Leroy Merlin Rennes Nord - Betton

Allez 1/5 pour le manutentionnaire qui a fait ce qu'il a pu... 250 kms, un après midi gâché pour rien, nada... J'avais vérifié les stocks sur le site et par téléphone avant de me déplacer. A l'arrivée, des tôles de toiture d'abord introuvables (55 quand même), au final elles sont toutes abîmées. Les planches de rives, annoncées en stock 20, au final 9 donc 2 rayées , il m'en fallait 12...Pas de chance. Bilan : Des heures à manipuler des tôles pour essayer de trouver les moins moches, des kilomètres pour finir par rentrer avec une remorque vide ... Dépitée.

Toujours au top de la relation clientèle, qu'elles que soient les générations de salariés. Toujours un peu de mal à trouver une personne au rayon qui m'intéresse mais cela doit aussi dépendre des créneaux horaires.

Un grand merci à Lucille du rayon Confort chez Leroy Merlin Betton pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle m’a accompagnée dans la réalisation d’un devis très détaillé, en prenant le temps de répondre à toutes mes questions. Très à l’écoute, patiente et de bon conseil, elle a su m’aider efficacement dans mon projet. C’est un vrai plaisir d’être accompagnée par une personne aussi investie et compétente. Merci encore, Lucille ! 😊

J'ai loué ce jour un camion benne, j'ai été très bien accueilli du début jusqu'à la fin de la restitution du véhicule. Rapide et efficace, merci.

Depuis quelques temps il y a beaucoup trop d’attente aux caisses ! Aujourd’hui jeudi 16h entre 6et 8 personnes en attente sur chaque caisses et de plus 2 caisses automatiques fermées ! Plus rapide les caisses automatiques ? J’y crois pas !surtout supprimer du personnel… et perte de temps pour nous .

Nul, Le service est catastrophique, tout le monde est incompétent à betton. J’en ai eu pour plus de 2300 €, ils ont accumulé les erreurs et ils veulent qu’on assume leurs bêtises. À fuir

Très déçue. Le cadeau secret des 40 ans de mon conjoint a été dévoilé :( je suis très déçue par un service mediocre. J'ai contacté le magasin afin d'avoir des informations sur un produit. On me dit que quelqu'un me recontacte. J'explique le contexte, cadeau surprise (d'une valeur de 600€)... Et qu'il faut me recontacter moi et moi seule sur un num que je donne pas celui compte fidélité. On me répond bien entendu madame nous ferons le nécessaire. On note les informations, aucun problème, vous pouvez n ous faire confiance... Mais l'après-midi même mon mari m'annonce que Leroy Merlin lui a laissé un message sur SON répondeur pr l'informer que le jacuzzi n'était pas disponible avec modèle, prix... Surprise gâchée ! Énorme déception. J'ai recontacté le service client et attend tjrs qu'on me rappelle...

Bonjour , mercredi 27/5 pm je suis venu avec mes enfants chez Leroy merlin de beton pour acheter des paravents extérieurs. Un vendeur chauve d’une quarantaine d’années était au rayon tondeuse à gazon. Nous l’avons sollicité mais il n’était pas très motivé pour nous répondre, nous n’avons eu aucun conseil pratique. Il nous a renvoyé vers un lieu où les paravents étaient exposés mais nous ne les avons pas trouvé. C’est la 2em fois que nous avons sollicité ce vendeur : la 1ere fois c’était pour une tondeuse à gazon que nous avions finis par acheter ailleurs faute de conseils et maintenant idem pour des paravents. Il y a un proverbe chinois qui dit : « si tu ne sais pas sourire n’ouvre pas boutique «

Je met cette note pour le professionnalisme de Ledwig qui m'a parfaitement bien conseillé pour l'achat d'un parasol donc vraiment merci pour ton dynamisme et ton dévouement !

J'apprécie vos magasins Leroy Merlin et votre large gamme de produits, en revanche, j'ai été surpris à l'achat de mon dressing (100kg de colis) que l'on me dise en caisse que je devrais me débrouiller seul pour le charger dans ma voiture ... Ayant travaillé chez Boulanger (Famille Mulliez) nous avions pour habitude d'accompagner le client pour l'aider à charger Machine à laver, sèche linge, Télévision etc ... Cela me parrait être du bon sens Bien à vous

Je cherchais quelque chose de spécifique. au rayon quincaillerie. Nous avons été orientés par une jeune femme. Très positive aimable. Et serviable, identique avec le sav et son comptoir.

