Les Matériaux Siehr Benfeld

Très déçue, service après vente inexistant. Nous avons acheté une baignoire où il manquait une pièce pour son installation. Nous avons attendu 3 mois pour essayer de la recevoir, à devoir courir après les commerciaux, à répéter sans cesse notre situation et avoir des réponses pas du tout professionnelles pour finalement être sans nouvelles. Nous n’avons toujours pas cette pièce.

En pleine rénovation j'ai effectivement besoin de pas mal de matériel étant dans le bâtiments depuis plus de 20 ans les personnes au comptoirs en particulier en sanitaire vous regarde de travers à un point ou il ne veulent pas vous vendre du matériel g jamais vu ça leur seul réplique VOUS AVEZ UN COMPTE franchement à éviter bcp de fournisseurs vous porte plus d'intérêt c vraiment HONTEUX à fuire.

En tant que pro dans le btp nous apprécions la réactivité et le professionnalisme dont ils font preuve ! Notre collaboration avec notre commercial Guillaume est toujours à la hauteur de nos attentes !

Nous avons acheté l'ensemble du matériel nécessaire à la rénovation complète de nos installations sanitaires chez Siehr Benfeld avec Sandra Grosse qui a toujours été disponible et à l'écoute. Elle connait très biens les différents produits disponibles avec chacune des caractéristiques et s'est très bien mis en tête notre projet ce qui a abouti à un très bon résultat ! Et surtout, après l'installation elle est toujours présente pour vous !

En temps que carreleur je me fournis essentiellement chez eux , un service carrelage et sanitaire top ! Yeter vendeuse à l’écoute et professionnelle , sais vous trouvez des solutions à vos problème! Olivier qui s’occupe du stock carrelage et de nos commande personne au top super agréable et bon vivant sais vous trouvez ou vous dépannez si il le faut ! Vincent au sanitaire personne super professionnelle qui sait vous aidez aussi ! Je recommande vivement 👍🏻

On peut attendre très longtemps pour passer une commande si le client précédent a une demande spécifique. Ensuite on doit refaire la queue pour payer avant de poiroter 30' pour retirer la marchandise. Même en étant stationné sur les emplacements dédiés, il faut aller chercher les caristes car ils ne viennent pas forcément à nous. Au final, 3/4 d'heures pour acheter un sac de ciment !

Oh la la jamais vu ça Tu attends pendant une demi heure que quelqu’un te serve ! mr le dirigeant revoyez les bases de vos collaborateurs Pas de bonjour Ça fume ça rigole et toi nada … tu attends que l on SOUHAITE bien te servir ! Ils savent plus que grâce aux clients ils sont payés !

Accueil du service sanitaire exécrable. Pas de réponse à notre bonjour. Le vendeur occupé à saisir sur son clavier ne daigne même pas lever les yeux à notre arrivé. Le client est ignoré et pris de haut. Au bout de 5 minutes d'attente nous nous demandons ce que nous faisons la. Puis celui-ci lève la tête vers son collègue et dit sur un ton limite agacé "tu peux regarder stp ?" Le collègue antipathique et agressif nous fait bien sentir que nous derangeons. Nous demandons conseil sur un produit. Le vendeur ne comprend rien et ne fait aucuns efforts. Il nous expédie en 2 minutes. Dommage pour Siehr Benfeld car l'accueil au comptoir matériaux n'a rien à voir. Nous avions un projet que nous avons finalement concrétisé avec un concurrent direct. Si tous les clients particuliers sont accueillis comme ça, bonjour les affaires...

Du choix, des conseillers au top. Je recommande, mais les tarifs un peu élevés.