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CHRISTOPHE BEAUDEQUIN Google

31/07/2026

Magasin très propre et pas mal de choix en bio

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe, Merci pour ce retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la tenue du magasin et le choix proposé. C’est une belle reconnaissance pour l’équipe qui veille chaque jour à vous offrir un espace agréable et une offre variée. Au plaisir de vous revoir lors d’une prochaine visite ! L’équipe des Hameaux Bio

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FR_Ironman2112 Google

19/07/2026

Très bon magasin bio avec un large choix de produits de qualité. Le magasin est agréable, bien organisé et les produits sont bien présentés. Le personnel est accueillant et disponible pour conseiller. Une bonne adresse pour trouver des produits bio et locaux. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce très bel avis et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous appréciez la diversité de notre offre, la qualité de nos produits, ainsi que l’accueil et les conseils de notre équipe. La mise en avant des produits bio et locaux est également au cœur de notre démarche. Au plaisir de vous accueillir à nouveau aux Hameaux Bio ! L’équipe des Hameaux Bio

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Denys Masson Google

27/06/2026

Nous sommes d'accord de payer plus cher, pour consommer des fruits de qualité. Hors, nous avons acheté une pastèque, limite pourrie, et des pêches dures qui pourrissent 2j après avant de mûrir. Nous n'acheterons plus nos fruits à BIOCOOP

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la qualité des fruits n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les pêches, ce que vous décrivez peut effectivement arriver lorsqu'un fruit a été récolté un peu trop tôt. Nous allons faire remonter cette information à notre producteur afin qu'il puisse être particulièrement vigilant. Les fruits à noyaux restent cependant des produits très fragiles, sensibles aux chocs et aux conditions de conservation. Par curiosité, comment les avez-vous conservés ? Nous vous conseillons de les choisir encore fermes en rayon, sans trop les presser (cela peut les fragiliser), puis de les laisser mûrir tranquillement à température ambiante, sans les entasser. Il est également préférable de ne pas les conserver au réfrigérateur avant leur pleine maturité. En revanche, concernant la pastèque, nous sommes vraiment navrés. Dans ce type de situation, n'hésitez surtout pas à nous appeler et à revenir en magasin avec votre ticket de caisse. Nous la remplacerons ou vous la rembourserons avec plaisir. Nous espéronsque vous nous donnerez l'occasion de vous redonner confiance. La qualité de nos fruits est une priorité, et vos remarques nous permettent d'être toujours plus vigilants.

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marie laure pataut Google

22/06/2026

Par ce jour de canicule, me déplaçant en vélo je suis allée plus tôt chez Biocoop (il faisait déjà 30° à 9h). Arrivée à 9h on m'a dit que le magasin ouvrait à 9h30. D'autres personnes sont arrivées pour 9h. Nous avons donc attendu. La population de Pornic étant pour l'essentiel constituée de retraités, il y avait surtout des personnes âgées venues plus tôt pour se protéger de la chaleur. Outre le fait qu'il me semblerait judicieux d'ouvrir le magasin au moins à 9h surtout par temps de canicule, qu'il peut y avoir des personnes âgées fragiles parmi la clientèle, la personne qui a ouvert a ironisé en demandant "Quel heure est-il ?". Ceci n'est pas de l'humour mais de l'absence d'empathie face à des personnes qui attendent. Attitude très peu commerciale (et contre productive) mais en cohérence avec les réponses "étonnantes" qui ont été faites par certaines vendeuses (voir les commentaires ci-dessous) à des clients (polis), que j'ai constaté moi-même sans en être l'objet. Il me semble que le respect doit être mutuel. Ce critère est fondamental. Peu importe le magasin mais d'autant plus quand les prix sont élevés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite se soit déroulée dans ces conditions, d'autant plus dans le contexte de fortes chaleurs que nous connaissons actuellement. Nos horaires d'ouverture sont effectivement fixés à 9h30 et nous comprenons que cela ait pu être contraignant ce jour-là, nous refléchissons a faire évoluer les horaires lors de futures canicules. En revanche, si les propos tenus à votre arrivée vous ont donné le sentiment d'un manque d'empathie ou de considération, nous vous présentons nos excuses. Ce n'est pas l'accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour sera partagé avec notre équipe. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme aux valeurs que nous défendons.