Conseils minimalisres, attente aux caisses même automatiques car 2 sur 4 fermées pour cause l absence de surveillant !!! Produits de marque distributeur de mauvaise qualité. A fuir...si vous pouvez !

je mets 5 Etoiles Pourtant habitué au Castorama Melesse, nous avons rencontré votre animateur ryobi au rayon jardin non seulement très professionnel, mais aussi à l’écoute et de très bon conseil.il a pris le temps de nous orienter et de nous expliquer des différents choix que ce soit sur les tondeuses et les robots avec une connaissance parfaite du LIDAR et du RTK bravo résultats une tondeuse pour ma fille et un robot pour notre maison secondaire on sera maintenant ou aller et en parler autour de nous Un grand merci à lui ! 👌

Experience SAV au top, espace jardin magnifique, les vendeurs ont le sourire bref tout pour plaire et toujours un vrai plaisir de venir dans ce magasin !!

Nous tenions à remercier particulièrement Nathalie du service rangement qui a été vraiment très professionnelle. Elle a mis tout en œuvre pour que l'on puisse acheter nos produits malgré certaines contraintes. Merci à elle.

J’ai eu une expérience vraiment décevante avec la remise de colis chez Le Roy Merlin. J’avais deux colis à récupérer, et non seulement ils ont été remis à l’envers, mais en plus, j’ai été mal accueilli par le personnel, qui n’était pas poli du tout.

Suite à l'achat d'une tondeuse thermique le vendredi à 429€, celle-ci comme par magie baisse de prix 369€ le samedi, par quel miracle cette baisse de prix a eu lieu....J'ai donc appeler le magasin, l'hôtesse à prix note de ma remarque, un jeune vendeur m'a rappeler en me disant qu'il ne connaissait pas les baisses de prix voir les promotions en avance, j'y crois pas du tout. (Donc aucun aucun geste commercial) (PAIE et va t'en vite avant que le prix change). Moi je travaille également dans le commerce et je peux vous dire que les promos j'ai plutôt intérêt de les connaître vis à vis de nos clients, celui-ci me souhaite quand-même une bonne journée, je lui répond "je ne pense pas" lui sûrement mais pas moi. Un SAV décevant, des vendeurs formater au quart-d'heure car vraiment pas mieux celui du rayon jardinage, à part me vendre sa tondeuse et son kit de démarrage "zero" et après me laisse en plan. Pour résumé tout ceci ! J'ai presque laissé 500€ chez eux fais une carte fidélité et voilà le remerciement. Hé bien bravo le Roy merlin ! quand je lis les autres avis je ne suis pas la seule à me plaindre. Je suis très déçu car c'est un magasin que jaime bien. Je tiens juste à dire merci aux personnes de l'accueil très aimable et qui a pris le temps de se renseigner pour mon problème et de me rappeler.

Au rayon porte d'entrée , un vendeur est venu nous voir et a pris le temps de nous écouter et de nous conseiller ( rien a voir avec un concurrent qui commence par cas.....) alors que nous lui avons dis que nous ne prenions pas la porte ce jour , il nous a fait un devis. Très agréable. Christophe

Service très efficace et soucieux du client. Bravo. J'ai eu la chance d'avoir à faire à une personne sérieuse et qui a trouvé une solution a mon problème très rapidement.

Je tiens à remercier Camille du service peinture pour son excellent travail. Son professionnalisme est irréprochable, toujours accompagné d’une grande gentillesse et d’une réelle disponibilité. D’autant plus que mon passage s’est fait tardivement, vers 19h30 un samedi soir, Camille a su rester accueillante, efficace et pleinement investie. C’est un vrai plaisir d’avoir affaire à quelqu’un d’aussi impliqué et à l’écoute. Bravo et merci pour la qualité de votre service !

