LIDL

Anna l’hôtesse de caisse est adorable et très pro!! Merci pour l’accueil

Bonjour je suis un client fidèle de Lidl (vous pouvez vérifier ma carte de fidélité) peut être plus pour longtemps... J'abonde dans le propos d'Anne Flore J'ai moi aussi assisté à ce type de comportement humiliant et dégradant envers une hôtesse de caisse aimable souriante attentive qui respecte à la lettre le process enseigné par votre enseigne (vérification des sacs, caddies,...) que j'apprécie énormément et qui est certainement une des raisons de ma fidélité à votre enseigne. En revanche hier, en tant que client j'ai subi la même situation de malaise à mon égard. Ma faute...avoir été regarder et prendre un cageot de légumes soldés situé derrière les caisses. Vous n'avez pas à prendre un cageot avant avoir passé la caisse ???? Et oui il faut attendre son tour.....(dixit votre employée, un manager pour se permettre de me parler de la sorte lunaire !!!! ) la prochaine fois??? Sur un ton tout aussi dégradant et humiliant qu'à l'égard de votre hôtesse de caisse. Je suis resté sans voix comme les autres clients présents aux caisses. Je crois qu'il y a un réel problème de management dans ce magasin. La politique tarifaire n'est pas le seul choix des clients sachez le LIDL !

"Je me rends rarement chez Lidl, mais j’ai toujours été frappée par la gentillesse et le professionnalisme de l'hôtesse de caisse qui s'est occupée de moi lors de mes visites. ​Cependant, ma dernière visite a été profondément choquante et m'a laissée un sentiment de malaise. J’ai assisté à une scène révélatrice d’un climat de travail inacceptable. ​Un petit souci de code-barres, un article passé deux fois par erreur : l'hôtesse, visiblement stressée, a immédiatement reconnu l'erreur et a appelé sa responsable pour la corriger. La réaction de la manager à son arrivée fut sèche et humiliante : « Nous, on y arrive, pourquoi pas toi ? », lancée devant les clients. ​L’attitude injuste et dégradante de cette responsable a mis tout le monde mal à l'aise, y compris les clients concernés qui ont pourtant minimisé la faute avec le sourire. ​Je suis repartie avec le sentiment d'avoir assisté à une scène qui traduit une tension constante et potentiellement subie par les équipes. Mon constat : il est inadmissible de payer moins cher en caisse, mais d'y payer de la dignité humaine. ​J'espère sincèrement que la direction de Lidl prendra la mesure de ce type de climat et agira pour garantir à ses salariés le respect qu’ils méritent, et aux clients, un environnement humainement digne. Le professionnalisme de vos caissières ne devrait pas être éclipsé par la peur de l'humiliation. J'ai d'ailleurs été frappée par la réaction de l'hôtesse ensuite, qui n'a pas tardé à se remettre à la tâche, très digniment et avec le sourire. Je n'y serais pas parvenue à sa place.

Bonsoir. Vous avez une très gentille hôtesse d'accueil. Russe après avoir discuté avec elle. Bienveillante et extrêmement sympathique. Merci.

Contrairement aux autres lidl le magasin était mal rangé, manque d'approvisionnement cela ne reflète pas la marque Lidl.

Tres belle expérience en sortie de caisse ce soir. Accueilli par une hôtesse de caisse (avec un charmant accent) aimable, pro, agréable, gentille. Extrement peu courant, et un atout pour le magasin. Merci

Faits relaté ce jour en un passage dans le magasin. Il semblerait que cela ne gène pas une membre personnel de faire tomber un gros pain par terre et de le mettre à vendre au lieu de le mettre de côté. Une dame demande de l’aide pour attraper un article en hauteur et un autre membre personnel ose lui dire qu’il suffit de se mettre sur la pointe des pieds. Que c’est agréable de sentir qu’on dérange le personnel pour un service… Caissière très agréable et souriante. Un vrai plaisir !

C'est bien simple, je n'ai jamais vu une caissière aussi gentille, souriante et amicale qu'Anna. Ce genre de personnel est précieux et donne envie de revenir.