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Marys ROUSSEAU Google

22/05/2026

Cliente depuis de nombreuses années, j ai appris que les produits fruits/légumes un peu défraîchis, les invendus de pains, gâteaux.....sont jetés à la poubelle plutôt que d appliquer des réductions en soirée ou fin de semaine tout simplement parce que ce n est pas la politique de biocoop pornic ! De plus, on découvre trop souvent après achat des fruits ou des légumes abîmés et même des pâtisseries pas fraîches et lorsqu on en fait la remarque...on nous répond que la pâtisserie, viennoiserie....peut être vendue jusqu'à 3 jours sauf qu il conviendrait d en informer le client et bien évidemment, proposer une réduction ! En ce qui concerne les plats menu du midi....ils ont bien diminué en gamme et en quantité.....Par contre, le prix, lui, a bien augmenté !! Le personnel est agréable et disponible mais il change tout le temps et on se doute pourquoi ! Pour conclure, il manque l éthique et l esprit pour ce genre de magasin....la direction devrait revoir leur stratégie ! C est bien dommage !!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rousseau, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que plusieurs achats récents n’aient pas répondu à vos attentes. La fraîcheur de nos produits est une priorité et notre équipe assure quotidiennement le contrôle, le tri et le réassort des fruits et légumes. Si un produit présente un défaut, comme les framboises que vous évoquez, nous invitons nos clients à revenir en magasin avec leur ticket de caisse afin que nous puissions procéder à un échange ou à un remboursement. Par ailleurs, aucun fruit ou légume n’est jeté. Lorsqu’un produit n’est plus commercialisable, il est retiré du rayon et proposé à nos équipes ou à certains producteurs locaux pour l’alimentation de leurs animaux. Les produits restants sont ensuite valorisés par compostage, dans une logique de retour à la terre et de réduction du gaspillage. Concernant notre boulangerie-pâtisserie, nous adaptons les durées de vente selon la nature des produits et leur capacité de conservation. Nos pains sont toujours vendus frais du jour : vous ne trouverez jamais de pain de la veille dans nos rayons. Quant à nos pâtisseries, elles sont proposées pendant un délai maximum de deux jours après leur fabrication. L’absence de conservateurs nous impose une gestion rigoureuse afin de concilier qualité des produits et limitation du gaspillage alimentaire. Les invendus encore consommables ne sont pas jetés : ils sont redistribués à des associations ou à nos salariés, conformément à nos engagements. Nous privilégions ainsi une gestion responsable des produits plutôt que des opérations systématiques de déstockage. Concernant le plat du jour il est au prix de 10€50... il s'agit d'un plat fait a base de produits 100% bio, cuisiné a base de produits frais. Il a augmenté de 60 centimes depuis 4 ans... Enfin, concernant l’équipe, nous tenons à préciser que de nombreux collaborateurs sont présents depuis plusieurs années, certains depuis 15 à 20 ans. Le développement du magasin nous conduit naturellement à recruter régulièrement de nouveaux salariés. Nous vous remercions pour ce retour, qui nous permet de poursuivre nos efforts d’amélioration. N’hésitez pas à venir échanger directement avec nous en magasin ; nous serons heureux de vous écouter et de répondre à vos questions. Bien cordialement, Eloïse Allonville - co-gérante des Hameaux Bio

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Sofi Monsimer Google

18/05/2026

Un magasin bio comme on aimerait en avoir dans tous les coins de France ! Et du personnel très serviable et compétent. Merci pour votre accueil !

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Sophie MERCERON Google

02/05/2026

Après avoir signalé poliment une erreur de prix sur un article (poids au kilo supérieur à la pesée de façon conséquente par rapport au poids affiché en rayon) à une employée, elle me rétorque tout en s'éloignant que si cela avait été l'inverse je ne l'aurais certainement pas signalé. Une réponse qui m'a éberluée. Dois je en déduire que dans ce magasin, tout les clients sont des prétendus malhonnêtes. J'ai préféré quitté le magasin, qui n'assume pas une erreur commise par un employé et préfère insulter le client.

