Magasin.tel
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Charlotte NOILLEAU Google
Nous sommes venus ce samedi lors de la braderie. Les deux vendeuses à l'intérieur du magasin ne sont pas très agréable. On nous presse pour les essayages avec sans cesse cette question : " ça donne quoi? " Sous entendu dépêchez vous j'ai du monde qui attend. J'ai eu le malheur de reposer des articles. J'ai toute suite vu que ça n'a pas plus à la vendeuse. À la caisse pas de sourire, visage fermé. Je présente le pass time qui je sens : agace plus qu'il ne fidélise. C'est bien dommage...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolées que votre visite ne vous ait pas laissé une meilleure impression.
Votre passage a eu lieu lors de la braderie, une journée particulièrement intense durant laquelle nos équipes sont très sollicitées et parfois fortement sollicitées par l’affluence. Cela peut expliquer un certain empressement, mais ne doit en aucun cas donner le sentiment d’un accueil moins chaleureux ou d’un manque de considération.
Nous sommes également désolées si l’utilisation de votre Pass Time vous a donné cette impression. Toutes nos clientes sont les bienvenues et nous tenons à ce que chacune se sente accueillie avec la même attention.
Votre retour est précieux et nous permettra d’être encore plus vigilantes lors de ces périodes de forte activité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus sereines afin de vous faire vivre l’expérience que nous souhaitons offrir chaque jour.
Belle journée à vous, en espérant vous revoir.
