Levi's® Thiais Belle Epine

Les vendeurs étaient très gentils et sociables et leurs jeans sont très bien. Le magasin est propre et arrangé. Je recommande 100% ( après il y a très peu de grande taille mais il y en a quand même).

Qualité en chute libre et service client déplorable. Client régulier de la marque, j'ai acheté 4 jeans modèle 511 en novembre 2025 pour un montant de 510 €. Dès la première utilisation en décembre (à la bonne taille et sans aucun lavage préalable), le tissu du premier pantalon s'est déchiré. Le magasin a reconnu un défaut de fabrication et a procédé à un échange. Malheureusement, le jean de remplacement a subi exactement le même sort au premier port : le tissu s'est déchiré net. Cette fois-ci, on m'a refusé l'échange pour m'imposer une réparation douteuse (voir la photo jointe pour juger par vous-même). Résultat : le jean s'est ensuite déchiré de l'autre côté ! Malgré cela, on me refuse catégoriquement un nouvel échange. C'est une honte pour une marque de cette renommée. Plusieurs courriers de réclamation ont été envoyés au service client Levi's, restés sans aucune réponse, et le magasin refuse de prendre ses responsabilités. Je déconseille fortement.

Très mauvaise expérience : J'ai acheté 2 jeans. On m'a donné les mauvais modèles. Le responsable reconnaît bien que le vendeur s'est trompé. Les modèles que je souhaite ne sont pas disponibles en boutique. Je ne peux pas me faire rembourser. La boutique ne peut pas commander ces modèles. La seule solution pour avoir les jeans que j'ai payé c'est d'appeler toutes les semaines, pour espérer que par miracles les jeans que j'ai acheté soient dispo en boutique. J'ai donc payé 280e pour peut-être, d'ici 3 mois, en croisant les doigts et si la chance me souris, avoir les vêtements que j'ai payé. Visiblement, tout cela est normal...

Un magasin très bien géré avec une équipe sympathique, un grand merci à Claudio pour sa sympathie, son professionnalisme et ses compétences ! Nous reviendrons avec plaisir.

Le manager (a priori) est de très mauvaise foi. Après avoir acheté un jean et demander sous combien de jours je pouvais retourner l'article pour me faire rembourser, celui-ci m'a répondu 30j. Entre temps j'achète 2 autres jeans. De retour pour demander le rbst du 1er, finalement ce n'est pas possible, il n'aurait jamais dit ça me faisant entendre que je mentais. Ce qu'il s'est passé : j'ai posé ma question, il m'a répondu du tac au tac sans vraiment écouter la question ce qui a créé un quiproquo. La situation s'est réitérée ajd : il me répond 1 mois sans entendre que je parle de remboursement... Peut-être faut-il ne pas couper la parole du client pour espérer appliquer les directives qu'on donne à ses équipes. Il s'est complètement braqué et à refusé d'admettre sa faute et de faire un geste commercial. Les conditions de retour qu'il m'annonce à l'oral ne sont même pas les mêmes que sur le reçu... Quand je lui ai montré, il avait l'air de les découvrir mdr. En tout cas, l'information n'est pas claire pour le client. Bref, j'ai contacté le service client qui a été compréhensif et efficace et je vais obtenir mon remboursement. Son collègue aux cheveux longs est bien plus sympa et commerçant. Mais cette expérience ne me fera pas retourner dans cette boutique.

Nous avons été conseillé par Thierry aujourd’hui, un très bon vendeur ! Il a été à l’écoute de ma femme et moi-même pour nos recherches de Jeans, très bon état d’esprit et très professionnel ! Sourire, blagues et conseils avisés.

Magasin un peu cher mais très bien situé dans le centre commercial. Les produits sont de bonne qualité. Merci à Thierry pour ses conseils et son amabilité, c’est un vendeur très professionnel.

Magasin agréable. Les vendeurs, Claudio et Thierry sont très sympathiques, de bons conseils et prennent le temps de s’occuper de vous sans oublier les autres clients !

J’ai été servie par Claudio qui à l’œil, il a su m’orienter vers ce qui m’allait le mieux, si bien que je suis ressortie avec 2 jeans. Excellent vendeur, agréable et respectueux.

Les deux vendeurs présent cette après-midi (12/1/26) était très sympa et pro et de bon conseil de l’accueil jusqu’à l’encaissement.