Réponse du professionnel : Bonjour madame Merceron, Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. La réponse qui vous a été faite n’était pas appropriée et ne reflète pas l’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. Vous avez eu raison de signaler cette erreur de prix, et nous vous présentons nos excuses si vous vous êtes sentie mise en cause. Nous avons repris ce point avec l’équipe afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Chez Biocoop, l’écoute, le respect et la transparence sont essentiels. Eloïse Allonville co-gérante des Hameaux bio

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Carole CHAPART Google

20/04/2026

Très beau magasin depuis les récents travaux. Il est agréable d'y faire des courses tout particulièrement au rayon légumes et fruits, toujours variés et d'une belle fraîcheur ! De plus, en tant que Naturopathe installée à Pornic, je conseille souvent en cabinet la boulangerie et ses spécialités de pains délicieux et sains au levain. Petit bémol : les tarifs souvent élevés, même dans le rayon vrac, ce qui représente malheureusement un frein pour de nombreuses personnes soucieuses de leur santé.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Chapart, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que les récents travaux vous plaisent et que vous preniez plaisir à faire vos courses dans notre magasin. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, L’équipe Les Hameaux Bio Pornic

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Irène Satel Google

05/04/2026

Magasin agréable mais les prix sont exorbitants !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Satel, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez le magasin agréable. Concernant les prix, nous comprenons votre remarque. Nous nous efforçons de proposer des produits bio de qualité, souvent issus de filières locales et équitables, ce qui peut expliquer certains écarts. Cela dit, nous travaillons continuellement à proposer des offres accessibles au plus grand nombre. En magasin vous trouverez notamment les produits "prix engagés" ou les magasins et les producteurs s'engagent à un effort de marge pour rendre ces produits plus accessibles. Au plaisir d’échanger avec vous en magasin, L’équipe Les Hameaux Bio Pornic

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Sylvie Guéno (“Si vi”) Google

22/03/2026

On y trouve de tout. Les conseils sont jusicieux

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Florian C Google

10/02/2026

L’équipe du magasin est super. Les produits sont aussi très bon. En revanche, l’agencement du magasin n’est pas incroyable. Le magasin manque cruellement de services, click & collect ou même livraison. Nous sommes toutefois très heureux qu’un magasin bio existe localement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez à la fois notre équipe et la qualité de nos produits. À très bientôt en magasin, L’équipe Les Hameaux Bio

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Pascal B Google

24/01/2026

Je viens d'acheter une galette sans gluten aujourd'hui 24 janvier chez Biocoop sur laquelle il était précisé "à consommer avant le 24 janvier". Je l'ai quand même prise puisqu'il y en avait pas d'autres et j'ai demandé à une responsable une réduction sur le prix. Je lui ai demandé si cela ne posait pas de souci pour la consommer, sa réponse a été de me dire : "vous verrez bien s'il y a du moisi !" Franchement, ce n'était pas la réponse à laquelle je m'attendais. Celle-ci, que j'ai trouvé désagréable, même avec ses collègues en passant, a accepté de me faire 30 % et non pas 50 % comme je le demandais vu le prix ! Je continuerai bien sûr à faire encore plus attention aux DLC, en sachant que Biocoop n'a pas le monopole du bio dans la région ... ...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message. En effet, la réponse qui vous a été apportée manquait de courtoisie et d'explication... Sachez que le conseil et l’accueil sont au cœur de notre métier, et nous attachons une grande importance à bien accompagner et renseigner nos clients. Visiblement, cela n’a pas été votre expérience, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous prendrons le temps d’en refaire un point en équipe afin de revenir sur cette déconvenue. Nous espérons avoir l’occasion de vous revoir dans notre magasin et de vous prouver que cet incident reste isolé et ne reflète pas la qualité globale de notre service. Eloïse Allonville co-gérante des hameaux bio

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valerie paimpol Google

22/01/2026

J aime beaucoup ce magasin. Bons produits . Personnel agréable,souriant et de bons conseils

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Pascale ROLLAND Google

07/01/2026

Un personnel accueillant et une belle surface de vente, voilà les principaux atouts de ce magasin.

