Les Carreaux de Jean

Le responsable de magasin, M. CALEGARI, s'est rendu très disponible tout au long de notre visite et a été de très bons conseils. Le magasin a énormément de choix avec des produits qualitatifs. Je recommande !

Nous avons eu un problème avec le produit reçu, qui ne correspondait pas aux photos sur le site (effet nacré pas du tout évoqué ni montré). Ils ont accepté de nous reprendre la marchandise, de bonne foi. Vendeur respectable et honnête.

Un grand merci à toute l’équipe qui s’est montrée disponible, réactive et qui nous a conseillé avec soin ! Nous sommes très satisfaits de nos choix que nous avons réalisés à distance, la livraison a été express ! Nous n’hésiterons pas à recommander !

Nous avons passé commande pour le carrelage intérieur effet travertino après un gros coup de cœur. Pour la livraison : Mise à part la palette qui s est décomposée au moment de la livraison et le sac de joint totalement eventré, tt c est bien passé le service client a été très réactif et nous avons reçu très rapidement un nouveau sac. Pour la pose : Concernant le carrelage là grosse déception. Même si celui ci est magnifique et de bonne qualité, le moment de la pose fut très compliqué. Sur 14 paquets = 4 paquets étaient différents en taille. Chaque carrelage avait 3mm de moins que la plupart et ce en largeur et en hauteur. Une vraie galère pour la pose nous avons dû jongler avec les joints en passant de 3 à voir 4 mm au lieu de 2. Nous n avons pas encore posé le sol, j espère que nous n aurons pas de mauvaises surprises.

Belle expérience et très beau showroom avec des produits de qualité. Nous avons été très bien conseillés par Jean et sommes ravis par notre carrelage.

J’ai reçu ma première commande de carreaux zellige en avril 2024. J’avais commandé une teinte beige et, à ma grande surprise, les carreaux sont arrivés de couleur vert émeraude. J’ai contacté le service client à l’époque, qui a reprogrammé une livraison avec la bonne teinte. Concernant les carreaux reçus par erreur, ils m’ont indiqué que je pouvais les conserver, le retour coûtant plus cher que la marchandise. Jusqu’ici, rien à signaler : j’ai bien reçu la bonne teinte quelques semaines plus tard. En septembre 2025, je passe une seconde commande sur le site pour la même teinte (même référence que la première commande). Et là, nouvelle mauvaise surprise : la couleur reçue tire cette fois vers le jaune/orangé. Je contacte donc à nouveau le service client. Le lendemain, je suis contacté par téléphone (a priori par le dirigeant), qui m’explique que la différence de teinte est avérée et que cela peut arriver en production. Il me propose une nouvelle livraison de la bonne teinte sous un délai de six semaines. Malgré deux relances, je n’ai toujours rien reçu et le service client ne donne plus signe de vie. C’est regrettable, car les produits proposés sur le site sont vraiment très beaux, mais honnêtement, je vous conseille de passer votre chemin et de vous tourner vers une boutique de carrelage proche de chez vous.

Commercant depuis 20ans je suis assez exigeant côté service client, mais quand au bout de 10jours ma demande n'a pas trouvé de réponse je ne peux m'empêcher de penser que la société n'est pas sérieuse. Et que l'on ne me parle pas de période de demande intense ou autre à cause de la fin d'année, c'est noël et tous les ans c'est le 25 décembre à ce qu 'il parait, donc vous pouvez vous préparer en avance.

Bonjour, malgré une première commande arrivée cassée, le service client a été super et m'a renvoyé les carreaux pour que je puisse les avoir à temps. Je suis très satisfaite de ma crédence qui est déjà posée. Je repasserai certainement une autre commande

Arrivés ce samedi 25/10 à 11h on a trouvé porte close alors que la boutique est censée fermer à 12h (showroom Miramas). On venait de faire 30km. Pas top pour l'expérience client. Du coup on ira ailleurs...

Les Carreaux de Jean ont un très beau choix de carrelages et j’ai trouvé exactement ce que je cherchais. La livraison a été effectuée correctement et dans les délais, ce qui est très appréciable. Les carreaux sont très beaux. J’ai toutefois deux réserves : 1. Absence de réponse à une question préalable – avant de passer commande, j’avais posé une question sur une éventuelle promotion, mais je n’ai jamais eu de réponse. 2. Frais de livraison élevés – les frais de livraison étaient de 89 € (soit 27 % du prix des carreaux), pour une dépose strictement au pied de l’immeuble (peut-être que cela était indiqué lors de la commande, mais je n'avais pas compris). Pour une femme seule, cela a été très compliqué à gérer : j’ai dû transporter moi-même plus de 100 kg de carreaux à l’intérieur. À titre de comparaison, chez Leroy Merlin, pour 149 € de frais de livraison sur un panier de 5 000 € (carrelages, baignoire, gravats, etc.), la livraison s’est faite directement dans la pièce de mon choix. Si j'avais mieux compris, j’aurais probablement choisi une autre option.