Les Saveurs de Communay

Réponse du professionnel : Bonjour, les horaires habituels ainsi que les jours de fermeture pour cause de congés étaient et sont encore bien notés sur google, nous avons tout mis a jour bien longtemps avant le dernier jour d'ouverture du magasin. Vous pouvez vérifier par vous même, c'était noté que le 6-7-8-9-13-14-15 et 16 août le magasin était fermé. Aussi, il n'est pas très sympathique de mettre une mauvaise note parce que l'on trouve le magasin fermé alors en plus tout était bien inscrit sur google, au magasin, sur facebook... Au plaisir de vus accueillir aux horaires d'ouverture. Bonne journée. Les Saveurs de Communay

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes heureux que l'ensemble vous ai plu malgré quelques petites choses. Concernant les tarifs, nous essayons de rester plutôt stable dans les tarifs, afin que cela ne change pas trop pour nos clients. Nous sommes également sur des marchés du secteur et d'autres magasins. Nous suivons au quotidien les tarifs. Le but de notre métier est bien entendu de faire en sorte que nous petits et moyens producteurs puissent vivre de leur métier. Nous proposons des produits frais, qui vont pouvoir se conserver, et avec un certain goût. Bien entendu, les grands producteurs et grands industriels n'ont pas les même frais et un prix de production bien moins élevé qu'un petit producteur, et cela se répercute alors sur le prix final. Il ya certains prix où nous restons bien moins cher et la qualité est bien meilleure notamment pour les salades. Merci pour votre note positive et bonne fin de journée. Au plaisir de vous revoir. Les Saveurs de Communay

Réponse du professionnel : Bonjour, le magasin dispose d'un très grand parking, donc il n'ya pas de problème, vous pourrez vous garer sans soucis. Au plaisir de vous accueillir ! Les Saveurs de Communay

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ces commentaires, et nous sommes heureux que l'ensemble vous plaise. Nous vous remercions de votre venue et au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement Les Saveurs de Communay

Réponse du professionnel : Bonjour, nous en sommes désolé, effectivement le magasin était fermé pendant 2 semaines, donc lorsque vous étiez sur Communay. Par contre, les jours de congés étaient bien notées a plusieurs endroits: -sur google, donc là où vous avez tapé cet avis... -sur notre facebook - et bien sûr plus proche de nous, au portail du magasin, tout comme les horaires du magasin normales qui étaient notées au dessus, ainsi que sur la porte d'entrée du magasin (si vous avez pu venir sur le parking). Nous ne savons pas ce que vous appelé "le panneau", si c'est le notre où celui de la mairie.. Nous ne gérons pas celui de la mairie. Par contre les horaires habituelles du site sont exactes, c'est seulement que le magasin était fermé pour deux semaines. Le répondeur du magasin stipulait bien également la fermeture pour congés. Par contre, nous ne trouvons pas très sympathique de votre part de mettre une note si mauvaise alors que vous n'êtes même pas entré dans le magasin. Une note ne correspond pas un seul critère, loin de là. Voici les horaires si jamais vous voulez venir nous voir lors d'un autre séjour: mercredi au vendredi 9h-12h/15h-19h et le samedi 9h-18h non stop. Au plaisir de vous accueillir peut -être un jour Les Saveurs de Communay

Réponse du professionnel : Bonsoir, tout d'abord, nous sommes désolé que cela nous ne vous ai pas franchement plu, et nous comprenons. Puisque vous connaissez le magasin ainsi que son fonctionnement, vous devez savoir que nous sommes toujours partisans "gentillesse, bienveillance avec nos clients". Effectivement, après 18 h le samedi soir, le magasin est fermé, et nous ne laissons plus rentrer de clients. Le parking est toujours ouvert, quant au magasin, au moment où vous êtes arrivé, mon collègue était juste devant la porte (car ca capte très mal dans le magasin) il était en train d'envoyer des informations aux producteurs. Pourquoi nous ne laissons plus rentrer de personne après la fermeture ? Parce que même si vous en avez pour quelques minutes, après, une autre personne arrive et en a, elle aussi pour quelques minutes et ainsi de suite (pour l'avoir testé pendant longtemps). Ce qui n'éatit pas vraiment votre cas, car vous êtes arrivé a 18h20 ce soir là, donc l'heure était vraiment dépassée, et de très loin. Il faut que vous compreniez que, pour nous, la journée est loin d'être terminée a cette heure ci, nous avons encore beaucoup de travail notamment le rangement de l'intégralité des fruits et légumes, fromages... et nettoyage du magasin, donc même en fermant a 18 h, il y a encore bien du travail ! Et puis, comme tous, nous avons une vie de famille, des enfants qui nous attendent le soir, donc effectivement, nous ne sommes pas a la minutes près, mais heureux de pouvoir aller les retrouver dès que l'on en a l'occasion. Comme vous le dites, vous ne critiquez pas la qualité des produits, et nous en sommes très heureux (donc merci beaucoup de le souligner), et que, apparemment le seul problème pour vous a été cet incident, ce n'est pas très sympathique de venir mettre un avis et une note comme ceci (2 étoiles sur 5) alors que, a priori fermé a l'heure est quand même, nous pensons, normal (comme dans n'importe quel magasin d'ailleurs). Mon collègue vous a gentiment expliqué que ce n'était pas possible car en plus nous avions fermé les caisses, donc nous ne pouvions plus vous encaissé. Nous nous efforçons de faire de notre mieux au quotidien, tant bien au niveau de la qualité des produits, que notre disponibilité, conseils,... donc si vous le désirez, nous vous accueillerons a nouveau au magasin. Cordialement Les Saveurs de Communay

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ces très bonnes remarques. Très heureux que l'ensemble de nos produits vous plaisent. A très bientôt alors. Bonne fin de journée !

Réponse du professionnel : Bonjour, que le temps passe vite. Il me semble vous avoir déjà remercier, mais vaut mieux deux fois qu'une! Merci de votre intérêt que vous portez pour le magasin. Nous prennons en considération vos remarques. Passez une bonne journée. A bientôt. Les Saveurs de Communay