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Elodie G Google

06/01/2026

J'adore ce magasin ! Le personnel y est adorable, compétent, à l'écoute même en période intense comme Noël ! Et il y a une très belle diversité dans les produits avec un beau plus sur le local !

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Isabelle Google

13/11/2025

Fruits et légumes au top. Le personnel est très gentil. Je recommande fortement. Merci à vous 😊

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Katia Charpentier Google

31/10/2025

Très satisfaite du menu du jour. Petite zone restauration sur place comme à la maison. Menu simple et bien cuisiné. En accord avec la démarche.

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Claudine Fournial Google

21/08/2025

Diversités de pains aussi appétissants les uns que les autres et délicieux ! Grand choix de légumes bio, locaux et frais.

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Madjid BENATTOU Google

20/08/2025

Inès des meilleurs Biocoop que j'ai pu voir. Les personnels sont dispo et les produits de qualité.

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Véro C Google

21/07/2025

Très déçue, je n'ai rien trouvé des produits végétaux que je cherchais. J'ai acheté en tout et pour tout une boîte de pâtes sarrasin

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas trouvé ce que vous cherchiez... Notre magasin propose pourtant une très large gamme de produits végétariens et vegan, avec plus de 500 références disponibles. Quels produits végétaux recherchiez-vous ? N'hésitez surtout pas à solliciter notre équipe lors de votre prochaine visite : nous sommes là pour vous accompagner et vous aider à trouver ce que vous cherchez. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, L’équipe des Hameaux Bio Pornic

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Philippe Barouch Google

30/06/2025

Fidèle client depuis plus de 20 ans, nous avons constaté une dérive des prix importante par rapport aux autres supermarchés bio de sainte Pazanne ou de Nantes. Dommage, car sinon le personnel est sympa, et bien achalandé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés de lire votre remarque sur les prix. Chez Biocoop, nous faisons le choix d’une bio exigeante et équitable, qui respecte les producteurs et les filières locales, ce qui peut parfois se refléter dans nos tarifs. Cela dit, nous avons justement baissé les prix sur plus de 300 références en magasin depuis le mois d’avril, et ce, sans jamais négocier à la baisse les tarifs de nos producteurs. Nous sommes ravis que vous appréciiez l’accueil de l’équipe et l’offre proposée. L'équipe les hameaux bio de Pornic

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Amelie D Google

04/06/2025

Pas un seul bonjour et j'ai croisé 3 personnes du personnel... J'ai fini par trouver ce que je cherchais difficilement, mais vu le prix je suis partie acheter ailleurs , dommage ... Par contre ça m'arrive de prendre des huiles essentielles ici et pas déçu

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés de lire votre commentaire, et de voir que vous n'avez pas été bien accueillis dans notre magasin, chaque retour comme le vôtre est important pour nous améliorer. Concernant les prix, nous nous efforçons de proposer une bio accessible, sans jamais sacrifier la juste rémunération des producteurs ni la qualité des produits. Nous sommes néanmoins ravis que nos huiles essentielles aient répondu à vos attentes. L’équipe des Hameaux Bio de Pornic

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Veronique Vintach Google

03/05/2025

Je suis entrée et sortie en moins de 10 minutes , radis avec des fanes jaunes ,des endives marrons , des salades complètement cuites et des tomates d'Italie, la totale dans ce magasin et ce n'est pas la 1ère fois !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience dans notre magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La fraîcheur et la qualité de nos produits sont au cœur de nos engagements, et nous prenons votre message très au sérieux. Nous sommes également très attentifs à l’origine de nos produits. Nous privilégions autant que possible le local, à défaut le français, tout en respectant la saisonnalité. Si des tomates d’Italie étaient présentes en rayon, c’est parce que, fin avril, ce n’est pas encore la saison des tomates en France : il y fait encore trop froid. En revanche, la récolte commence plus tôt chez nos voisins italiens, ce qui explique leur présence. Nous ne nous interdisons pas de travailler avec d'autres pays lorsque cela reste en accord avec nos valeurs et notre cahier des charges : respect de la saisonnalité, NON à l’agriculture sous serre chauffée, NON aux produits importés lorsque nous pouvons les produire localement, et NON au transport par avion. Nous espérons sincèrement que vous nous redonnerez une chance lors d'une prochaine visite. N’hésitez pas à vous adresser à notre équipe en magasin si un produit ne vous semble pas assez frais : nous serons ravis d’échanger avec vous et de nous rattraper. Bien cordialement, L’équipe Les Hameaux Bio

