Les Sables d'Olonne - Olonne-sur-Mer

Merci à l'atelier vélo (Yann) pour mon réglage de dérailleur et leurs réponses à mes questions ! Ultra rapide, efficace, avec le souci d'apporter encore plus que ce qui leur est demandé <3

J’ai acheté une draisienne rose avec des roues voilées. Impossible de réparer car toutes les roues sont comme cela ce qui a pour cause de freiner et de faire du bruit quand on roule. Je suis venue dès le demain de l’achat. Ils ont essayé de faire un réglage mais en vain. Je suis donc revenue encore une fois et le responsable du SAV voulait me le racheter en occasion alors que c’est un défaut de base (je ne suis pas la seule). Je suis très étonnée car même pas d’échange, pas de réparation possible ou de changement de petites roues. Elles sont toutes voilées. J'étais prête à en racheter un plus haut de gamme mais pas de reprise du côté de Décathlon. Je suis très déçue. Je reste donc avec un draisienne qui, soit on desserre les freins et ça ne freine plus soit cela ralentit et fait du bruit en roulant. Pas commercial du tout, alors que je suis une fidèle cliente de la marque !

Vélo réparé aussitôt que nous l'avons emmené en 15 min (roue voilée et dérailleur déréglé). Très bien accueilli par Kilian. Je recommande +++.

Ce matin j’ai eu la désagréable mésaventure de crever du pneu arrière de mon vélo électrique. J’ai pris attache téléphonique avec le magasin DECATHLON des Sables d’Olonne (85). Ma correspondante m’a rapidement et très gentiment répondu, m’exposant qu’un RDV en cette basse saison n’était pas nécessaire, me conseillant de me présenter directement à l’atelier du magasin avec mon engin où je serai pris en charge pour la réparation. Arrivé avec ma bicyclette, je me suis adressé au technicien de l’atelier des 2 roues, à l’entrée du magasin. J’ai été immédiatement pris en charge par un jeune homme, très agréable, professionnel, qui m’a écouté sur le comment de ma crevaison. Il m’a expliqué qu’il allait procéder à la réparation en changeant la chambre à air en m’annonçant un tarif forfaitaire. Mon pneu étant d’usure avancée, je lui ai demandé s’il était nécessaire de le changer également. Sans me forcer à la dépense, il m’a montré le taux d’usure m’expliquant que le choix du changement m’appartenait. J’ai décidé de son remplacement en même temps. Il a adapté la tarification forfaitaire qu’il m’a soumis. Le jeune homme m’a expliqué qu’il en avait pour une dizaine de minutes maximum et qu’il m’informerait de la réparation effectuée et des réglages ad ’hoc des freins lors du remontage. Le tarif est resté celui annoncé, sans surprise. Merci à ce jeune homme du service entretien et réparations du magasin. Monsieur, vous avez été d’une grande courtoisie, très plaisant, plein d’efficacité et très professionnel. Vous faites honneur à l’enseigne et à la mission qui vous est allouée. Je recommande ce magasin….

Venue pour échanger un produit (problème de taille et suite à un rdv), j’ai été surprise de découvrir que les toilettes étaient désormais fermées au public, ce que j’ignorais. Dans le cas contraire, je ne serais pas venue à ce moment-là. Je me suis montrée très compréhensive quant aux raisons évoquées (incivilités), que je peux entendre. Me retrouvant dans une situation vraiment urgente, j'ai demandé et expliqué la situation et malgré cela, le refus est resté total et m’a mise dans une situation très inconfortable, ce qui n’est vraiment pas cool. J’ai dû faire un aller-retour en urgence dans un centre commercial voisin pour un "pipi" avant de revenir et finaliser mon échange. Désormais, je sais que les toilettes sont fermées et je serai vigilante, mais ne le sachant pas ce jour-là, un peu plus d’indulgence et d'humanisme aurait été appréciée. Étant cliente régulière, l'équipe reste de bon conseil sur l'achat des produits.

Superbe accueil, merci à Pierre qui a pris son temps pour me monter une ligne aux petits oignons ! 🎣N'hésitez pas à le solliciter pour son expertise, sa patience et ses bons conseils !

Toujours très satisfait de ce magasin, où je trouve souvent les articles venu chercher. Merci au réparateur de vélo à l'atelier pour ses précieux conseils.👍

J'adore cette enseigne et ce Decathlon ne déroge pas à la règle. Personnel sympathique et disponible. Rayons un vide en ce mois d'août (affluence obligé). Des écarts de stock entre internet et le stock restant au magasin. Sinon toujours aussi plaisant. Je recommande