Magasin.telP
Philippe Vigneron Google
Achat d un vélo aucun souci personnel très professionnel Conseils avisés merci à vous
MAGASIN DE VÉLOS
Les Cycles de la Baie
Magasin de vélos · Pornichet (44)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Les Cycles de la Baie
Les Cycles de la Baie est un magasin de vélo situé à Pornichet, spécialisé dans la vente de vélos de route, gravel et VTTAE des marques Specialized et Stevens. Ils proposent également des services tels que l'étude posturale bikefitting et un atelier Shimano SSC.
Vélos de routeVélos GravelVTTAEBikefitting Rendez-vous atelierEtude Posturale bikefittingAtelier Shimano SSCLocation
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (209)
Avis Google
3,9
209 avis
L
Laure Vila Google
Des pros passionnés de vélo. Un service de qualité. De très bons produits et du choix. Nous sommes clients depuis des années.
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LehSoiz Google
Incapable de changer un câble de dérailleur sur un VAE(câble coincé dans le cadre 🤔,il paraît ?) Récupération du vélo avec gaine pendante et plus de câbles a l'intérieur pas très PRO ! cadre abîmé et plastique détérioré 😤 vélo HS. Je les déposé chez un concurrent, aimable lui et surtout capable de changer mon câble de dérailleur. A fuir pour vos réparations
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience et comprenons votre mécontentement.
Concernant votre vélo, nous tenons à préciser que nous ne travaillons pas habituellement sur cette marque de VAE. Malgré cela, nous avons essayé d’intervenir afin de vous dépanner. Le câble étant bloqué à l’intérieur du cadre, l’intervention s’est révélée beaucoup plus complexe que prévu et nous n’avons malheureusement pas pu finaliser la réparation.
Notre intention n’a jamais été de rendre un vélo dans un état insatisfaisant, et nous regrettons sincèrement votre ressenti concernant l’état du cadre et des éléments plastiques.
Nous préférons parfois orienter un client vers un atelier plus spécialisé sur certaines marques ou montages spécifiques afin d’éviter justement ce type de situation. Nous sommes malgré tout heureux que votre problème ait pu être résolu rapidement par un autre atelier.
L’équipe Les Cycles de la Baie
C
Christophe Audouit Google
Bonjour à tous. J'ai également passé commande sur votre boutique en ligne le 2 mars 2026. Vous avez répondu par mail le 11 avec facture en pièce jointe. Toujours rien reçu jusqu'à aujourd'hui et vous êtes injouable au téléphone. Je ne suis apparemment pas le seul, je dirais que vous êtes malhonnêtes tous simplement. Remboursez et vite!
Réponse du professionnel : Bonjour, le remboursement a été effectué de mémoire ? Merci
J
Jean-Yves Mettot Google
J'ai passé commande en ligne dans cette enseigne le 27 février. Depuis je n'ai toujours rien reçu. J'ai demandé via email, contact via le site de l'enseigne et appel téléphonique, aucune réponse !! Je demande juste que l'on me donne des informations, rien de plus. Cette attitude n'est absolument pas commerciale. Si vous ne voulez pas vous occuper des achats en ligne, faites le savoir! A date, je ne recommande pas cette enseigne au moins pour l'achat en ligne
L
Louis Google
Un magasin tenu par de vrais passionnés de vélo avec d’excellents conseils. J’en suis déjà à l’achat de deux vélos chez eux et tout s’est toujours très bien passé. L’équipe est également très réactive en cas de problème sur un vélo neuf et trouve rapidement une solution, sans discussion. Je ne peux que recommander ce magasin !
C
Chloé Brichet Google
Nous sommes toujours très bien accueillis par l'ensemble des conseillers. Je recommande vivement cette boutique !!
M
Malo Danet Google
Venu à l’origine pour faire réparer mon vélo, je suis reparti une semaine plus tard avec un magnifique Tarmac SL8 ! Une équipe au top, très professionnelle. Super accueil du début à la fin. Je recommande vivement ce magasin !
Réponse du professionnel : Merci Malo pour ton message. A très vite sur la route.