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Sandra Mon Google

14/03/2025

Très déçu par le rôti de bœuf, soit disant dans le filet, je pense que ce n'était pas du filet de bœuf car la viande était dure... A ce prix on ne peut être que déçu par le rayon boucherie 😞

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le rôti de bœuf que vous avez acheté n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits, en particulier ceux de notre rayon boucherie, est une priorité pour nous, et nous comprenons votre déception. Nous prenons très au sérieux votre retour. J'espère que vous nous rendrez à nouveau visite afin de vous prouver que cette expérience ne reflète pas la qualité de notre magasin.

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Lucien Robin Google

05/02/2025

Magasin référencé sur Bout'àbout'.org mais ATTENTION, ils ne prennent que les contenants vides qui ont été acheté chez eux. Tout le reste est jeté au tri. Plutôt cocasse !

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Sined sined Google

29/12/2024

Des larves de coléoptères dans le riz !!! Et c’est pas la première fois dans ce magasin après la farine… je sais bien que ça peut arriver mais ça n’est pas normal ! Et j’y suis retourné pour analyser et on voit les larves dans le riz rond 🤮 !

Réponse du professionnel : Bonjour Sined, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et sommes désolés pour cette expérience qui a dû être particulièrement désagréable. La qualité de nos produits sont au cœur de nos engagements, et nous comprenons tout à fait votre mécontentement face à cette situation. Les produits en vrac et bio, comme le riz ou la farine, peuvent parfois être plus vulnérables à ce type de problème, malgré toutes les précautions que nous prenons en amont et en magasin pour garantir leur qualité. N'hésitez pas à en parler en magasin lorsque vous constater ce genre problème, nous vous rembourserons le produit. Nous vous prions encore de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. L’équipe des Hameaux Bio de Pornic

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DK Mme DK Google

08/09/2024

Label Biocoop , donc les produits sont de bonne qualité. Accueil courtois, le rayon boucherie est bien, les légumes sont assez chers, mais bon, on est dans une région où les fruits et légumes poussent moins bien que dans le sud...!🙄

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre bonne note et pour les compliments à l’égard de notre coopérative Biocoop. Nous sommes heureux que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous sommes désolé de voir que vous avez trouvé le prix de nos fruits et légumes trop élevés. Chez Biocoop, notre engagement est de proposer une bio accessible, tout en assurant une juste rémunération aux producteurs avec qui on travaille. Nous faisons de notre mieux pour trouver un équilibre entre ces objectifs, tout en maintenant notre mission de transparence et de soutien à une agriculture respectueuse de l’environnement. L'équipe des hameaux bio de Pornic

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Florence Verdier Google

02/09/2024

Énormément de choix en graines, magasin très bien agencé, personnels accueillants choix en tablettes chocolat au top je recommande ce magasin redécouvert sous peu ☺️

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin. L'équipe des Hameaux Bio de Pornic

C

Cyrielle Guillot Google

11/08/2024

Bonjour, le chef boucher , du moins un vrai fantôme, un rayon sans brochettes pour une saison ( très décevant) ainsi qu’aucun produit estivale UNE HONTE Un boucher cacher derrière avec son téléphone , servie par des débutants ( saisonniers qui ne sont pas du métier).

Réponse du professionnel : Bonjour madame, nous sommes désolés que votre visite en magasin se soit mal passée. Le conseil et la satisfaction de nos clients sont primordiaux chez nous. Nous prenons très au sérieux votre retour. J'espère que vous nous rendrez à nouveau visite afin de vous prouver que cette expérience ne reflète pas la qualité de notre magasin.

