Leroy Merlin Puget-sur-Argens - Fréjus

Je suis venu à Leroy Merlin ce midi pour acheter de la peinture. J’ai été super bien aidé et conseillé en rayon par un employé (homme avec un T-shirt Ripolin). Achat efficace et heureux. Merci

Accueil de la caissière des Cours des matériaux détestable, une formation à l'accueil client lui fera le plus grand bien. Non seulement, madame fait la gueule mais en plus, son attitude lors du contrôle du véhicule laisse supposer que vous tentez de voler de la marchandise.

Accueil non professionnel au rayon Parasol. On a l'intime conviction de déranger alors qu'il y avait 3 personnels derrière le comptoir. Je suis allée acheter mon parasol à Castorama où l'accueil et les conseils étaient très corrects.

Quand c’est au top il faut le dire et c’est l’occasion ici d’exprimer mon avis sur le service SAV du Leroy Merlin de Puget Sur Argens qui a été d’une efficacité redoutable pour solutionner mon petit problème. Je me présente chez eux car j’ai cassé ma cisaille à haie télescopique à force d’utilisation intensive. Juste un petit boulon de rien du tout et à la forme très spécifique qui s’est brisé, l’appareil est HS. Mon idée, en me présentant au SAV, est de demander s’ils ont des pièces détachées auquel cas je rachète ce petit boulon de rien du tout et hop la cisaille reprend du service. Mais non impossible les pièces détachées de ces outils ne sont pas détaillées et vendues. Mais là mon interlocuteur me dit qu’il a mieux à me proposer. Cet outil de marque GEOLIA (redoutablement efficace au demeurant) est un produit conçu et fabriqué par LEROY MERLIN et en y regardant du plus près sur la fiche technique Kamel (mon interlocuteur) m’indique que l’outil bénéficie d’une garantie de 10 ans (oui je dis bien 10 ans). Il recherche la facture d’achat car je n’ai aucun souvenir de la date d’acquisition et après moultes recherches il me la retrouve. J’ai acheté cet outil en 2021 et Leroy Merlin va m’en proposer un neuf en remplacement de celui cassé à force d’une utilisation soutenue et intensive ! Alors je dis 3 fois bravo. Bravo pour la qualité des matériels de conception Leroy Merlin, bravo pour la garantie décénale et enfin bravo au SAV et notamment à Kamel qui a consacré un brave moment à rechercher une solution, puis retrouver une vieille facture d’achat et qui, enfin, a solutionné ma demande. Je suis un professionnel (entrepreneur) et quand je trouve d’autres pro qui font bien leur job je n’hésite pas à l’écrire 👍

client depuis quelques annees , mais je vais repartir chez le concurrent.... on souhaite refaire une salle d eau , tout est sur commande ou il faut prendre par depit le peu de choses dispo mais moche ...faire 20kms aller et 20 retour pour finalement trouver ce qu on veut sur Draguignan et moins cher !.20 au lieu de 39 euros le m2 de faïence... sacré economie dommage pour le carburant perdu inutilement que de temps perdu ....

Suite à plusieurs problèmes rencontrés avec une toile de pergola, l’équipe du service après-vente de Leroy Merlin a fait preuve d’un grand professionnalisme. À l’écoute, réactive et compréhensive, elle a su m’accompagner efficacement jusqu’à la résolution du problème. Un grand merci à toute l’équipe pour la qualité de son service !

Avis très négatif. Leroy Merlin, estampillé comme une grande enseigne de franchises, ne garantit aucune fiabilité. Nous avons passé plusieurs commandes récentes, pour plusieurs centaines voire milliers d’euros, et aucune n’a été livrée à temps. Les dates indiquées lors de la commande étaient prometteuses, mais uniquement sous réserve de recevoir un SMS, qui a repoussé la livraison à plusieurs reprises. Nous avons rencontré un responsable en direct, mais il n’a montré aucune considération, nous renvoyant presque comme des malpropres. Cela engendre des frais nettement supérieurs à ce que coûteraient des commandes dans d'autres enseignes, qui, elles, disposent du stock et respectent leurs engagements. Nous ne recommandons absolument pas ce service.