J
Jordan Bouchet Google
Je suis passé la semaine dernière pendant ma sortie vélo car j'avais un problème de disc de frein dont je me suis rendu compte au bout de plusieurs km, l'un des techniciens n'a pas hésité à me dépanner, ce qui est sympa en 2025 😀. Même si cela à pris 5min cela m'a bien aidé donc merci. Je devais repasser le soir même vous voir mais j'ai eu un empêchement. Je viens régulièrement dans la région donc je repasserai vous voir promis 😉 Concernant le magasin, celui-ci est bien aménagé et propose de bons produits.
Réponse du professionnel : Merci Jordan pour ton message. Bonne route.
T
Truong Dinh NGUYEN Google
Bonjour, J’ai récemment fait remplacer les plaquettes et les disques de frein de mon vélo ici (82€) et tout s’est bien passé. Après avoir consulté plusieurs autres réparateurs, je peux dire que le niveau de compétence ici est excellent, sans aucun doute, et qu’ils ont trouvé la véritable cause du problème. Je recommande vivement, je reviendrais !
C
Clelia Rouarh Google
Magasin au top ! Équipe incroyable, as su répondre à toutes mes questions et à su réparer mon problème de vélo, je le recommande à tous les citoyens. Venez nombreux !
Réponse du professionnel : Merci Clelia pour ton message ca fait plaisir. Bonne route
O
Ofélia Tohin Google
J'ai récemment acheté un vélo dans leur boutique et j’en suis ravie ! L'équipe est vraiment exceptionnelle, toujours prête à faire tout ce qu'elle peut pour satisfaire les clients. L'accueil est à la hauteur de leur image : unique et toujours accompagné d'un sourire. Je recommande vivement, sans aucune hésitation !
Réponse du professionnel : Merci Ofélia pour ton message. Bonne route avec ton nouveau Specialized Tarmac SL8.
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lilou laillé Google
Expérience au top pour la location de nos vélos !! Équipe à l’écoute et de bons conseils ! Je recommande et je reviendrais !
Réponse du professionnel : Merci Lilou, a bientôt sur Pornichet.
O
Olivier Larnaudy Google
Pas de service. Suite à 2 crevaisons en quelques km j appelle pour prévenir que je serais là entre 12h28 et 35 pour acheter d’2 chambres à air ( je suis arrivé à 27) Réponse : euh non pas possible même à 12h20 nous allons fermer alors que officiellement le magasin ferme à 12h30 en plein mois d août ! Bref je suis allé dans le magasin de cycle à côté qui lui était super sympa et aidant. Esprit cycles = pas chez eux
Réponse du professionnel : Bonjour, je ne comprend pas votre message ! Refusez de vendre 2 chambres au magasin à 12h27 ! Effectivement, le magasin ferme à 12h30 mais nous ne sommes jamais fermé à l'heure surtout au mois d'aout. Cordialement,
M
Michelle HAUMONT Google
bonjour, j'ai acheté un vélo electrique dans votre magasin il y a 3 ans ,c'est un vélo peugeot et il y a un problème connu au niveau des freins et vous m'avez demander 150 euros, vous m'avez proposer une remise de 10%!!!! vraiment limite pour un vélo d'environs 1500 euros que j'ai acheté chez vous ,une chaine changée au bout d'un an pour quelqu'un c'est abuser ,j'espere que vous continuer a trouver des clients naifs,bonne continuation
Réponse du professionnel : Bonjour, nous prenons bien note de votre message.
Vos freins ont des fuites au bout de 3 ans (Garantie légale 2 ans) , en soi rien d'anormal, surtout que votre vélo n'a eu aucun controle depuis le 08 novembre 2022.
Concernant, le changement de chaine, il est préconisé un changement entre 1000 et 2000 km sur les vélos à assistance électrique, une chaîne usée peut endommager la cassette, le plateau moteur (souvent coûteux) et affecter l’efficacité du moteur.
Je ne comprend pas l'intérêt de votre message mais je suis disponible pour en discuter avec vous au magasin.
Maxime Tréhin - Gérant.
p
pottier philippe Google
Accueil vraiment décevant... une location de vélo ne doit pas trop les intéresser.... impression de déranger.... nous a pris pour des touristes... pas grave... et si l'envie me prend d'acheter un vélo j'irai évidemment ailleurs. Bonne continuation.
