Lidl

Magasin bien fourni Bon acceuil des hôtes de caisse

Monsieur Yannric, j’espère ne pas écorcher votre nom. Je tiens à vous remercier pour votre gentillesse et votre bienveillance. Lors de mon passage en caisse, vous avez pris le temps de me saluer chaleureusement : « Bonjour Madame, cela fait longtemps que je ne vous ai pas vue, comment allez-vous ? » J’ai pu vous répondre que j’avais été hospitalisée, ce qui expliquait mon absence. Votre attention m’a profondément touchée. J’ai également remarqué le soin avec lequel vous avez respecté mes articles lors du passage en caisse. Ce geste, qui peut sembler simple, témoigne d’un véritable professionnalisme et d’une considération rare pour le client et ses achats. Votre attitude vous honore : vous avez tout compris à la relation clientèle. Dans un monde où le commerce est devenu une industrie impersonnelle, votre bienveillance et votre respect font la différence. Merci à vous, et au plaisir de repasser à votre caisse.

Magasin récent, propre, bien agencé, beaucoup d'attente en caisse lors des heures de pointe.

Caissière pas aimable balance les courses de plus les promos ne sont jamais installé à la date inscrite dans le catalogue et toujours q’une seul caisse d’ouverte alors qu’il ya du monde l’organisation est à revoir

Au Lidl de Châlons-en-Champagne (près de la gare), j’étais à 18h30 pour un produit à date limite de consommation le jour même. On m’a demandé de le déposer dans le frigo, car quelqu’un d’autre pourrait l’acheter au prix normal jusqu’à 19h. Tous les autres responsables m’avaient dit que les réductions anti-gaspillage doivent être appliquées normalement avant 18h, mais la responsable a refusé. Ce genre de comportement se produit depuis très longtemps. Les produits anti-gaspillage sont gérés de manière aléatoire, et il est presque impossible d’en bénéficier. Cette attitude est indigne et irrespectueuse envers les clients, et ce n’est pas ainsi que devrait se construire une relation client. Les réductions devraient être claires, justes et appliquées correctement, sans favoritisme.

J̌e viens régulièrement et c'est vrai,le magasin est très propre,et le personnel sympa

Venant très souvent à Chalons, ce magasin est propre, bien éclairé, bien agencé, nombreuses places de parking, qualités rarement réunies dans ceux que je peux fréquenter en banlieue parisienne. Seul bémol le passage en caisse, peu de personnel en caisse donc attente (les prix sont les mêmes dans toute la France, la "queue" aux caisses aussi). j'ai pu constater que le personnel de caisse ne déborde pas d'amabilités, mais ça va, pour leur défense j'ai pu constater aussi que certains clients ne débordent pas de "sympathie" pour ce même personnel et pourraient eux aussi se remettre en cause.

Je suis passé ce midi, pas un bonjour de l’hôte de caisse, il a visiblement préféré sortir son portable du tiroir et envoyer des vocaux et des messages. Mes autres visites n’ont pas été plus agréable avec une hôtesse de caisse qui ouvre sa porte de derrière sa caisse en percutant un client, qui parle extrêmement mal. L’ayant vu interagir plusieurs fois avec plusieurs clients différents, une remise en question de la part de la Direction sur ses employés est de mise. Mais au vu des autres avis, faut croire que c’est l’expérience client à vivre quand vous allez au Lidl