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audrey lehy Google

22/01/2024

Une équipe très sympathique et une ambiance conviviale . Les produits sont très bons et les pains spéciaux de la boulangerie délicieux 😋 un plaisir de faire des courses aux hameaux Bio toujours ❤️ merci

Réponse du professionnel : Toute l'équipe du magasin vous remercie vivement pour ce commentaire élogieux. Au plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau, cordialement

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THOMAS Philippe Google

01/08/2023

Accueil déplorable. Très mauvaise organisation des caisses souvent une seule ouverte. Des prix équivalents à ceux du Leclerc tout proche où la clientèle ne se veut pas écolo... Magasin à éviter avec des concurrents au service de leur clientèle...

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Catherine DAUVE Google

25/01/2023

Excellent magasin, qualité au top pour des prix tout à fait honnêtes, personnel à l'écoute et très agréable, une référence pour manger sain et sans exploser son budget

Réponse du professionnel : C’est toujours un grand plaisir de recevoir ce genre de retour. Un grand merci à vous !

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Anne Charles (BEAH) Google

13/12/2022

Très bon magasin. on y trouve de tout. Accueil super sympa et très bonne boulangerie avec de nombreux pains et de la pâtisserie en grand choix.

Réponse du professionnel : C’est toujours un immense plaisir de recevoir ce genre de retour. Un grand merci à vous !

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Manue Mt Google

18/10/2022

Merci à Malik pour sa bonne humeur, son humour et son excellente cuisine ! Le cari patates douces, à tomber 👌🏽😋 il nous a installé une table au soleil, des petites attentions qui nous donnent envie de revenir !

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour sur le restaurant BON du magasin. Au plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau, cordialement

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Gaetan Google

15/10/2022

Magasin où il y a beaucoup de références produits donc du choix le magasin est propre et bien ordonné les groupes de produits sont tous regroupés pour ne pas se perdre. La qualité et le rendez-vous le prix est des fois un peu élevé. Mais je recommande ce magasin

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KA RINE Google

15/09/2022

Le personnel du magasin est de moins en moins souriant et agréable. Aujourd'hui, un tarif mal positionné en face d'un produit m'a valu de payer 7 euros de plus que prévu ! Le prix, lui, du produit choisi (ampoules acérola echhinacéa ginseng) n'y était pas du tout. Une technique souvent employée dans les grandes surfaces.. car l'étiquette en place induisait en erreur. Pas d'excuses ni de raisons valables données lorsque je suis retournée en magasin pour le signaler. Bref, moi qui suis une bonne cliente de ce magasin on peut dire que je suis plus que "déçue". Je n'y retournerai plus si ça continue sur ce chemin... pas bio-respect du tout comme attitude !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, je suis vraiment désolé de voir que votre expérience aux Hameaux bio a été décevante. Je me permets de vous donner une clarification à ce mal entendu. En effet, lors de votre visite en magasin, deux produits similaires étaient en rayon : une boite d'ampoule (qui n'avait pas d'étiquette), et l'équivalent en comprimés ( qui lui avait son étiquette), l'un étant plus onéreux que l'autre. Vous avez raison, un produit ne devrait pas être en rayon sans étiquette prix. Les équipes sont très vigilantes et attentives à cela et soucieuse de vous apporter un service client le meilleur possible, cependant l'erreur est humaine et un oubli d'étiquette peut arriver... Sachez en tout cas, qu'il n'est en aucun cas pratiqué des techniques malhonnêtes qui viserait à arnaquer nos clients. Les Hameaux bio Biocoop est une entreprise familiale installée depuis 14 ans à Pornic. Nous souhaitons continuer de promouvoir une bio éthique, exigeante et accessible pour le bien-être de notre Planète, voici les valeurs que nous portons et que nous essayons de faire vivre au quotidien. Nous espérons que vous nous donneriez une autre chance et que vous reviendrez nous voir :) L'équipe des Hameaux bio de Pornic

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Marie AIME Google

24/08/2022

Des années que je viens là régulièrement et l’accueil est toujours très agréable et les choix nombreux et qualitatifs ! la boulangerie est extrêmement bonne (tarte au citron de folie) Par contre aujourd’hui J’ai eu le malheur de poser une question à une jeune fille car je ne trouvais pas quelque chose, et elle m’a pris vraiment de haut comme si j’étais bête … Elle m’a même insultée dans sa barbe mais j’ai tout entendu … C’est triste et d’autant plus dans ce genre d’endroit que je fréquente et que je conseille depuis près de 30 ans

