Les Amandiers Home

Réponse du professionnel : Madame A, Nous sommes surpris par votre commentaire. La satisfaction de nos clients et la qualité de notre suivi sont au cœur de notre engagement. Pour rappel, les assises en plumes naturelles, que vous avez choisies et testées en magasin, nécessitent d’être régulièrement retapées pour conserver leur gonflant, ce qui est une caractéristique propre à ce matériau noble et non un défaut de fabrication. Malgré cela, et dans un souci constant de bien faire, nous avons sollicité le fabricant de canapés à deux reprises pour remplacer l’intégralité de vos coussins et avons pris l’ensemble des interventions à notre charge exclusive, ce qui a représenté 4 allers-retours de notre part. Seuls les intérieurs de coussins en mousse que vous avez souhaités en remplacement de ceux en plumes vous ont été facturés par le fabricant de canapés. Nous regrettons que ces démarches répétées et de bonne foi n’aient pas suffi à vous satisfaire, mais nous ne pouvons pas vous laisser affirmer qu'aucun service après-vente n'a été assuré. L'équipe des Amandiers Home

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Pereira dos Santos, Toute l'équipe des Amandiers Home vous remercie pour cette note positive. Nous vous espérons vous revoir prochainement parmi nous.