Magasin.telPremière et dernière commande de matières premières par correspondance. J’ai commandé pour 160 € de matières, en optimisant moi-même la commande pour qu’elle reste sous les 30 kg. Malgré cela, plusieurs problèmes : une matière annoncée comme étant en fin de stock (j’en commande 10 kg) n’a été livrée qu’à hauteur de 5 kg, sans réelle explication. Une autre était mal étiquetée, ce qui est particulièrement contraignant lorsqu’on fabrique des émaux. À cela s’ajoute une livraison très compliquée : au départ, mon numéro de portable n’a pas été transmis au livreur, puis le colis est reparti chez l’expéditeur, ce qui a fortement rallongé les délais. Enfin, aucun geste commercial spontané n’a été proposé malgré ces désagréments. Bref, une expérience décevante. Je ne recommande pas.
Les Cousins
Magasin de poteries · Aubagne (13)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Les Cousins
Les Cousins est un établissement de la catégorie « Magasin de poteries » situé à Aubagne (13400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (61)
Un choix très intéressant en ce qui concerne la poterie le modelage, Accueil sympa
Problème enfin résolu, merci à. vous
Merci pour votre aide et votre courtoisie. Une erreur de ma part concernant l'envoie du colis et vous avez réagi rapidement et professionnellement.
Fournisseur peu sérieux. A fuir
personnel qui prends le temps de bien expliquer isabelle au top je recommande
Merci l’équipe des cousins! Equipe adorable et bienveillante toujours disponible pour comprendre comment nous aider. Vous êtes plus qu'un simple fournisseur, pour nous, c'est un véritable partenariat céramique sur la durée! Grâce à votre professionnalisme et votre gentillesse, vous nous aidez à garder une forme de sérénité et de confiance en nous accompagnant dans les évolutions de nos ateliers de manière si humaine. Peu de lieux réussissent aujourd'hui à garder cette chaleur humaine!
Je viens souvent chez les cousins en boutique et en effet il y a de plus en plus de monde mais l’équipe est toujours autant à l’écoute et prend le temps pour bien nous renseigner, c’est très agréable. La nouvelle boutique est plus aérée et les produits plus visibles je trouve. La caverne d’Ali baba pour tout amoureux de la céramique
Vendeurs patients et pédagogues , matériel de qualité, toujours arrangeants pour les livraisons . Service client imbattable je recommande les yeux fermés
J’ai déposé des objets en grès pour deux cuisson, on m’annonce deux semaines d’attente. Les semaines se passent et je vois un message sur un site de Poterie que leurs fours sont en panne.. Je relance par téléphone, on doit me rappeler personne ne me rappelle. Je Relance et jefinis par avoir quelqu’un qui me Confirme que mes objets ne sont pas cuits et Que dorénavant il y a un mois d’attente ( et que les fours ne sont toujours pas réparés pour faire de la haute température. Je regrette que personne ait pris le temps de m’avertir. J’ai besoin de mes objets, je suis obligé de retourner rechercher Toutes les Poterie confiées à Aubagne pour les confier à quelqu’un d’autre deux aller retour à plus d’une heure 30 de distance.
J'ai d'abord été très déçue car ils ne répondaient pas à mes mails ni au téléphone pour mon suivi de commande et lorsque j'ai reçu le mauvais article. Puis après avoir insisté ils ont envoyés le bon produit très rapidement !
De Très bons conseils, je reviens toujours en confiance depuis + de 25 ans ( du temps à St Marcel)
Du matériel de pro certes mais , cela manque de rigueur dans le suivi client …
Extrêmement déçue, après avoir acheté chez Les Cousins la totalité de mon équipement (un tour, un four, crouteuse, tous mes émaux et petits outils) je suis depuis bientôt UN AN en attente d'une réparation sur mon tour (problème de sens de rotation, survenu quand il avait seulement 6 mois d'usage ); je renouvelle ma demande tous les deux mois, depuis aout 2024, on me ballade en me demandant la photo des coordonnées de mon tour, et rien ne suit. En outre, les réapprovisionnements en émaux ou terres sont souvent très longs à venir. Si vous avez des achats de gros matériel, privilégiez un fournisseur plus sérieux.
Suoer ! Ma commande est bien arrivée . ( email bien liquide) Merci Julie pour votre écoute et votre réactivité . Contact très agréable de Julie au téléphone
Merci pour cette livraison très rapide et soignée.
Parfaite livraison du four par une personne très sympa, qui a prit grand soin de réfléchir afin d'amener le four à son emplacement en toute sécurité. Arrivé dans l'entreprise en Janvier 2025, c'est vraiment un personne consciencieuse et professionnel merci encore à lui pour ses explications. Et merci aux "Cousins" pour tout leur conseils depuis le mois de septembre 2024.
C'est ma première commande chez "Les cousins ", colis arrivé en parfait état, merci Julie. Hâte d'essayer ces nouveaux émaux
Ma commande a été soigneusement préparée et envoyée rapidement. Lors de mes passages en magasin, j’ai été très bien conseillée et l’accueil était agréable.
Mais que feraient les Céramistes de la région sans Les Cousins à Aubagne?? Équipe très sollicitée par les pro et débutants, conseils et accueil toujours au rendez-vous ! Merci à Sophie et à tous !