Je suis allée chercher 3 plans de travail en chêne chez Leroy Merlin Betton . Je suis une dame de 70 ans . Pour répondre à ma question , la jeune fille du rayon me dit qu’elle ne peut pas m’aider à charger / décharger mes plans de travail parce qu’elle est seule à son poste . Le ajoute que je dois venir accompagnée si je compte acheter des charges lourdes ou bien demander de l’aide à un autre client sur le parking . On m’a également proposé de renter chez moi ( 50 km aller retour ) , de passer commande sur internet et de venir enlever ma commande . Ainsi j’aurai de l’aide . Je n’ai cédé en rien . J’ai mis 3/4 d’heures a obtenir de l’aide !!! . La direction m’a indiqué que le personnel était trop sollicité pour déplacer des charges lourdes et quelle espérait que je comprendrais . Ce que je comprends , c’est que le matériel de bricolage est de plus en plus cher et le service de moins en moins bon . Chez Castorama , chez Ikea ou d’autres magasins , le service est bien meilleur . Depuis quelques années , je n’achète chez Leroy que si je ne trouve pas ailleurs ce dont j’ai besoin . J’aimerais que Leroy se rende compte que sans les clients , ce serait la faillite assurée . Quand à moi , je ne suis pas un mouton et je refuse de me faire manipuler . L’argument qu’il ne faudrait pas fatiguer le personnel est ignoble : oui , un personnel peu formé et mal payé est difficile à conserver . Je ne connais pas exactement le bénéfice de Leroy mais je sais qu’il est somptuaire ! Leroy est de loin le pire magasin de bricolage que je connaisse . Toi qui va me répondre pour me remercier de l'interêt que je porte au magasin . Si tu es une IA , je n'ai évidemment rien à te dire . Si tu es un humain , n'as tu rien d'autre à faire de ton talent que de chercher à écraser une plainte bien légitime d'une de tes consœurs ?

Visité en Février 2026. Le retrait marchandise (commence en ligne) au top ! Un accueil chaleureux à l'interphone dès le lundi matin. Le logisticien n'a pas à rougir, tout aussi sympathique et avec le sourire. Merci 🙏

Ils se trompent dans les dimensions qu’on avait donné pour un miroir à la découpe, on y retourne pour demander un remboursement du fait que nous avions entre temps trouvé une autre solution de miroir, et ils refusent.. La « responsable » du rayon avait un air détestable, à nous prendre de haut et pour des imbeciles, nous propose avec sarcasme une carte cadeau de 5€ pour compenser le trajet aller retour que nous avons fait exclusivement pour retourner ce miroir (de mauvaise qualité en plus). C’est insultant et absolument pas commercial pour une soit disant « responsable »… une chose est sûr, nous ne retournerons jamais dans ce LM, nous sommes dégoûtés de l’attitude sarcastique de cette personne et de l’illogisme de sa proposition ! D’autant plus que nous avions dû insister pour qu’elle daigne nous faire ce mini quelque chose dont on s’en fout… 5€…

Très déçu du personnel. Nous sommes tombé sur un employé qui ne connaît rien, regarde sur son portable pour nous renseigner des choses qu'on a déjà vu sur internet, puis nous envoie dans un autre magasin. Donc il fait fuir les clients

Personnel aimable et disponible. Bravo. Encore un accueil très agréable suite à notre achat au rayon tondeuse, merci Tangui pour votre bienveillance et votre réactivité.

Très déçu du système de caisse : à chacune de mes dernières visites il n'y avait que les caisses dites rapides de disponibles, avec plus ou moins de monde à faire la queue dans un couloir balisé. Bon OK, encore acceptable... Mon réel souci vient du fait que sur mes 5 dernières visites la caisse automatique m'a demandé une revérification de ce que je venais de scanner avec soin, systématiquement ! C'est extrêmement agaçant et statistiquement ça ne devrait pas arriver, ou alors il y a un biais d'échantillonnage avec un algorithme qui doit cibler certains produits plus que d'autres... Donc là où je devrais gagner du temps en caisse j'en perds ! Heureusement que le personnel est sympa ! Mais j'ai autre chose à faire que subir une revérification à chaque passage ! Frustrant et en plus on passe pour un demeuré auprès des clients qui attendent qu'on libère la caisse ! A ma dernière visite j'ai appris que les hôtes/hôtesses de caisses pouvaient sur demande scanner les produits à notre place, évitant un re-controle... un comble mais je serai obligé de passer par ce protocole la prochaine fois pour être tranquille... A améliorer d'urgence svp ! Pour le reste du magasin, pas d'expérience négative. Dommage, tout le problème se concentre au moment de payer. MISE A JOUR 04/2026 : Après être retourné récemment dans ce magasin pour voir si les choses évoluaient, j'ai été plutôt agréablement surpris de constater, dans des conditions de visite habituelles pour ma part, qu'un effort semblait avoir été fait sur les caisses, avec à la fois des caisses rapides ET une caisse "humaine" disponible également. Il est évident que je suis allé à cette caisse directement ! Néanmoins j'ai une autre fois voulu retenter une caisse "rapide" pour les biais statistiques de re-controle des produits et il semblerait que certaines configurations d'achats favoriseraient plus le contrôle, dans le but compréhensible de limiter les erreurs de scan (oublis et doublons par exemple) ou bien sûr toute fraude. En tout cas, si comme moi vous acheter régulièrement des produits en lots, plus sujets à erreurs de scan sans doute, demandez directement à un/une hôtesse pour gagner du temps. Étant données ces récentes expériences dans ce magasin, je remonte donc ma note initiale de 2 à 4 étoiles car je pense que la direction tient compte des remarques et cela est positif pour les clients. Merci en ce sens .

