Les Carreaux de Jean

Belle expérience et très beau showroom avec des produits de qualité. Nous avons été très bien conseillés par Jean et sommes ravis par notre carrelage.

J’ai reçu ma première commande de carreaux zellige en avril 2024. J’avais commandé une teinte beige et, à ma grande surprise, les carreaux sont arrivés de couleur vert émeraude. J’ai contacté le service client à l’époque, qui a reprogrammé une livraison avec la bonne teinte. Concernant les carreaux reçus par erreur, ils m’ont indiqué que je pouvais les conserver, le retour coûtant plus cher que la marchandise. Jusqu’ici, rien à signaler : j’ai bien reçu la bonne teinte quelques semaines plus tard. En septembre 2025, je passe une seconde commande sur le site pour la même teinte (même référence que la première commande). Et là, nouvelle mauvaise surprise : la couleur reçue tire cette fois vers le jaune/orangé. Je contacte donc à nouveau le service client. Le lendemain, je suis contacté par téléphone (a priori par le dirigeant), qui m’explique que la différence de teinte est avérée et que cela peut arriver en production. Il me propose une nouvelle livraison de la bonne teinte sous un délai de six semaines. Malgré deux relances, je n’ai toujours rien reçu et le service client ne donne plus signe de vie. C’est regrettable, car les produits proposés sur le site sont vraiment très beaux, mais honnêtement, je vous conseille de passer votre chemin et de vous tourner vers une boutique de carrelage proche de chez vous.

Commercant depuis 20ans je suis assez exigeant côté service client, mais quand au bout de 10jours ma demande n'a pas trouvé de réponse je ne peux m'empêcher de penser que la société n'est pas sérieuse. Et que l'on ne me parle pas de période de demande intense ou autre à cause de la fin d'année, c'est noël et tous les ans c'est le 25 décembre à ce qu 'il parait, donc vous pouvez vous préparer en avance.

Bonjour, malgré une première commande arrivée cassée, le service client a été super et m'a renvoyé les carreaux pour que je puisse les avoir à temps. Je suis très satisfaite de ma crédence qui est déjà posée. Je repasserai certainement une autre commande

Arrivés ce samedi 25/10 à 11h on a trouvé porte close alors que la boutique est censée fermer à 12h (showroom Miramas). On venait de faire 30km. Pas top pour l'expérience client. Du coup on ira ailleurs...

Les Carreaux de Jean ont un très beau choix de carrelages et j’ai trouvé exactement ce que je cherchais. La livraison a été effectuée correctement et dans les délais, ce qui est très appréciable. Les carreaux sont très beaux. J’ai toutefois deux réserves : 1. Absence de réponse à une question préalable – avant de passer commande, j’avais posé une question sur une éventuelle promotion, mais je n’ai jamais eu de réponse. 2. Frais de livraison élevés – les frais de livraison étaient de 89 € (soit 27 % du prix des carreaux), pour une dépose strictement au pied de l’immeuble (peut-être que cela était indiqué lors de la commande, mais je n'avais pas compris). Pour une femme seule, cela a été très compliqué à gérer : j’ai dû transporter moi-même plus de 100 kg de carreaux à l’intérieur. À titre de comparaison, chez Leroy Merlin, pour 149 € de frais de livraison sur un panier de 5 000 € (carrelages, baignoire, gravats, etc.), la livraison s’est faite directement dans la pièce de mon choix. Si j'avais mieux compris, j’aurais probablement choisi une autre option.

Je suis vraiment très satisfaite de mon achat. Le carrelage est sublime et il a fait sensation chez moi. Envoi rapide, emballage au top, je recommande grandement.

M Jean a été génial tant dans la prise de commande de mes carreaux dont je suis tombée sous le charme via un site de revendeur, mais j’ai souhaité passer directement par la société mère et je ne regrette pas! Que pars le Livraison sans casse et quel rendu! Je recommande 💯