Réponse du professionnel : Bonjour madame Nous sommes surpris par le témoignage de votre mauvaise expérience vécu chez nous. L’accueil, le service client, la bienveillance sont des valeurs que nous portons et qui nous sont chères. Nous comprenons votre mécontentement. Sachez que ce genre de comportement n’est pas cautionné aux Hameaux Bio - Biocoop et que nous allons enquêter et sensibiliser l’auteur de cette remarque. J’espère que cette expérience malheureuse et exceptionnelle ne vous empêchera pas de retenter l’expérience au sein de notre magasin de Pornic.

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Juline _o Google

23/07/2022

Enceinte de 9mois je viens pour 1 article nécessaire. La caissière vois que je suis enceinte et ne me laisse pas passer devant plusieurs dames avec des paniers pleins… Il n’y a donc pas de caisse prioritaire ?

Réponse du professionnel : Bonjour madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un avis. Je suis sincèrement désolé que votre expérience vécue au sein de notre magasin se soit mal passée. J’ai fait remonter l’information à l’équipe du magasin qui se joint à moi pour s’excuser de ce manquement. Sachez qu’aux Hameaux Bio – Biocoop, nous sommes très soucieux du bien-être de nos clients et nous apportons une attention toute particulière aux personnes prioritaires, que ce soit en caisse, pour faire leurs courses ou pour les acheminer jusqu’à leur voiture… Il est vrai que nous ne dédions pas une caisse spécialement aux personnes prioritaires, mais nos équipes sont soucieuses et attentives et réagissent au cas par cas pour toujours être aux services de chacun de nos clients. L’avis de nos clients compte beaucoup. Nous tenons à ce que vous soyez accueillie dans les meilleures conditions et je vous invite à retenter l'expérience. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Eloïse, co-gérante des Hameaux Bio, en charge de votre satisfaction

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Gus S Google

30/04/2022

Un magasin bio assez grand où l'on trouve vraiment de tout, un comptoir de fromages et de viandes à la découpe avec pas mal de choix, un rayon frais bien achalandé, de nombreux fruits et légumes, des produits secs en tout genre, des produits sucrés et salés pour l'apéritif et le dessert, tout pour le nettoyage et l'hygiène beauté...

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Sandrine Vigneron Google

25/11/2021

J'adore y venir. J'y trouve tous les articles dont j'ai besoin dans une belle ambiance. Mais surtout, l'accueil y est très chaleureux.

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Beatrice Rochat Google

24/07/2021

Retour apres covid, et tres tres déçue par la baisse de qualité de la boulangerie qui était le point fort du coin : gros pain au sésame a la mie devenue compacte et croûte pas assez cuite, les viennoiseries dont la pâte feuilletée etait divine et de qualité rare sont maintenant executees (ou livrees ? ) avec pâte type carton industriel. Quel dommage !! Je n ai pas retesté le reste....

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S Guibeet Google

07/01/2021

Je fais mes courses dans ce magasin depuis qu il est ouvert et jamais je n aurais imaginé que si j avais un soucis avec un article défectueux on m aurait parlé sur ce ton condescendant et l on m aurait refusé tout net de faire un geste. Impossible d avoir à faire au responsable. J en suis restée bouche bée et je suis partie sans vouloir jamais y remettre les pieds

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie d'avoir laissé un avis sur notre magasin les Hameaux Bio Biocoop de Pornic. Afin de mieux comprendre votre expérience vécue dans notre magasin, pourriez-vous m'en dire un peu plus sur la situation ainsi que "l'article défectueux" en question ? Cordialement, Frédérique des Hameaux Bio, en charge de votre satisfaction.

