un an que j’habite à proximité et que je fais mes courses dans ce magasin, mais je fuis systématiquement la caisse où se trouve cette dame, tant son attitude tranche par son côté désagréable.