Levi's® Clermont Carre Jaude

Après avoir acheté plusieurs jeans chez vous, j’ai toujours bénéficié d’un accueil chaleureux ainsi que de précieux conseils de la part de vos vendeurs. Je souhaiterais savoir si Levi's propose un service de reprise des jeans usés ou anciens, afin de leur offrir une seconde vie.

Arrivée à 18h49 un vendredi, le responsable occupé à encaisser et une vendeuse qui regarde droit devant elle avec une tête d’enterrement. Je sais exactement le modèle que je souhaite acheter, mais un doute sur la taille. Je demande à essayer. Le responsable me répond que dans 10 minutes ils seront partis. Je me dépêche et pour être sûre je demande à essayer la taille au dessus. Il est 18h53. Refus du responsable. Il me dit que les heures sup n’étant pas payées il ferme à 19h, pas de sourire ni air désolé. Juste un geste qui n’a rien de commerçant . Ce soir là, pour gagner 5 minutes il a perdu 120 euros. J’ai acheté le jean aux Galeries et la vendeuse était gracieuse.

Après l’achat d’un cadeau de Noël, la taille ne convient pas. Je reviens au magasin pour échanger, mais le vendeur me dis que le modèle n’est plus en stock dans la taille voulue et qu’il faut attendre les arrivage la semaine d’après. Une semaine plus tard, nous revenons pour apprendre que le modèle est en fait discontinué, et qu’ils n’auront pas de restock. Je lui demande alors comment je peux faire un échange et il m’explique alors avec une grande condescendance que je ne peux pas commander le modèle que je veux en ligne car il ne me feront un avoir valable qu’uniquement dans le magasin de Clermont, et pas pour une commande en ligne. Impossible donc d’obtenir l’article que je veux alors qu’il est bel et bien disponible en ligne… pas un sourire ni un conseil de la part du vendeur pour trouver un nouveau modèle étant donné que celui que je voulais n’est plus disponible. La prochaine fois, je commanderais en ligne !

Manque total de service client : vendeuse absente, pas de sac, aucun bonjour ni au revoir. Je m’attendais à un minimum de professionnalisme.

Franchement j’adore ce magasin, les deux vendeurs sont de très bons conseils et sont extrêmement sympathiques. Merci beaucoup

Pas de sourire, le personnel m a proposé deux modèles pas terribles sans suivi ou conseil suite à l essayage, pas de contact visuel pour dire au revoir . Sans intérêt , autant se servir sur internet c est moins cher en plus

Franchement génial. Une équipe tellement au top que je veux absolument revenir ! Les vendeurs sont au petits soins, ils m’ont bien conseillés et ont répondus à toutes mes questions ! Le conseil client est de qualité et l’ambiance est conviviale. J’adore et je recommande fortement !!!

Il y a un peu plus d’un an, je suis venue avec ma mère pour racheter des jeans suite à une prise de poids. J’étais très complexée et ma mère a fait quelques remarques pas très sympa. Une vendeuse a été absolument adorable, elle a gentiment recadré ma mère et m’a donné plein de conseils très professionnels, basés sur ma morphologie tout en me complimentant. Merci énormément à elle, sa bienveillance et son humanité ont rendu ce moment beaucoup plus agréable que ce que j’avais anticipé.