Réponse du professionnel : Bonjour, je prend note de votre message par contre pouvez nous en dire un plus ? Personne dans l'équipe ne se souvient de vous. Si possible de me contacter au 02 40 42 39 09. Je vous remercie. Maxime.
J
Jean Testeur Google
Une magnifique expérience commerciale vécue : 14 août au matin Nous y allons Plus de vélos disponibles. Ils nous demandent d'appeler à 18h30 car des retours auront lieu pour réserver afin de les prendre le lendemain. Nous appelons 5 fois de 18h15 à 19h00. Aucun retour. Nous appelons le 15 août au matin à 9h. Aucun retour. Nous nous déplaçons à 10h30 là-bas. C'est fermé 😂 Et derrière malgré les messages laissés, nous n'avons jamais eu de retours.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je prend bien note de votre message.
Plus de vélos disponible, désolé nous ne vous attendons pas pour travailler et louer nos vélos.
Si nous ne décrochons pas le téléphone, c'est que toute l'équipe est en clientèle donc effectivement nous ne répondons pas au téléphone quand nous sommes avec nos clients.
Le 15 aout, le magasin Les Cycles de la Baie était ouvert de 9h à 13h.
Votre avis est totalement gratuit, de mauvaise foi et méchant.
Cordialement,
f
fx pelissier Google
Attitude commerciale très discutable. Je suis profondément déçu par leur service. Ils m'ont facturé une journée supplémentaire pour avoir rendu les vélos le lendemain matin à la première heure, plutôt que la veille en fin de journée. J'avais pourtant pris soin de les appeler au préalable pour vérifier si cela posait un problème, et ils m'avaient assuré que non. Je ne m'attendais absolument pas à être facturé une journée de plus ! Tout ça pour grappiller un jour supplémentaire... Je ne peux donc certainement pas recommander ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je prend bien note de votre message.
Rappelons tout de même que vous avez louer le vélo le Samedi 10 aout à 17h pour 3 jours donc jusqu'au mardi 13 17h. Vous ramenez les vélos le mercredi 14 à 10h soit en retard et ce retard n'est pas de notre fait mais bien du votre.
Vous annoncez également à notre saisonnier de mettre un avis google en cas de règlement de ce retard, est ce correcte d'agir ainsi et de menacer alors que c'est bien vous qui ne respectez pas le contrat et ce n'est nullement nous?
Effectivement, avec votre attitude déplorable vous avez réglé votre retard, certainement, avec une attitude différente, repectueuse et courtoise nous aurions peut être pu faire un effort. Vous payez votre attitude avec notre saisonnier.
Cordialement,
Maxime Tréhin
Y
Yann Le Guer Google
Vendre des vélos haut de gamme c’est bien, mais cela nécessite un minimum de sens commercial et un SAV qui suit. Sur ces 2 derniers points, c’est un zéro pointé et en plus après plus de 4 mois d’attente mon vélo a pris 100 km et m’est rendu sale. Je ne rentre pas dans le détail au regard de la mauvaise foie qui caractérise les retours des avis négatifs. La proximité n’est finalement pas toujours le meilleur choix….
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour le message.
Le fabricant ayant refusé de prendre en charge le SAV, nous avons pris à notre charge le SAV (Changement complet du frein arrière (levier - durite - étrier - plaquettes)) avec une gamme supérieur que ce que proposais le montage d'origine. Effectivement, il y a eu un long délai mais nous sommes tributaires de nos fournisseurs. Je pense donc que le SAV et geste commercial a été très bien pris en compte.
Vous nous avez déposé votre vélo avec une crevaison, la chambre à air a été changé sans que la main d'oeuvre soit facturé, vous avez donc profité d'un nouveau geste commercial.
Comment un vélo peut être sale alors qu' il est stocké en magasin ? Votre vélo vous a été rendu dans l'état qu'il a été déposé.
Je ne rentre pas dans le détail des clients de mauvaises fois qui n'hésitent pas à ce donner en spectacle au milieu du magasin et prendre à parti des clients présents.
Le suivi client est notre priorité même si de temps en temps, il y a des délais un peu long.
Cordialement,
Maxime