Lidl

Grand parking abrité. Magasin très propre et bien achalandé. Mais quelle pression en caisse. Les articles sont balancés. Même pas fini et payé que les articles du client suivant sont encaissés. J’ai d’ailleurs failli repartir avec des articles qui n’étaient pas à moi. Et si on se détendait un peu en y mettant un peu plus de sourire ?

Je dirais enfin un supermarché discount, où nous trouvons de tout..... Par contre très désolant quand vous arrivez à l'ouverture et que vous voyez que la propreté n' est pas de rigueur ! Les sols de l' entrée sont non nettoyés, ainsi ceux des rayons ! Soit des pouilleux sont arrivés avant l'ouverture?, soit l'entreprise de nettoyage est non compétente au nettoyage ? Un peu de respect svp c'est très désagréable pour nous consommateurs.

Nous étions des dizaines de clients à attendre l’arrivée des climatiseurs aujourd’hui (2 juillet), en pleine période de fortes chaleurs. La veille, un employé m’avait indiqué qu’environ 3 à 4 palettes (une douzaine de climatiseurs) étaient présentes et m’avait assuré qu’il y en aurait en rayon. J’ai même des photos prises la veille. Ce matin, changement de discours : “Nous n’avons reçu aucun climatiseur.” Lorsque j’ai montré les photos, le responsable a finalement reconnu que les climatiseurs avaient été réservés en interne avant même d’être proposés aux clients. Résultat : aucun client n’a pu en acheter, alors que certaines personnes étaient présentes dès l’ouverture et avaient réellement besoin d’un climatiseur avec les températures actuelles. Beaucoup de clients sont repartis extrêmement déçus et en colère. Le problème n’est pas qu’un employé achète un produit. Le problème, c’est que si la totalité (ou presque) du stock est mise de côté avant l’ouverture, les clients n’ont tout simplement aucune chance. Cette façon de faire est profondément injuste et donne le sentiment que les clients passent après le personnel. J’espère sincèrement que Lidl mettra en place des règles pour éviter que ce genre de situation se reproduise, car aujourd’hui, c’est la confiance des clients qui en pâtit.

Très mauvaise expérience. Il est inacceptable que les managers se réservent les climatiseurs pour eux-mêmes tout en affichant qu’il n’y a plus de stock. D’après des photos, des vidéos de l’intérieur du magasin et des informations qui nous ont été communiquées, des climatiseurs étaient pourtant encore disponibles. Mentir aux clients dès le premier jour d’une forte demande est un comportement irresponsable et un manque de respect envers la clientèle. J’espère que la direction Lidl France fera le nécessaire pour garantir plus de transparence et d’équité envers tous les clients.

Très mauvaise expérience aujourd’hui dans ce magasin Lidl en caisse 2. J’étais en caisse et j’avais déjà scanné ma carte de fidélité lorsque la caissière a fait passer une autre cliente avant moi pour effectuer un remboursement. C’est à ce moment-là que son attitude a changé. Elle semblait mécontente que j’aie déjà scanné ma carte de fidélité et a commencé à faire des manières et soupirer ! Je lui ai simplement expliqué que j’étais avant la cliente et pressé et que j’aimerais passer puisque c’était mon tour. Malheureusement, au lieu de gérer la situation de manière professionnelle, son comportement est resté désagréable. Face à cette attitude, j’ai préféré laisser tous mes achats sur le tapis de caisse et quitter la file. J’avais toutefois ouvert un paquet de sucettes dans le magasin pour en donner une à mon fils. Par respect, je suis allée le payer en caisse rapide avant de partir. Je comprends qu’il puisse y avoir des remboursements ou des imprévus à gérer, mais cela ne justifie pas un manque de courtoisie envers les clients. Un peu de respect et de professionnalisme aurait suffi à éviter cette situation. Très déçu par l’accueil reçu aujourd’hui. Je ne m’attendais pas à être traité de cette façon alors que je demandais simplement à passer à mon tour.

Super magasin avec des prix bas, propre et bien rangé. On y trouve de tout a des prix faibles avec des employés très sympathiques. Un grand parking extérieur et intérieur simplifie les courses.

Client régulier et habitant de Lingolsheim, je me permets de vous faire part de mon mécontentement concernant la gestion du magasin Lidl de Lingolsheim. Il est regrettable qu’une enseigne de cette envergure soit organisée de manière moins efficace qu’une simple épicerie de quartier. Les caisses sont très souvent insuffisantes, ce qui entraîne des files d’attente importantes. Quant à la caisse rapide, ouverte un jour sur deux, on peut légitimement s’interroger sur son utilité dans ces conditions. Le sous-effectif est d’ailleurs particulièrement visible et impacte clairement la qualité du service. Par ailleurs, plusieurs dysfonctionnements matériels posent problème : les portes automatiques fonctionnent de manière aléatoire (elles ne s’ouvrent ou ne se ferment pas correctement, ou alors extrêmement lentement), ce qui n’est ni pratique ni rassurant. J’ai également été choqué de constater que le tapis roulant était hors service en pleine période de décembre, obligeant les clients à pousser leurs chariots sur un tapis totalement figé. Cela soulève de réelles questions en matière de sécurité. En tant que client fidèle, je trouve la situation décevante et espère sincèrement que des mesures seront prises rapidement afin d’améliorer l’organisation et les conditions d’accueil du magasin.

Je suis très contrariée. J'étais dans ce magasin il y a quelques instants. Le caissier s'est mis à discuter avec moi. J'expliquais que le produit était en promotion, et il m'a répondu très mal que non. Or, il était bien en promotion. Il faudrait apprendre aux caissiers à servir correctement les clients.

Cliente régulière du magasin. Je passe en Caisse avec une hôtesse de caisse , pas du tout aimable ( pas de bonjour, pas de merci et pas de désolé suite a son erreur) qui a une urgence pour scanner tout les articles au lance pierre. Je présente ma carte de fidélité, elle me confirme qu elle est bien passé. Après le payement je constate qu elle me facture un pack de jus or j ai un pack de ice tea. Je reviens vers elle, me fait patienter sans aucune excuse et appel sa responsable pour faire remboursement. En sortant du magasin, je constate sur l application que mon solde n a pas changé donc mes achats 100e et les réductions auxquelles j avais droit avec lidl plus ne sont pas passé. Je retourne au magasin aucune solution on m explique qu ils ne peuvent rien faire. Franchement très très déçu. Quel intérêt d afficher des prix avec lidl plus si lors du passage en caisse l employé fait cette erreur qu elle ne peut solutionner. Aucune solution client. Employé fait l erreur et c est le client qui paie.

Merci à Cindy au caisses automatiques, gentillesse et sourire et merci à Nadia et Marc pour leurs sourires aussi lors de nos passages en caisse quelque soit l'heure. Ce message concerne le magasin rue hannong à lingolsheim.