Leroy Merlin Puilboreau - La Rochelle

parcouru le magasin rayon jardinage pour avoir un avis sur les tondeuses automatiques worx.sur 100 m de rayon un vendeur trés occupé , c'est normal car pas de personnel. c'est le foutoir personne pour gérer les clients .nous étions deux avoir acheter et pas un chat , bénéfice du magasin perte de 12 00 e ,je suis parti acheter ce produit à hyper u qui au moins s'occupe des clients.C'est inadmissible pour un magasin comme ça d'en arrivé là.

J'ai acheté ce radiateur bain d'huile Equation Basic et j'ai tenté de le retourner car il ne correspondait pas à mes attentes. Malheureusement, l'option de retour sur le site était indisponible au moment voulu, m'empêchant de respecter le délai de 14 jours. Malgré cela, le service client refuse le retour sous prétexte que l'appareil a été déballé. C'est inacceptable pour une vente en ligne où l'essai est un droit. Très déçu de l'accompagnement après-vente.

Acheter une tondeuse il y a un an a peine toujours en garantie le démarrage électronique ne fonctionne plus je l emmené donc en service après vente puisque en même temps j avait tordu ma lame de tondeuse au bout d un mois toujours pas de retour je me déplace on me dit qu'il ne l on pas envoyé en service après vente puisque que la lame est tordu la tondeuse n est pas réparable axe tordu soit disant je récupère la tondeuse deux mois après je décides de m en occuper obligé de faire 60 km pour allez récupérer bougie qui n était plus présente dessus je l apporte chez un réparateur motoculture compétant après vérification aucun souci pour lui il m'a changé la lame cela m a coûté 25 euros magasin a fuir

Nous sommes allés nous renseigner lundi. La conseillère a été professionnelle, à l'écoute et répondant à nos demandes . Elle nous a dit que les articles qui nous intéressé étaient disponibles et qu'on pouvait venir fin de semaine. Aujourd'hui, mercredi, nous nous présentons à la conseillère présente à lunettes assez épaisse qui a été très hautaine, désagréable, visiblement on dérangeait. De plus, plus de produit disponible et n'a pas cherché de solution. Cela fait 2 fois que ça nous arrive ,la 1ere fous piur des portes de garage et cet après midi pour des WC suspendus... Bref, si vous tombez sur elle, fuyez! Réponse à leroy merlin du commentaire de dessous Nous habitons à côté de saintes, à 98km exactement. Malgré la gentillesse de la 1ere conseillère, pourquoi nous a t elle pas conseiller de mettre de côté les matériaux que nous avions choisi? Nous lui avions dit où nous habitions et que nous reviendrons car pas de place dans notre voiture ce jour. Nous espérons que leroy merlin de saintes ne va pas tarder à ouvrir et nous espérons aussi ne pas avoir affaire à la 2eme conseillère qui est très désagréable et ne pas avoir d'autres conseillères du même non professionnalisme. Bref, vous avez perdu la vente d'un pack complet de wc suspendus et de 2 portes de garage isolés. Cordialement

Nous avons acheté tout le nécéessaire pour aménager une salle de bain (meubles, robinetteries, sanitaires, Etc....2900€) en février 2023. A ce jour, une vasque présente un écaillement inquiétant près de la bonde. J'envoie donc un mail avec copie de facture et photo pour connaître la procédure. Réponse : "Nous sommes désolés d’apprendre le problème rencontré avec votre vasque. Ce produit est garanti 5 ans, vous pouvez donc tout à fait bénéficier d’une prise en charge. Nous vous invitons à vous rendre en magasin muni de votre facture et des photos du défaut, afin que nous puissions vous proposer la solution la plus adaptée. Cordialement, Maïté – Service Client Leroy Merlin" Je me présente donc ce matin au SAV, et voici la réponse : Il faut remplir un dossier de SAV, et on vous tiendra au courant. Nous habitons à 40kms du magasin, je le dis à mon interlocutrice, rien à faire ! Il faut suivre la procédure. Pourquoi ne pas m'avoir donné la procédure en réponse à mon premier mail, et ainsi m'éviter 80kms ? Réponse : vous avez eu le service client et pas le SAV ! Comment fait-on pour avoir le SAV ? il faut venir au magasin. En 2026, on rêve !

Avis général très positif ! Magasin bien organisé, agréable avec un bon rapport qualité prix.. Personnel disponible et compétant : merci à Clément et à Thomas pour leur accueil lors de notre venue au magasin d'aujourd'hui.! Toujours une bonne expérience chez Leroy Merlin Puilboreau.. Je recommande sans hésiter et bientôt !

Nouvellement charentais depuis debut decembre , nous faisons naturellement un grand nombre d’achats dans ce magasin. Nous tenons à signaler le très bon accueil , l’écoute et le professionalisme de tout le personnel , quelque soit les rayons et nos besoins. Ce n’est pas partout pareil. Quand cela ne va pas, il faut le dire , mais quand cela va , il faut le dire aussi.

Très satisfaite du magasin Leroy Merlin de Puilboreau ! A chaque fois que nous y allons très bon accueil et professionnels disponibles et à l’écoute. Location d’un coupe bordure sur internet pour le jour même suite à mon appel téléphonique. La réception et le retour de l’appareil ont été bien géré ! Rapide et efficace, je recommande leurs services.