J’ai acheté du bois, très bonne qualité. Très bons conseils, accueil au top. Le cariste (conducteur de Clark) est également très sympa, il m’a même donné un coup de main pour ranger le bois dans le camion. Je recommande sans hésiter !

Uniquement des caisses automatiques, j'ai reposé mes articles, autant chercher les mêmes produits, moins chers, sur internet. Ajout en réponse à votre réaction : Je sais que c'est dans le rôle du communiquant de pratiquer le politiquement correct. Mais soyons honnêtes : votre unique soucis est de faire des économies sur la part salariale de l'entreprise. Je ne pense pas être bête au point de ne pas savoir le servir d'une caisse automatique. Mais j'en utiliserai le jour où leur utilisation sera accompagnée d'une baisse de tarif équivalente aux salaires et charges sociales que vous économisez sur le dos des clients, tout en leur faisant faire eux même le boulot pour lequel au paravent d'autres étaient payés. C'est la seconde fois que je tombe sur un horraire ou aucune caisse humaine n'est ouverte (à, si, pour vos clients pros... En quel honneur les pros ont droit à un véritable service, et pas vos autres clients?). La première fois également, j'ai reposé tous mes articles, que j'ai trouvé ensuite sur le net. On ne m'y prendra pas une 3eme fois...

Très déçu par le système d’encaissement. Pas une seule caisse avec un employé, uniquement des caisses automatiques… qui, en plus, font perdre un temps fou. À presque chaque passage, un employé doit intervenir avec son badge pour débloquer la situation. Où est l’intérêt ? Je suis venu acheter une simple bombe de peinture : 2 minutes pour la trouver en rayon, près de 20 minutes d’attente en caisse. Totalement absurde. À croire qu’au final, l’être humain est encore bien plus efficace que la machine.

Dommage de se déplacer et voir que les produits sont pas disponibles suite à une modification de magasin . Pour une enseigne comme celle-ci il serait possible d’organiser les rayons pour pas que les clients se déplace pour rien . Nous étions 5 clients dans notre cas , la réponse est d’aller à chantepie car ça va durer un mois.

J’ai acheté deux portes coulissantes auprès de cette enseigne et l’une d’elles était défectueuse dès le montage. Après signalement, une porte de remplacement a été commandée, mais les conséquences sont entièrement à ma charge : présence obligatoire une demi‑journée pour la livraison, démontage complet des portes déjà installées, puis remontage intégral une fois la nouvelle porte reçue. Ces contraintes représentent une perte de temps importante, directement liée à un produit livré non conforme. Malgré cela, le service après‑vente a refusé tout geste commercial. Une position difficilement acceptable, surtout face à un défaut d’origine et à l’impact réel sur le client. Une expérience décevante, tant sur la qualité du produit que sur la considération accordée au client lorsque survient un problème pourtant imputable à l’enseigne.

