Lhermite Equipement loisir

SAV désastreux, laisse le client avec un appareil en panne depuis 4 mois sans aucune solution, refus de remboursement. Fuyez

Je suis allée chez Lhermite Luisant ce matin et l’expérience a été désastreuse. L’accueil n’était pas du tout chaleureux, le responsable que j’ai rencontré (le nouveau directeur du magasin) s’est montré peu commerçant et aucun geste commercial. Je comprends mieux aujourd’hui pourquoi, il y a plusieurs semaines, je n’ai jamais reçu le devis par mail que j’avais demandé. J’ai pourtant relancé à deux reprises sans obtenir de réponse, alors que je suis client chez eux depuis plus de 20 ans. Ce sera mon dernier achat dans cette enseigne. Pour les révisions et réparations de mes machines, j’irai désormais ailleurs. Avec l’anciennes équipes, Lhermite Luisant était un magasin accueillant, professionnel et compétent, aussi bien pour l’achat que pour la réparation des machines. L’ambiance était toujours agréable et le service de qualité. Malheureusement, ce n’est plus le cas aujourd’hui. À fuir.

Bonjour, Je reste perplexe, je me rends au magasin pour ma debroussailleuse qui a un problème d'amorçage carburant. Sans creuser...le diagnostic est tombé, il faut changer le carburateur (on cherche pas à réparer, on remplace) prix 129 Euros et sans la M.O. Bref hors de question de payer ce prix là qui équivaut à la moitié du prix de la machine neuve. Je suis reparti avec ma debroussailleuse dans une main et mon carburateur dans l'autre. J'ose espérer être passé au mauvais moment mais quand je lis les autres commentaires... Et concernant le prix des pièces, il faut arrêter de prendre les gens pour des pigeons fabricant comme revendeur !! Bilan: On est jamais mieux servi que par soi-même et je ne rachèterai pas chez Stihl. Bonne continuation

Ma tondeuse est chez eux depuis 1 mois est demi. J appelle vendredi matin afin de savoir si elle est prête. On me dit OK. Je vais donc la chercher samedi matin. Samedi matin il y avait juste un monsieur retraité pour servir.....je prends ma tondeuse et vérifie malgré tout les travaux et là je m aperçois que rien n a été fait...je décide de prendre quand même ma tondeuse car j en ai besoin...et en arrivant chez moi je m aperçois qu il n y a plus de lame....donc retour extrêmement fâché...

l Atelier est une catastrophe ! je n aime pas laisser de mauvais avis mais la il le méritent ! tracteur tondeuse laissé mois à l atelier, le jour de le récupérer il casse la transmission des gaz et je doit attendre la réparation sur place. ils oublient de remettre en place les vis de fixations ! et en plus ils sont de mauvaise foi et casse une vis de fixation dans le moteur, et ne disent rien ! je n irai plus chez eux !

Un SAV de qualité pour l'entretien de tout vos équipements de jardin

Bonjour. Je laisse le libre abirte aux internautes. J'ai attendu 8 semaines. Pour un problème sur un taille haies stihl. Une facture de 48 € pour un fil défectueux. Le jour même. Trois aller-retour.Au magasin pour leur signaler que ça ne fonctionnait toujours pas en 10 minutes le technicien à trouvé la panne. Résultat. Plus d une centaine d'euros de pièces et de main d'œuvre. On me propose de racheter. Un autre taille-haie Sans geste commercial. Un petit cadeau. Une bombe de Détachant résine De 50 ml. Quelle joie ! Halloween etant passé, j'espérais avoir des bonbons Résultat. 48€ de réparation plus un taille haies Au prix magasin Et 3 aller-retours Environ 30 km Je pense que monsieur Ihermitte. Va avoir une bonne retraite Comme disait un célèbre comique. Pourvu que ça dure.

Je me suis rendu ce matin dans cet établissement afin d'avoir un avis sur une réparation effectuée par une grande enseigne de bricolage, concernant ma tronçonneuse. L' employé a pris le temps de diagnostiquer la panne : Le problème a été réglé en un quart d'heure pour un montant de 3,40 euros TTC . Si je dois racheter de l'équipement de loisirs j'irai dans cette enseigne.

Très déçu du service. La société L’Hermite ne prend pas en compte les demandes des clients. Nous nous sommes déplacés plusieurs fois pour un simple câble de motobineuse, et personne n’a jamais rappelé comme prévu. Manque total de sérieux.

Très bon établissement, de bon conseils, recherche poussée lorsque l'on a besoin d'une vieille pièce, je suis venu faire la 1ere révision de mon autoportee acheté il y a un an. (ARIENS ZÉNITH, super produit), ils ont été arrangeant pour la prise de rdv, toujours souriant ( on n'a pas l'impression de les faire chier comme à certains endroits)... du coup j'ai acheté un motoculteur, j'habite pourtant à 150 km et il y le même à 15 km de chez moi. Je recommande vivement la partie Commerce et Ateliers .