Les Tissus Marinette Saint Tropez

Je suis très déçue de mon expérience avec Marinette Saint-Tropez. J’ai passé une commande sur leur site, mais je n’ai pas reçu l’intégralité des articles alors qu’ils m’ont bien été facturés. J’ai immédiatement signalé le problème par e-mail avec photos et vidéo à l’appui. Une réponse sous 48 heures m’avait été promise, mais je n’ai jamais eu de retour. Malgré une relance 15 jours plus tard et plusieurs appels téléphoniques, je n’ai obtenu aucune réponse du service client. Seule une boutique Marinette Saint-Tropez a pris le temps de m’écouter et m’a indiqué un dernier numéro (resté lui aussi sans réponse avec une messagerie pleine). La dame ne pouvait malheureusement rien faire pour mon dossier. Une erreur de préparation peut arriver, mais l’absence totale de suivi et de service après-vente est inacceptable. À ce jour, je n’ai toujours reçu ni réponse ni solution. Je ne recommande malheureusement pas cette enseigne.

Bonjour le 1er june 2026 j'ai achté et payé un lustre au plafond entrelacés. Je n'ai pas ancore recu le lustre à ce jour. Je voudrai savoir quand il arrive. Vous pouvez me contacter au numéro indiqué sur votre Carnet N°3544 . Merci

Très bon accueil, équipe chaleureuse et à l’écoute. Il y a beaucoup de choix, on trouve facilement ce qu’on cherche. J’ai passé un bon moment, je recommande la boutique sans hésiter !

Très belle expérience, j’ai particulièrement apprécié la qualité de l’accueil et surtout l’efficacité du service client web, qui a été à l’écoute, dispo et très pro. Hâte de venir découvrir la nouvelle boutique !

Contrairement aux autres commentaires nous avons à faire a des vendeurs sympas et les produits sont d'un bon rapport qualité prix sur ce magasin.

Comment ne pas passer dans une des boutiques Marinette. De si belles choses pour nos intérieurs, nappes, sets, tissus, vaisselle, mais aussi sacs, etc.

J’ai acheté des articles dans la boutique cet été. Ma mère souhaitant acheter la même chose se rend sur le site internet et à notre grande surprise : les prix étaient moins chers. Donc bien évidemment, par principe, nous ne rachèterons plus chez eux. Je réitère également, une prise en charge du client en boutique à revoir…

Très mauvaise expérience avec une vendeuse hautaine sans connaissance de ce qu'est un réel service client. Je ne suis pas un touriste de passage donc client assez régulier, mais j'irai trouver ailleurs un accueil digne de ce nom. La honte pour nos visiteurs étrangers ! Que fait cette femme et so collègue homme aussi mauvais en accueil dans le commerce ?

Il va falloir revoir sérieusement le staff dans la boutique car avoir de beaux produits et une belle collection c'est bien mais le savoire-vivre, le respect, et les codes de la vente pour une expérience client c'est mieux ! Je suis une fidèle cliente que ce soit pour ma résidence secondaire où pour faire des cadeaux et visiblement la vendeuse à la caisse ce jour là (26 juillet) n'avait aucune de ces qualités. Au téléphone, elle emballe la marchandise puis raccroche et me confirme le montant à payer sans aucun bonjour ni excuse d'avoir été au téléphone. Une caissière Lidl est plus professionnelle ! Je lui dis bonjour et aucune réponse. Je lui fais remarquer que son attitude n'est pas la bonne et me répond littéralement : c est au client de s'adapter... le bon sens et l'éducation ne font pas partis des recrutements chez Marinette. J'ai laissé mes articles sur le comptoir, la vendeuse en avait rien à faire et m'a dit que Marinette n'avait pas besoin de moi pour vivre. Ce qui est vrai mais il ne faut jamais sous estimer une cliente car on ne sait jamais à qui on a à faire : ses relations, son travail..... à bon entendeur... Me concernant j'irai faire du shopping ailleurs dommage mais il y a des limites....

Expérience déplorable. L’un des vendeurs a été d’une impolitesse incroyable, à la limite du mépris et aux portes de la misogynie. Aucun sens du service client, un ton condescendant et une attitude hautaine en venant s'immiscer dans une conversation avec une autre vendeuses tres agréables et elle même assez perturber de l’attitude de son collègue lui demandant d’arrêter. On a l’impression de déranger plutôt que d’être accueilli. Franchement décevant et au-delà. Il serait temps de redescendre sur terre et de se rappeler que la base d’un bon service, c’est le respect.