Les Hameaux Bio (Biocoop) Guérande

Très bon produit à tous les prix. Magasin propre. Personnel aimable et souriant. Je recommande !?

Magasin au top j’y suis allée entre midi et deux ,mais svp changez une de vos caissières, elle est lente limite aimable et pas souriante . D'ailleurs elle s’est plein à une cliente qu’il voulait partir ...

Je suis allée ce matin comme chaque semaine , accueil déplorable, le magasin venait d'ouvrir, l'hôtesse de caisse a eu un comportement qui laisse à désirer, je suis outrée, cela fait des années que je suis cliente. Et ce n'est pas la 1ère fois que constate une telle situation, si ça continue dans ce sens, je ne viendrai plus et j'irai au magasin de Pornichet

Très beau magasin, bien achalandé avec une large sélection de produits de qualité. On y trouve facilement ce qu’on cherche et les conseils sont généralement pertinents, ce qui est vraiment appréciable. En revanche, l’expérience en caisse laisse franchement à désirer. L’accueil est souvent froid, peu aimable, avec parfois des remarques déplacées qui mettent mal à l’aise. C’est dommage, car cela contraste fortement avec le reste du magasin. Au final, malgré les points positifs, cela ne donne pas envie d’y retourner uniquement à cause de ce manque de convivialité en caisse.

Jaime beaucoup aller la bas. Tout est super bien organisé. Et surtout j’écris cet avis pour une révolution gustative ! Leur coin traiteur : Les nems aux poulets et le Kefta coriandre est incroyable ! J’ai décidé, en espérant qu’il y en a souvent. D’en prendre chaque semaine !

Expérience désastreuse. Passage au Biocoop de Guérande vers 16h15, en pleine période de fêtes. Une seule caisse ouverte pour une dizaine de clients, dont une personne en situation de handicap. L’attente s’allonge (5 à 6 minutes sans aucune action), malgré les remarques répétées de plusieurs clients. Une deuxième caisse est annoncée… mais aucun caissier ne vient. On apprendra plus tard que la personne était aux toilettes. Résultat : le magasin se retrouve avec 15 à 20 personnes en attente, jusqu’à ce qu’une troisième caisse ouvre enfin, uniquement après que la situation soit devenue ingérable. Plutôt que de reconnaître un problème évident d’organisation et d’anticipation, une responsable se permet de faire la leçon sur “la façon de dire les choses”. Non. Quand des clients attendent, que les caisses sont fermées et qu’une personne handicapée ne peut pas patienter debout indéfiniment, le sujet n’est pas le ton, mais le respect du client. Pensant faire les choses correctement, j’appelle ensuite le magasin pour obtenir l’email du responsable, afin d’exprimer mon retour autrement que par un avis public. Réponse ? On me suggère d’“envoyer une lettre”, je demande simplement un email… et on me raccroche au nez. À ce stade, on ne parle plus d’un incident isolé mais d’un problème de culture service. Et ce n’est malheureusement pas la première expérience négative en caisse, que ce soit le midi ou l’après-midi. C’est d’autant plus regrettable que les produits sont de qualité, mais le niveau de service et de management n’est clairement pas à la hauteur. En tant que commerçant moi-même, ce type de fonctionnement est tout simplement incompréhensible.

Félicitations à l’équipe toujours bien tenu et bien achalandé.Aux fruits et légumes nous avons croisé un professionnel de bons conseils et disposé à l’écoute, très sympathique.

Joli biocoop. Le pain de 2kg ble seigle est extra ! Farine de blé noir +++ . Suis en Rhône Alpes et j ai aussi apprécié ce biocoop.j ai conservé le pain 16 jours. Toujours aussi bon. Je reviendrai 😊