Magasin.telExpérience déplorable au Lidl de Champigny-sur-Marne. Lidl a créé le buzz autour de ses climatiseurs alors que toute la France en cherchait, sans manifestement prévoir une organisation adaptée à l'affluence. Résultat : bousculades dès l'ouverture et tension générale. Le plus grave reste le comportement d'une employée qui a traité les clients d'« animaux ». Lorsque je lui ai demandé de respecter les clients, elle m'a répondu de manière méprisante. J'ai ensuite effectué une réclamation auprès du service client. La réponse reçue parlait uniquement de la rupture de stock du produit, alors que ma plainte concernait le comportement de l'employée. J'ai eu l'impression que personne n'avait lu mon message et que l'on se moquait simplement de ma réclamation. Manque de respect en magasin, manque d'écoute du service client : une expérience très décevante. J'attends toujours une réponse sérieuse sur les faits signalés.
Lidl
Supermarché · Champigny-sur-Marne (94)
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À propos de Lidl
Lidl est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Champigny-sur-Marne (94500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 20:00 |
| Mercredi | 08:30 – 20:00 |
| Jeudi | 08:30 – 20:00 |
| Vendredi | 08:30 – 20:00 |
| Samedi | 08:30 – 20:00 |
| Dimanche | 08:30 – 12:00 |
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Avis clients (2634)
Respect de la chaîne du froid vu par Lidl. Les produits frais sont abandonnés dans les rayons à une température ambiante
A chaque fois que j'y vais il manque des produits m, c'est presque tout le temps, le réassort n'est pas fait correctement. De plus ce jour, je viens faire des courses, j ai seulement un sac et mes achats atteignent 85€ !! Je trouve ça étrange, je vérifie et je m aperçois que la caissière a compter 14 pizzas achetées alors que j en ai pris qu'une ! Je retourne la voir, PAS D EXCUSES, on me fait attendre a une autre caisse, elle doit venir pour me rembourser et elle fait passer d autres clients !! Alors qu'elle est fautive !! elle arrive, fait sa manip toujours sans excuses !!! C'est presque normal que cette caissière se trompe de presque 40€ d écart !!! J halluciné et la seule explication qu'elle donne a ses collègues est que le code passé après la pizza correspond au code d une mangue !!! Après ses gens là s étonnent qu'on leur parle mal !!! Il y a de quoi !! Je n y reviendrai plus
Qu’on vient dimanche, samedi, jeudi ou mardi y a toujours 2 caisses ouvertes et une queue enorme ou on perd 40 minutes au moins. Je viens pour acheter de viennoiseries et je perds une heure, une horreur. Employé des caissiers ou investissez dans des caisses automatiques!
Le magasin est bien, mais absolument à chaque fois que nous venons, le temps de passage en caisse est interminable. Il n’y a jamais assez de caisses ouvertes, ce n’est pas un évènement isolé. C’est un bon endroit pour faire les courses, mais vraiment la gestion des caisses mériterait d’être revue car cela détruit l’expérience client. Aujourd’hui, il y a presque 25 minutes d’attente pour passer en caisse, chaque rayon est bloqué en raison du nombre de clients qui attendent pour la caisse, ce n’est vraiment pas acceptable.
Bof bof bof C'est bien beau toutes ces caisses, elles doivent être là pour faire joli vu comment ils en ouvrent qu'une seule régulièrement provoquant des longues files d'attente. Plusieurs erreurs de prix observées ces dernières années et aussi refus d'une caissière d'accepter un bon d'achat à scanner fourni par le service client LIDL. La bonne femme refusait de m'écouter ni même chercher à comprendre quand j'essayais de lui expliquer. A une autre occasion cette année j'ai eu le droit à des remises coupon non appliquées en caisse. Y compris une remise immédiate clairement affichée en rayon. Obligé de bien s'assurer qu'ils comptent bien le nombre de viennoiseries dans le sachet car ils se trompent souvent.
Lidl n'est pas un mauvais supermarché en soit, encore faudrait-il pouvoir y accéder. Un beau parking mais sans possibilité de se garer. Soit le magasin était archi plein, soit le parking sert à des usagers extérieurs, à Lidl de trouver une solution, moi en attendant j'irais voir ailleurs !
Bonsoir, Je ne comprend pas pourquoi les retours d'articles ou remboursements sont fait systématiquement dans la caisse des handicapés, ce que je trouve fort dommage car beaucoup de personnes ont l'impossibilité d'attendre ou de rester debout. Il faudrait surtout que vous donniez l'ordre à vos salariés de rappeler aux clients toutes les 15mns que c'est une caisse prioritaire et demander la carte handicapé.