Équipe à l’écoute et serviable, je remercie Sophie pour tous les conseils et le temps qu’elle m’a accordé ! Très bon fournisseur pour les artistes céramiste !
Un super accueil, et de très bons conseils. Merci.
Établissement avec un grand choux de produits pour céramique.
Toujours un bon accueil , sympathique et professionnel depuis des années que je côtoie l’établissement , on s’y sent bien . Bravo à toute l’équipe
Equipe sympa et avenante qui sont de très bon conseil. Il y a du choix, franchement ce n'est que du bonheur. Dommage que cela soit a 2h de chez nous. Quand on passe dans les parages on s'y arrête forcément.
Bonjour, Jusqu'à présent, j ai toujours été contente de venir chez vous mais aujourd'hui, en arrivant j ai eu l impression de déranger et l ambiance entre les employées n était pas top. La personne qui m a servie n est pas très professionnelle. J ai demandé la contenance de deux fours .Elle ne savait même pas. Pourtant, il n y a pas 40 fours, dans le magasins. Il y en a 4 . Je pense que ça ne fait pas pro d aller voir derriere le four et de regarder la contenance. J aurai pu très bien le faire. J ai demande des conseils sur des émaux . Ces explications n étaient pas très claires . Je voulais voir une certaine référence sur les émaux. Derrière son ordinateur , elle m a dit, c est au fond à gauche .( style débrouillez vous , je ne veux pas me déplacer).De plus, j ai signale que j avais eu 3 pains de terre mal emballés lors d un achat précédent. Et que j avais perdu en partie la terre.On m a bien fait comprendre que c était de ma faute et que c était à moi à regarder les pains de terre . Alors, que c est plutôt à la personne qui charge la terre dans la voiture à regarder . J ai laissé une belle facture ce jour. 440€ Je n ai même pas eu un petit geste commercial. Si j avais eu un petit geste commercial, j aurai été contente et je ne serai pas là en train de vous écrire mon ressenti . Je suis répartie contrariée . J ai même regrette mes achats . Ça me reste en travers.
Très bon accueil,très bons conseils,Equipe a l'écoute,tout pour la poterie ,une adresse a connaître
Professionnel et sympathique, une véritable équipe de passionnés ! Et de la disponibilité sur des centaines, voire des milliers, de références... Ça fait plaisir ☀️
Je viens de recevoir le Densiomètre par Colissimo. Livraison super rapide et surtout avec un emballage au top pour un objet aussi fragile, bravo. Merci beaucoup.
Grand choix pour les professionnels comme pour les amateurs de céramique. Accueil toujours chaleureux et agréable, merci notamment à Sophie pour sa gentillesse et ses conseils très avisés !
Personnes très compétentes, à l écoute. Grand choix, je recommande vivement les cousins.
Super magasin avec beaucoup de choix. Très bien organisé. Parking sur place Merci à la très gentille Sophie pour tous les conseils et la patience
Accueil chaleureux, conseils et écoute. Grand choix. Quoi de mieux ?
J'ai eu pour un bon cadeau au téléphone, très facile très professionel et très agréable
Tout mais alors tout pour les potiers amateurs ou pro. Le personnel est agréable, prêt à donner des conseils
C'est simple, ils sont odieux. Mal-aimables, jemenfoutistes, comme ils n'ont pas de concurrence, ils en profitent. À éviter si vous en avez la possibilité.
Lieu vendant un grand nombre d'éléments pour la poterie et la céramique. Le conseiller est très professionnel, disponible. Il y a du choix. Le bémol, le magasin est au fond d'une impasse, introuvable sans gps, a mon avis.
Qques problemes d'approvisionnement en ces temps Covid mais une equipe à l'écoute et sympathique
Très bon accueil équipe très sympathique
Tout pour la céramique, poterie, création terre cuite, four, kaolin, pigments.... Conseils de professionnels avisé,
Merci pour votre accueil chaleureux, votre patience avec la novice que je suis et votre aide pour trouver les couleurs. Vous avez été de très bon conseil. J’ai trouvé tout ce que je voulais.
Excellent niveau de compétence en conseil. Produits pro de bonne qualité. Accueil agréable et patient. Service rapide jusqu’au coffre de voiture.
Une équipe formidable ! Tous professionnels, chaque fois que je rencontre une difficulté dans mon travail, ils se mettent en quatre pour m'aider et me trouver des solutions. Bravo: Continuez comme cela avec cette gentillesse et cette disponibilité qui vous caractérise!
Très Désagréables . j'ai eu, à plusieurs reprises des produits défectueux (terres, emaux etc) mais c'est toujours la faute du client..(mauvaise temperature de cuisson, mauvaise technique et j'en passe..). Ayant tout acheté chez eux (four . tour. terres. emaux etc ..) je suis à chaque fois déçu. mais ce sont les seuls de la région, et ils le savent !!
La reference locale pour la peinture sur porcelaine et la poterie. Dans ZA et non au centre commercial proche
Magasin de poteries dans les quartiers voisins
- Barbotine Aubagne 4,8
- Atelier Marouane 5,0
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- Les Mains dans la Terre 5,0
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