Excellente expérience client avec le SAV de Leroy Merlin Puget-sur-Argens. Les agents sont impliqués et courtois. Ils n'ont pas ménagé leurs efforts pour résoudre mon problème. Merci

Nous avons demandés une composition meuble TV / bibliothèque avec un budget pourtant serré, une conseillère (Laura C.) à été très accueillante, professionnelle, bienveillante et a réussi a nous faire ce qu'on a demandé avec brio. Une jeune femme très commerçante, qui sait comment faire plaisir au client. Même chose avec le Monsieur de la découpe de bois, très pro, gentil, efficace. Le retrait de marchandises a l'extérieur s'est très bien passé. Le seul point négatif à relever : l'hôtesse de caisse qui critique ses collègues de travail devant les clients, ce n'est pas très pro.

Merci infiniment à Bastien plomberie pour m'avoir guidé dans le changement intégral du robinet extérieur double sortie tuyau et douchette. Ça marche oh excellent vendeur merci vraiment économies réalisées au moins 150 euros plombier et lâ c'est moi qui l'ai fait c'est magnifique 😁

Il y a deux ans et demi, j’ai acheté une vingtaine de luminaires solaires. Aujourd’hui, sept d’entre eux sont complètement hors service, ce qui m’a profondément frustré. Lorsque j’ai signalé le problème au rayon électricité, on m’a simplement répondu : « Désolé, la garantie était de deux ans, nous ne pouvons donc pas les remplacer. » J’ai alors demandé à parler au responsable du magasin. Un certain Thomas, permanent sur place, s’est présenté à l’accueil, mais son attitude m’a déçu : il n’a même pas proposé de geste commercial. Je comprends que nous vivons dans une société de consommation, mais je trouve inacceptable qu’un produit tombe en panne seulement six mois après la fin de la garantie, et que le magasin considère cela comme normal sous prétexte que « la garantie est passée ».

LEROY MERLIN PUGETSUR ARGENS Accueil très professionnel. Merci Marie Service SAV très professionnel. Une équipe au top. Efficacité et rapidité même le samedi Je conseille vivement !!!

A la sortie de la cour des matériaux la vendeuse me demande d'ouvrir mon coffre alors que j'ai des bastaings en.bois de 3 m de long sur mon toit... en ouvrant les bastrings ont rayé mon coffre... J'aurais apprécié qu'elle me prévienne... un simple " attention en ouvrant votre coffre" aurait suffi pour l'éviter. Est-ce que c'est si difficile cet automatisme pour les clients avec du matériel sur leur toit qui dépasse?

Bonjour, Suite à une visite au magasin pour acheter une pergola bioclimatique comprenant 3 stores en promotion, nous avons été mal renseigné en nous indiquant qu'elle ne se faisait plus et qu'elle ne pourrait plus être commandée. Nous avons donc commandé la pergola seule en ajoutant 2 stores vendus séparément ( plus cher qu'avec les 3 stores...). Alors que 2 semaines plus tard nous nous apercevons que la promotion est bien recommandable sur le site internet.... Arrive le moment de la livraison, on nous livre la pergola sans nos 2 stores... Puis suite à ma constatation et mes appels, on m'envoie un mail pour me dire que le remboursement des stores est effectué sans même me consulter. 3 mois plus tard et malgré des appels récurrents, seul 1 store m'a été livré et je n'ai ni reçu de remboursement, ni reçu le 2 ème store. Malgré un appel par semaine au SAV, aucun mail, aucun appel ou contact de leur part n'a été effectué. On me promet de me recontacter... Depuis le 25 février nous sommes en train d'essayer de régler ce problème... Il ne reste juste plus qu'à nous livrer un store mais personne pour faire suite à notre commande... Si un responsable lis ce commentaire merci d'écouter mes nombreux appels (enregistrés) pour régler ENFIN cette situation... Nous vous rappelons que nous ne voulons pas être remboursé mais que ce 2eme store nous soit enfin livré !!!! Pour faire suite à votre réponse: ( je ne trouve pas où répondre autrement ) J'ai bien été contacté dès le lendemain de mon avis google pour essayer d'arranger le problème par téléphone puis j'ai du tout réexpliquer par mail, néanmoins, un remboursement du store manquant à bien été effectué malgré ma demande simple de livraison de ma commande... J'avais bien insisté sur le fait de ne pas vouloir ce remboursement... A l'issue, aucun geste commercial pour la gêne occasionnée n'a été fait, je vais donc devoir racheter un store plus cher que le prix initial puisque nous avions des codes promotionnels appliqués. Tout ça sans même savoir si je ne vais pas devoir repayer les frais de livraison. J'espère réellement qu'une solution va nous être proposé. Ps: les informations que vous dîtes ne pas avoir ont été communiquées à l'issue de notre contact téléphonique. Si d'autres informations vous sont nécessaires, je vous laisse me recontacter... Cordialement.