Un grand merci à Charles du département cuisine. Accompagné de bout en bout par Charles pour la conception et la mise en œuvre de ma cuisine, je lui suis reconnaissant pour son écoute et sa disponibilité. Un projet de cuisine peut être stressant, c'est comme la salle de bain, on l'utilise tous les jours, je suis ravi du résultat. Merci pour cet accompagnement sur mesure. 👌🙏😀

Nous avons commandé un radiateur à inertie sèche de marque Française en magasin, nous avons attendu plusieurs semaines le radiateur pour nous dire finalement qu’il n’était plus disponible mais qu’on nous proposait un radiateur a inertie sèche de gamme supérieure au même prix…en réceptionnant le nouveau radiateur, celui-ci n’était pas du tout a inertie sèche, juste un électrique qui consomme plus, Etienne le vendeur n’a pas été arrangeant au final, pour un nouveau radiateur a inertie sèche il fallait mettre plus cher non français ou opter pour le remboursement mais toujours pas de radiateur en plein hiver. c’est plus que limite la façon de faire étant donné tout ce que l’on prend chez eux.

Bon magasin en général. Le rayon menuiserie est par contre totalement en roue libre avec des employés qui ne font aucun suivi pour communiquer sur le devis établi après une visite technique d'un artisan bien sûr payante. J"ai dû multiplier les A/R au magasin sur mon temps de travail pour à chaque fois entendre que l'employé en question était en vacances ou pas au travail. Les autres employés ne comprennent pas / ne veulent pas comprendre les détails techniques et l'on me propose au final de moi-même appeler l'artisan... Je vous passe les détails des employés ouvrant Notepad devant moi pour planifier les prochaines actions à faire, les coups de fils prévus mais non effectués. J'ai insisté pour faire un feedback au manager au-dessus de la responsable du rayon menuiserie qui semblait vouloir simplement cacher les problèmes sous les meubles et je remercie Sébastien, le responsable de section / magasin d'avoir pris mon feedback, en espérant que le ménage soit fait dans un rayon totalement hors de contrôle, au détriment bien évidemment de la marque et de nous, les clients finaux.

Superbe magasin. Beaucoup de choix!!

Bonsoir, choix, marques d'outillage pour toutes les bourses. Personnels accueillant, magasin bien achalandé, je recommande cette enseigne où l'on trouve ce que l'on a besoin. Déplacement pour acheter une machine semi professionnelle de marque Évolution, après déballage et essais, cette scie répond à mes attentes en plus de son excellente réputation, couplée à son aspirateur de même marque, le combo est une parfaite réussite. Je recommande vivement cette marque Évolution Power Tools. Lionel SOS BRICO 50

Bonjour à tous. Je suis passé par Leroy Merlin afin de faire l'acquisition d'un escalier escamotable. Après avoir comparé plusieurs enseignes pour un produit similaire il s'avère que cette enseigne était la plus compétente pour son produit, pour les renseignements en rayon et aussi pour la récupération à l'extérieur du magazine car il ont été le chercher le produit avant que je ne valide l'achat afin que je puisse voir qu'il n'avait aucune imperfections. J'ai vraiment apprécié. Au passage si vous aviez ce genre d'achat à effectuer méfiez-vous d'une certaine enseigne qui a un produit similaire dans ses rayons mais qui était tous déformé car les sangles qui entouraient le produit étaient tellement serrées que la fine couche de bois Aggloméré) était replié et donc esthétiquement pas acceptable . Je vous invite donc à bien regarder avant d'acheter. Bravo Leroy Merlin, continuez.

Magasin avec du choix de différentes qualités. Chacun(e) y trouvera son compte. Le seul bémol est le service après-vente. Délai de 3 mois pour faire réparer mon nettoyeur haute pression. Peuvent mieux faire sur les contrats de maintenances avec les entreprises partenaires. Récupération de commande abimées après 15 jours d’attente. De moins en moins de personnels aux caisses de paiement. 3 caisses automatiques avec une attente de plus en plus longue quand certains essayent de découvrir comment fonctionne celles-ci. On rabiote sur le personnel et on fait faire le travail par les clients. Dommage

Comme d'habitude, les conseillers connaissent leurs rayons. Le conseil est de qualité et on adore se balader dans les allées à la recherche de nouvelles idées. Si mon avis et mes photos vous ont aidés, merci de cliquer sur le pouce 👍

Très très déçu par la qualité deplorable des vis en vrac: la 1ere a cassé en le vissant, la seconde s est tordue après un léger coup de marteau pour le faire entrer dans le bois après percé un trou avec la perceuse. J ai connu beaucoup mieux!