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S.U.N Google

30/06/2020

Grand magasin bien placé avec un bon personnel est un bon accueil. Le système des numéros sur chaque fruits/légumes est je trouves un peu embêtant, car si l'ont doit prendre plusieurs choses il faut alors retenir tout les numéros est c'est bien compliqué pour certains 😂

C

Christophe Hay Google

29/02/2020

Très beau magasin bien agencé. Reste à voir la tenu de certains rayon. Comme le maquillage ou les différents fard à paupières en essai sont semé deci delà. Franchement ça donne pas envie.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Hay, je vous remercie d'avoir exprimé votre avis sur notre magasin de Pornic. Sachez que le maquillage, gamme possédant un grand nombre de références, est souvent essayé, par les personnes qui recherchent une référence et cela peut parfois "finir en désordre". Il est possible effectivement de ne pas mettre à disposition la totalité de la gamme, mais le libre-service est un confort pour vous. Nous nous sommes tournés vers notre fournisseur Couleur Caramel, pour avoir en magasin, un meuble plus adéquat. Nous étudions avec les différentes propositions de notre fournisseur et prochainement nous aurons un mobilier plus adapté au rangement. Belle journée à vous, Frédérique en charge de votre satisfaction.

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Ze LUZ Google

18/12/2019

Les plats proposés sont excellents, il y en a pour les vegan et les non vegan. Bonne qualité et c'est copieux, à prix correct. Seul regret : la salle est petite , froide et bruyante (notamment les chaises, on se croirait dans un réfectoire de lycée...). C'est dommage car avec un petit effort sur la déco et l'ambiance ce serait vraiment 4,5 étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie d'avoir laissé un avis sur notre Restaurant " Le Rest'O Bio" . Je ne manquerai pas de transmettre vos beaux compliments à nos cuist'ots. En ce qui concerne la salle de restauration, je suis désolée d'apprendre que vous l'ayez vécue comme tel mais nous proposons un concept avec une cuisine « fast , good, bio et bon marché» où toutes les catégories socioprofessionnelles peuvent se retrouver pour le déjeuner sur des tables en bois dans un esprit convivial et authentique. Belle journée à vous. Frédérique, en charge de votre satisfaction.

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-- Google

08/10/2019

Cependant, on trouve maintenant de plus en plus de produits bio sous forme de plats préparés, de paquets de gâteaux, barres chocolatées, jus en bouteilles… mais, il vaut mieux préférer les préparations maisons, beaucoup plus saines. "Manger Bio ne signifie pas nécessairement manger équilibré et on peut se nourrir de façon équilibrée Bio ou pas Bio" indique la diététicienne Florence Rossi, membre de l’AFDN.

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Gilles GUERIN Google

31/07/2019

Chère mais bon (exemple:pain complet bio 3.2euros, Carrefour Limay 1,8 € bio) Attention à la brioche part ridicule (voir photos)

Réponse du professionnel : Bonjour Gilles, je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre page. Concernant les prix, vous pouvez retrouver dans nos magasins Les Hameaux Bio Biocoop une sélection de produits de base à petits prix ( les prix engagés) : sucre, lait, riz ,yaourts, pâtes, café ….et ce toute l’année. Pour en savoir plus, je vous invite à consulter l'article sur ces deux liens: https://www.leshameauxbio.fr/le-blog-des-hameaux/la-bio/la-bio-à-portée-de-tous/ et https://www.leshameauxbio.fr/le-blog-des-hameaux/la-bio/le-prix-biocoop-un-prix-juste-et-engagé/. Belle journée à vous. Frédérique, en charge de votre satisfaction.

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Geoffrey Simon Google

02/07/2018

Très bon repas, fait maison/bio! Équipe très accueillante. Je vous le recommande.

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Olivier L. Google

05/09/2017

Très bonne adresse avec du choix, des rayons bien organisés et présentés, du frais, du vrac... L'étoile en moins c'est pour le vendeur du fromage à la coupe qui n'a pas fait la tare correctement et qui m'aurait fait payer mon bocal en verre de 700g au prix du kilo de comté. Heureusement, une fois que je m'en suis rendu compte, le caissier a réglé le problème.

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Arlette San Juan Google

29/11/2016

Produits BIO , plats divers cuisinés À emporter ou à déguster sur place

Lundi	09:30 – 19:15
Mardi	09:30 – 19:15
Mercredi	09:30 – 19:15
Jeudi	09:30 – 19:15
Vendredi	09:30 – 19:15
Samedi	09:30 – 19:15
Dimanche	Fermé

Les Hameaux Bio Pornic (Biocoop)

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