Les Experts Meubles Puren

Aujourd'hui livraison a Nantes de notre magnifique salon "casablanca". Délai respecté, 2 livreurs très pro, efficaces, très organisés et qui plus est aimables. De bons conseils quand à l'entretien de cet achat Une adresse à retenir, comme c'est confortable lorsque cela se passe aussi bien.

De l'achat jusqu'à la livraison de nos deux canapés nous avons été pleinement satisfaits. Mention particulière pour les deux livreurs dont on ne peut que louer la gentillesse et le professionnalisme.

Fuyez ces vendeurs, pourtant réputés dans les années 80-90. Au temps de l'ancienne génération de commerçants. Comme ils le disent eux-mêmes : le commerce a changé ! Ah, pour vendre, on vous déroule le tapis rouge. En ce qui nous concerne, c'était le 12 janvier dernier. Au retour d'une balade, c'était les soldes... Nous sommes rentrés dans ce magasin, d'abord par curiosité puis nous avons eu un coup de coeur pour un magnifique ensemble : table + enfilade+ chaises. Le vendeur très commercial. Après négociation, nous demandons quelques jours de réflexion. Mr PUREN nous rappelle en début de semaine suivante avec une proposition qui nous convient. Environ 30 % de remise. Nous sommes retournés signer la commande le 19 janvier. Nous laissons un chèque de 2500 € , la livraison est prévue pour le 25 avril. Nous appelons le magasin début mai pour savoir où en est notre commande. Personne ne sait me répondre ! Après quelques recherches, effectivement, elle aurait dû arriver le 19 avril.. on me dit qu'ils vont contacter le fabricant et qu'ils vont nous rappeler. Le 10 mai, toujours pas de nouvelles ! Nous rappelons... Ils ne savent toujours pas où est notre commande ! Même discours :"nous nous renseignons et on vous rappelle". Sauf qu'ils ne nous rappelle jamais ! Le 15 mai, nous rappelons une ultime fois. Mr PUREN se fond en excuses , pensant que l'un de ses collègues nous avait prévenu que le camion avait subi une avarie, que les meubles avaient pris l'eau et que le camion avait dû faire demi tour. Nouvelle livraison prévue première quinzaine de juin, sauf que cela ne nous arrange pas. Nous demandons un dédommagement pour le retard : 200€ accordés. Puis Mr PUREN nous propose les meubles d'exposition avec une remise supplémentaire mais il doit en parler à son frère car il n'est pas le seul décisionnaire. Il s'engage à nous rappeler le lendemain, jeudi 16. Évidemment Mr PUREN ne nous a pas rappelé le lendemain ! Mais le vendredi 17 en fin de matinée. Et là, changement de ton. Il n'est plus question de remise supplémentaire. "Je vous ai déjà fait un prix canon, je m'assois sur ma marge, vous vous décidez, si vous prenez oui ou non les meubles, je ne ferai rien de plus, je suis prêt à vous rembourser " dixit Mr PUREN. Résumons : nous devons accepter 2mois de retard, ou bien accepter des meubles d'exposition au prix du neuf, tout ça en se faisant engueuler ! Où est passé le tapis rouge ? Le 17 mai au soir, nous nous sommes rendu au magasin pour annuler la vente et récupérer notre chèque de 2500 € qui dormait sur leur compte depuis le 19 janvier. Aucun dédommagement, évidemment. Même pas un article de décoration ou autre... Nous avons été reçus par l'autre frère PUREN, même façon de recevoir les clients, je ne ferai d'ailleurs aucun commentaire supplémentaire, ce serait leur faire trop d'honneur.

Conseils personnalisés et sérieux de l'ensemble du personnel. Délais de livraison respecté. Les poseurs ont réalisé mardi 16 janvier un travail très propre et qualitatif sur la pose d'un lit escamotable. Je suis très satisfait.

Nous avons profité des prix sacrifiés pour changer notre literie. Nous avons donc décidé de changer le matelas et sommier ce qui est conseillé. Nous avons été très bien accueilli certes. Nous avons donc essayé plusieurs modèles et coup de cœur sur l'un d'entre eux. Facile pour le dos. Mais très déçu par l'absence de conseil de la part de la vendeuse. Le matelas fait 30 cm donc faut trouver les bonnes housses et ça on ne vous le dit pas. Nous clients ont ne pense pas à cela 🙃. Nous nous décidons aussi sur un matelas de 180 x 200. Ah oui c'est top mais encore faut-il trouver une couette adaptée. La vendeuse me certifie que ma couette 260 x 240 ira tout à fait. Et bien je reste septique quand même. Le jour où arrive notre lit je m'aperçois que ça ne va pas du tout. Il n'y a pas suffisamment de retombant. Très déçu vu le prix payé et pas conseillé du tout à ce sujet. Depuis un mois on bidouille avec une couverture cotée esthétique c'est pas top du tout il va falloir encore dépenser de l'argent pour racheter une nouvelle couette et à quel prix... Alors si vous voulez changer de literie réfléchissez bien car les vendeurs ne vous conseille pas du tout c'est le chiffre et le fric qui compte. 😢

Les vendeurs sont professionnels, cependant le directeur est hautain. Nous avons eu un problème lors de la livraison du bien qui présentait des énormément de défauts, les livreurs de bonne foi et qui sont salariés de l'entreprise, l'ont eux même reconnu et ont notés l'ensemble des défauts sur le bon de livraison ! Cependant le directeur nie en bloque l'existence de ces défauts, et fait preuve d'une incroyable mauvaise foi. Je conseillerai à tous le monde d'éviter le magasin vu le SAV déplorable de celui-ci.

déçu de mon achat. j'ai acheté une literie complète et surtout un matelas de 160 pour ne pas déranger ma femme .la vendeuse nous a orienté sur un matelas moitié ressort plus mémoire de forme . donc en pleine confiance , nous l'avons acheté ( environ 1800Euros) 8jours après livraison , toujours mal au dos , j'ai contacté le magasin et on ma répondu , qu'il ne reprenne pas et n'échange pas .il faut s'habituer . ils mon proposez de racheter un autre matelas et me ferons un prix .oui je vais racheter un autre matelas mais pas chez eux .très déçu .fini puren

J'y ai été pour me faire conseiller un fauteuil pour mon papa de 94 ans. J'ai reçu un très bon accueil et d'excellents conseils. Le matériel semble de très bonne qualité (surtout par rapport à ce que j'ai vu dans un magasin spécialisé dans le paramédical que j'ai fuit au plus vite (et dont je terrai le nom par éthique)). J'attends que mon papa s'y rende pour continuer le commentaire, mais je n'ai pour l'instant aucun doute quant a son bon accueil :-)