Je rejoins l’avis de la précédente personne sur la caisse prioritaire… le passage en caisse prioritaire est un droit reconnue par une loi et non une faveur! La carte CMI est attribué par par MDPH et seuls ceux qui ont du faire les démarches pour l’obtenir savent que c’est un vrai combat, et qu’elle n’est vraiment pas attribué au bon vouloir mais réellement suite a des pathologies qui handicapent le quotidien… et effectivement il n’est pas normal d’avoir a demander aux autres clients s’ils l’ont peut passer avant eux puisque c’est la caisse prioritaire… c’est un peu le monde a l’envers… ces situations gênèrent en plus souvent des conflits avec les autres clients… Protocole a revoir urgemment
Dommage qu'il n'y ait pas de caisse prioritaire pour les personnes handicapées. Ayant un handicap non visible, la caissière m'a imposé de "faire la queue comme tout le monde" malgré ma carte prioritaire. Car la caisse prioritaire était fermée.
La caisse dite “prioritaire” n'a de prioritaire que le nom. Chaque passage à cette caisse est un véritable combat. Il faut constamment quémander auprès des autres clients car les caissiers ne prennent JAMAIS l’initiative de vérifier qui est prioritaire comme cela se fait pourtant dans les autres enseignes. Même en présentant notre carte, on se voit opposer des remarques toutes aussi aberrantes les unes que les autres par les caissiers comme: “j’ai déjà fait passer un client prioritaire, je dois alterner pour faire diminuer le flux” ou encore “demandez aux autres clients s'ils vous autorisent à passer”. Depuis quand l'existence de notre handicap dépend-il du flux ou des autres clients? Sans compter sur les nombreuses fermetures de la caisse prioritaire car elle ne fonctionne pas. Le passage à une autre caisse est toute aussi folklorique car on nous invite à faire la queue comme tout le monde dans la mesure où la caisse prioritaire est fermée. Deux caissières se sont aussi permises d'ajouter qu'elles étaient porteuses d'un handicap mais qu'elles travaillaient tout de même normalement. Madame, Monsieur Le Responsable, le droit reconnu par la MDPH ne devrait pas dépendre du flux ou du hasard. Aussi, je vous invite à revoir votre politique sur le handicap. Il est urgent que votre personnel soit correctement formé afin que les obligations qui vous incombent soient enfin respectées. Cordialement,
Inadmissible. Photo à l’appui : une file énorme à 17h30 avec seulement 3 caisses ouvertes sur 8. Une vraie marée humaine pour passer en caisse, on attend un temps interminable. C’est systématique aux heures de pointe… un minimum d’anticipation serait vraiment nécessaire.
Un Lidl qui paraît de l'extérieur tout neuf. Le problème c'est un Vigile qui garde les places de parking uniquement pour les clients. Si on fais pas des achats, ils nous oblige à déplacer notre véhicule. Et comme par hasard, il est là le matin pour garder le parking, quand il y a moins de monde et à partir de midi il n'est plus là et là le parking il est plein. Mais il est plein, non pas car les gens leurs voitures pour aller quelques part, c'est car l'après-midi quand les gens sortent du travail ou pendant leurs pauses font les courses. Donc il est mal mise le matin. Faut essayer en début d'après-midi et il y aura un autre résultat. Il parle mal aux clients, il est agressive et très mal poli. L'état lui paye un salaire pour garder un parking. De plus, il laisse des gens laisser leurs voiture au parking même s'ils font pas des achats car il fait des différence avec ses proches. En tout cas, j'ai bien vu. À déconseillé fortement
Le 17 juillet 2025 : Après les rayons vides et les fruits & légumes pourris, les promotions coupons carte Lidl + qui ne sont pas appliquées !!! -15% sur les aiguillettes de poulet ? Pas appliqués ! Pourtant, bonne référence produit ! Ce n'est pas le tout de nous assommer de pub' à la télé : il faudrait peut-être tenir vos engagements. On se fait voler à chaque fois !!! EDIT le 27 avril 2025 : 3 mois après mon dernier commentaire : rayons vides, espaces fruits et légumes pas réapprovisionné et surchauffé = le peu en rayon est POURRI. Aucun rayon n'est achalandé. L'espace surgelé, en plus de ne pas être installé puisque les palettes sont encore au milieu de l'allée, est installé au hasard : légumes sous les étiquettes de poisson, etc. On nous prend vraiment pour des porcs (et encore, je pense qu'ils sont mieux traités).
