Leroy Merlin Puget-sur-Argens - Fréjus

Très bon accueil du service après vente, mais je n’ai pu commander et acheter un abattant de WC dont le modèle avait été acheté dans ce magasin. Le prix de l’abattant en plastique est vendu120 € alors que le modèle auto broyeur complet vendu encore en magasin est de 449€ ! C’est démesuré !

Lors du passage à la caisse automatique, Cyrille, le caissier, a été totalement irrespectueux. Alors que nous prenions notre temps pour vérifier nos articles et lire tranquillement, il s’est mis à parler de manière condescendante juste derrière nous, devant tout le monde, comme si nous étions incapables et « bons à rien ». Son ton arrogant et ses remarques désagréables ont rendu l’expérience vraiment très mauvaise. Il souffle, parle fort, et agit comme si le monde entier devait se plier à son impatience. Franchement, une personne comme lui ne devrait pas être au devant de la scène, il ferait mieux de rester dans l’ombre. Je tiens à préciser que mon mari est un très bon client, une société qui se ravitaille régulièrement ici, et pourtant, à cause de son comportement, je ne reviendrai plus jamais. Cyrille transforme un simple passage à la caisse automatique en moment humiliant et pénible, et sa présence gâche complètement l’expérience pour tout le monde autour.

Nous avons été chez Leroy Merlin en vue d'acheter une climatisation Nous remercions très vivement Pascal qui nous à bien écouté, bien conseillé avec le sourire. Très rapidement un technicien est venu sur place pour étudier la faisabilité et nous avons eu affaire à un vrai pro très sympa. Nous avons été très satisfait.

Bonjour, Je recherche une porte de service pour un cellier extérieur. Pas de personnel de vente, 1 seul vendeur au rayon menuiserie un samedi après midi occupé depuis 15 minutes au téléphone, un couple devant moi attend depuis 10 minutes et nombreux autres clients perdent patience et font comme moi … demi tour et bye! À la sortie, l’agent de sécurité et une employée du magasin comprennent ma situation et me disent que c’est récurrent tous les jours les clients se plaignent du manque de personnel ! Dommage…

Je tiens à remercier chaleureusement Kamel du service client Leroy Merlin. Il a été tout simplement incroyable : professionnel, patient, à l’écoute et efficace du début à la fin. Il m’a accompagné de bout en bout dans ma demande avec une vraie implication, ce qui devient malheureusement rare aujourd’hui. C’est un réel plaisir de croiser des employés aussi compétents et humains que lui. Un grand merci pour ce service exemplaire !

J’ai dû me rendre à plusieurs reprises dans votre magasin dans le cadre de travaux de rénovation. J’ai toujours été très bien conseillée, notamment par Isabelle et Lola, mais aussi par d’autres collaborateurs, en particulier au rayon carrelage. Toutes les personnes avec qui j’ai été en contact ont fait preuve d’un grand professionnalisme, de patience et d’écoute. Une expérience très positive chez Leroy Merlin

Quel dommage de mettre une note si basse mais que voulez vous. On achète des produits on vous donne un rendez vous pour venir les chercher. On vous l’amène à la voiture. Et le gars se barre il vous laisse en plan sans aide. Alors oui un petit coup de main ne serais pas de refus. On chouchoute ses clients ou pas ? Pas la peine de faire des courbettes dans le magasin si c’est pour le laisser en plan dehors lors de la réception de la commande. C’est pas pro du tout. À mediter aider le client ce serait bienvenu

J'ai acheté l'année dernière une porte d'entrée en aluminium modèle "Gota". Ce week-end ma fille s'est retrouvée dans l'impossibilité de retirer la clef du cylindre de porte après l'avoir verrouillée. J'ai donc démonté ce dernier et l'ai amené au service SAV de Leroy Merlin Puget sur Argens. Kamel m'a cordialement reçu et a immédiatement compris que je me trouvais dans une impasse en ce samedi 24 janvier : impossibilité de quitter la maison sans laisser les clefs sur la porte.....le fournisseur du cylindre de sécurité ne pouvant livrer sous garantie la pièce avant au minimum deux mois, Kamel, très pragmatique, à l'écoute et professionnel, a rapidement trouvé une solution alternative qui m'a permis de remplacer dans l'heure qui suit le verrou. Chapeau bas pour cette personne "humaine" et tout simplement chaleureuse et pleine d'empathie 👏👏👏