Lidl

Bonjour, Cliente de ce Lidl depuis près de 10 ans, je n'avais encore jamais été confrontée à un tel manque de respect. À 19 h 24, je demande simplement le prix du fromage râpé, qui n'était pas affiché. La personne en rayon me répond sur un ton extrêmement désagréable : « Vous ne voyez pas que je fais les prix ? » son attitude était extrêmement choquante. J'apprends ensuite, à ma grande surprise, qu'il s'agit de la directrice du magasin ! Je trouve ce comportement tout simplement inadmissible. Je peux comprendre la charge de travail, les contraintes et les difficultés rencontrées en magasin, mais cela ne justifie en aucun cas de parler ainsi à un client. La politesse et le respect sont la base du commerce, quel que soit le poste occupé. Sachant que le sachet de fromage râpé a été pris dans la vitrine a côté de cette dame donc elle n'avait ni a traversé le magasin ni a changé de rayon ou toutes autres actions et pire elle était au téléphone en kit main libre, je devait sûrement la déranger durant sa conversation. Je tiens néanmoins à souligner le professionnalisme de la responsable que j'ai sollicitée par la suite, qui a pris le temps de m'écouter et m'a indiqué qu'elle discuterais avec la directrice, cette femme serait bien plus a sa place en tant que Directrice. Je regrette sincèrement l'ancienne direction de ce magasin qui, malgré les difficultés rencontrées au quotidien, savait faire preuve de bien plus de courtoisie, d'écoute et de respect envers la clientèle. Je constate avec déception une différence flagrante dans la manière de considérer les clients. Être directrice, ce n'est pas seulement occuper un poste à responsabilités, c'est aussi montrer l'exemple, savoir gérer les situations avec professionnalisme et respecter sa clientèle. Quand une simple demande de renseignement reçoit une telle réponse de la part de la directrice elle-même, il y a sérieusement de quoi s'interroger ! J'oubliais elle a agitée ses bras en l'air m'indiquant qu'elle faisait une vitrine, je ne comprends pas ce comportement mais a t'elle oublié que ce sont nous les clients qui venons chaque jour faire nos courses. Un magasin ne fonctionne pas uniquement grâce à ses rayons bien remplis, mais aussi grâce au respect et à la considération accordés aux clients. Très déçue par cette expérience. J'espère que la direction de Lidl prendra cette situation très au sérieux, car la fidélité des clients mérite mieux que ce genre de comportement. Un grand merci a la responsable et j'espère que ce commentaire sera utile

Très déçue par cette expérience. Nous avons fait un panier de près de 300 € et deux articles n’avaient pas de prix. L’hôtesse de caisse concernée est une femme d’environ 50 ans, d’origine kabyle, avec des cheveux blond très clair, presque blancs. Elle a refusé de se renseigner auprès de ses collègues sous prétexte qu’ils étaient en pause, alors qu’il y avait du personnel dans les rayons. Résultat : j’ai dû renoncer à acheter des jouets pour ma fille, faute de pouvoir obtenir le prix des articles. Malheureusement, ce n’est pas la première fois que nous rencontrons ce genre de problème avec cette même personne. Lors d’un précédent passage, nous avions également constaté une erreur dans la monnaie rendue : sur les 300 € donnés, elle nous avait rendu environ 1 € de moins que prévu. Je trouve ce comportement inadmissible. Lorsqu’un article n’a pas de prix, la moindre des choses est de chercher une solution et de demander de l’aide à un collègue. C’est aussi cela, le service client ! J’espère que la direction prendra ce commentaire au sérieux, car ces situations répétées sont inacceptables et donnent une très mauvaise image du magasin.

SuperTrès bon supermarché ! 😊 Le magasin propre, bien organisé et les rayons sont bien approvisionnés. Le personnel est accueillant, agréable et toujours prêt à aider. On y trouve un bon choix de produits à des prix intéressants. C’est toujours agréable de faire ses courses dans ce magasin. Je recommande ! 👍

Bonjour ,cliente depuis l 'ouverture du magasin Je vois sa dégradation ! Aujourd'hui même je suis en caisse prioritaire une dame veux passer a une caisse a côté de moi avec ca fille qui dormait dans le caddie ,la caissière lui dit qu'elle va fermer et qu'el est ma stupeur ! Elle lui dit passer avec mon collègue donc devant moi ! Tout le monde signale au caissier que non que j étais là avec mon mari en fauteuille roulant! Il a rien voulu savoir il a même pas levé les yeux et de plus la dame après avoir mis ces articles sur le tapis est repartie en rayon continuer ces coursses ! Je voulais simplement dire qu apparament un enfant qui dort dans un caddie est plus prioritaire qu'une personne en invalidité !

Très bonne expérience dans ce magasin ! L’accueil est chaleureux, le personnel est souriant, agréable et surtout très à l’écoute. Ils prennent le temps de conseiller et de répondre aux questions avec professionnalisme. Le magasin est propre, bien organisé et on s’y sent vraiment bien. Je recommande sans hésiter !

J'ai acheté ce poulet et je n'arrive pas à le préparer depuis deux heures, il est tout caoutchouteux. Je suis enceinte et j'ai faim, je voulais me faire un bon repas, mais cette viande est immangeable.

Je suis vraiment très déçue par ce magasin Lidl. Les produits manquent souvent en rayon, c’est toujours en pagaille et il y a un gros désordre. Les caissières, en plus, sont hautaines et parlent très mal aux clients, avec un vrai mépris. Dès qu’on leur demande un petit service, comme savoir s’il y a des sacs, elles nous envoient balader immédiatement, avec méchanceté. Même lorsqu’on appelle une caissière pour ouvrir une caisse, elle met un temps fou à arriver, alors que l’on fait déjà la queue depuis longtemps. Et quand elles finissent par venir, elles s’énervent dès qu’on leur fait remarquer l’attente. Tout est mal organisé : elles enchaînent les clients alors que nous n’avons même pas encore payé, sans aucun respect. Chaque client devrait avoir le temps de ranger ses affaires, mais au lieu de ça, elles nous pressent constamment, ce qui est très stressant. C’est vraiment un manque total de respect. Niveau hygiène, ce n’est vraiment pas le top… Sans oublier les erreurs en caisse : il n’y a pas longtemps, j’ai eu 25 euros en plus sur la facture. Il faut vraiment faire attention.

Je viens d'être témoin d'une scène choquante. Beaucoup de monde aux caisses, y compris à la caisse prioritaire. Une dame avec carte de priorité demande à passer devant mais le tapis est déjà plein. Personne n'y voit d'objection, ni les clients, ni le caissier. Mais tout à coup la responsable du magasin s'en mêle et exige que tous ses articles soient déposés au bout du tapis et qu'elle attende son tour au nom d'une pseudo procédure. La pauvre cliente handicapée ne comprenait pas son acharnement. Elle expliquait qu'elle ne pouvait pas attendre et rester débout. La responsable très condescendante lui a dit que si elle tombait elle lui apporterait une chaise ! Tous les clients étaient hallucinés. Honte à vous madame ! Le principe des caisses prioritaires est de ne pas attendre.

Toujours très bien on y trouve presque tout pour un prix relativement correcte par rapport au grande surface comme carrefour et Leclerc

Les produits sont frais et je trouve tout sauf que depuis que la disposition en T des rayons, circulation des caddies devient difficile, moins d'espace de circulation