Lidl

Pas le meilleur lidl de France mais c'est OK, en plus ils ont les meilleurs caddies de Millau niveau maniabilité, légèreté et solidité

Malheureusement, le personnel ne semble avoir aucun moyen de faire preuve de rigueur face à une clientèle parfois sale et irrespectueuse.

Magasin mal rangé, employés méprisants, malpolis, cartons et palettes qui traînent dans les rayons (sympa pour les poussettes et les personnes en fauteuil roulant…!) et ne daignez pas poser une question, on vous enverra paître. Femme de militaire parti en mission, et maman d’un petit bébé de 8 mois, j’ai pensé qu’il serait plus facile pour moi de me rendre ici plutôt que de faire tout le trajet jusqu’au Leclerc (grave erreur). J’ai demandé GENTIMENT à une dame, qui avait l’air d’être une responsable, si le magasin disposait de panier à roulettes ou seulement de caddies (car difficile pour moi avec la poussettes de prendre un caddie en plus … hein!). J’ai eu droit à un regard de mépris et à une réponse très sympathique « bah non on a que des caddies madame ». Bon alors, outre le fait que c’est très discriminant surtout envers les personnes en fauteuil roulant par exemple qui ne peuvent pas se permettre de pousser un caddie; j’ai trouvé vraiment inappropriée sa façon de me répondre. Je n’ai JAMAIS été cliente Lidl pour la simple et bonne raison que j’ai toujours eu l’image de cette enseigne comme étant de piètre qualité, sale, peu accueillante… et bien je ne m’étais pas trompée ! Lamentable (et franchement vous n’avez que la clientèle que vous méritez quand on voit le genre de personnes dans votre magasin). Des cas sociaux à l’image de vos employés 😉

Je fréquente ce magasin depuis 7 mois et je constate qu'il n'a pas évolué et je dirais même qu'il s'est detioré. Les employés sont désagréables avec une bonne femme qui s'est permise de me faire des réflexions désobligeantes. Un moment donné, elle est payée à mettre des baguettes dans des cases pas à critiquer les clients. La dernière fois déjà, une caissière de mauvaise foi m'a dit que je n'avais pas le droit de prendre un article gratuit et qu'il fallait obligatoirement acheter un autre article à côté. Toutefois, ce n'est pas indiqué dans les "termes et conditions" donc légalement, ils n'ont pas le droit de refuser (le bon gratuit). Sans compter que le magasin à moins de références et que les rabais se font de plus en plus rares. Je déconseille de venir ici, il y a des grandes surfaces plus intéressantes humainement et économiquement.

Un accueil épouvantable ! Ce n'est pas la première fois que je tombe sur cette dame en caisse (de taille petite et les cheveux longs), mais ce coup ci je me permets de le dire! Elle est très désagréable, impolie et m'a pris de haut devant tous les clients en me disant que j'avais mal compté et que je voulais voler 3 chouquettes très exactement !!! C'est très drôle d'abord quand on voit le prix des chouquettes et ensuite parce que je lui ai dit clairement que je n'avais pas pensé à les compter !! Je ne savais donc pas combien il y en avait !! Ce qui est moins drôle c'est de se faire quasiment traiter de voleuse devant tant de clients !!! De surcroît, je crois qu'une petite formation sur la politesse ne serait pas inutile ! Bref je vous laisse le soin, ou non, de conserver vos clients ! En ce qui me concerne, je ne remettrai pas les pieds dans votre magasin, j'irai acheter mes chouquettes ailleurs !!! 😂

Magasin qui est bien, personnels courageux et sympa.

Je lis les nombreux avis récents négatifs, et les réponses assurant qu'un point va être fait avec les équipes. Mais de toute évidence, rien n'est fait: quand on demande un renseignement à un employé, on nous parle comme à un chien (pas même un regard vers le client, par contre une bonne dose de mépris). Le caissier commet 2 grosses erreurs, le responsable de magasin ne trouve pas de solution et se montre désagréable de surcroît, renvoie vers un service client en ligne, qui ne comprend pas le problème (non résolu au final). La caissière d'à côté sourit de la situation et se permet de faire des commentaires désobligeants sur mes réactions (pourtant calmes et respectueuses) aux autres clients alors que le magasin est en faute (encore une fois, quel mépris et quel manque de respect!). Résultat: 1/2h de perdue pour repartir les mains vides. Bref, le management et/ou le recrutement des employés de ce magasin sont clairement à revoir. Et inutile de répondre à ce message: les actions valent mieux qu'une communication de façade.

Aujourd’hui, le 25 octobre à 14h07, au magasin Lidl de Millau, j’ai eu une mauvaise expérience en caisse. Le jeune caissier, apparemment en formation de 3 jours, a été désagréable et provocant. Il nous a mal parlé en nous accusant d’un oubli, alors que c’est lui-même qui n’avait pas passé l’article en discutant. Je fais mes courses à Lidl depuis plus de 15 ans, et je n’ai jamais été traitée de cette façon. D’habitude, les employés sont aimables et professionnels, mais cette fois, c’était vraiment irrespectueux. J’espère que ce message sera pris en compte pour améliorer la formation et le respect des clients fidèles.

Probablement le Lidl le plus sale, le plus mal approvisionné et le plus mal géré que j’aie fréquenté. Au lieu de répondre aux avis, agissez vraiment pour améliorer la propreté, le réassort et l’organisation de ce lieu en décadence ! On ne vient pas à Lidl pour se faire regarder de travers par les caissières.

Petit personnel en dessous de tout. Agressif, désagréable et allant, avec zèle, bien au delà de ses devoirs et attributions. Une femme, en particulier, se permet des réflexions complètement déplacées. Hey lidl... Quand on voit les prix de la grande distribution... C'est pas nous les voleur !