Cette visite à la cour des matériaux ; Un stock toujours suffisant, Du personnel aimable qui nous aide pour la descente d'une palette par exemple, mais évidemment pas pour le chargement ! Personnellement, j'apprécie tout particulièrement le Leroy Merlin de Frejus/Puget. Facile d'accès, des prix normaux. Je recommande vivement ce magasin.

Pour les menuiseries, je tiens à remercier et vous conseiller Vivian, qui a su faire la différence. Sympathique, bons conseils, patient et très pro. Des renseignements clairs, précis et honnêtes. C'est grâce à lui que nôtre choix s'est porté sur une gamme de chez leroymerlin. Un remerciement également à Romain au rayon cheauffe eau, pompe à chaleur. Personne très sympathique avec de très bons conseils et une très bonne connaissance de ses produits aussi. J'ai pour principe de dire lorsque je ne suis pas satisfait, mais également lorsque je le suis et j'estime juste de valoriser une bonne pratique. Bonne journée.

Clients régulier, souvent contents des conseils des vendeurs. Mais lors de ma dernière visite en fin de journée vers 19h, faut surtout rien demander à certains vendeurs qui sont déjà en pause.... C'est dommage.

Ce matin dimanche j ai ete accueillie par Manon au rayon sanitaire je tiens a la féliciter pour ses conseils très professionnels qui m ont éviter de faire une erreur dans l achat d une colone de douche. Sa disponibilité, sa patience et son calme malgre l affluence etait egalement remarquable.

Dans le cadre de notre petite résidence secondaire nous allons régulièrement a leroy merlin pour menus travaux et avions déjà constaté le sourire et la disponibilité du personnel. Là il s'agissait de changer un toilette. Entre l'achat du matériel et l'installation...en 2 jours tout a été réglé. Merci à Manon ..Audrey et Olivier pour la réactivité et le professionnalisme

Merci à Anaïs rayon jardin pour ses précieux conseils ! Je ne connaissais pas du tout la réglementation du PLU pour une tonnelle et j’étais prêt à l’acheter sans vérifier. Heureusement, elle m’en a parlé à temps. Après démarche, cela a finalement été accepté. Très professionnelle et à l’écoute, je recommande !

Je voulais ici remercier Madame Jodia qui à pris le temps de m'écouter et de me conseiller (suite à mon problème de nettoyant façade, qui à dégradé le bas des murs de ma villa !) et ce, malgré un client trop pressé qui lui à très mal parlé, parce qu'il ne supportait pas d'attendre quelques minutes ,ce qui a profondément affecté Mme Jodia et cela est déplorable et inacceptable !!! Et aussi un grand merci à Monsieur Kamel du S A V qui m'a super bien accueilli, pris en considération mon problème et l'a résolu rapidement dans la bienveillance ! Bravo à vous 2

Un très gros merci à Manon monier, qui a su m'accompagner parfaitement dans mon projet de salle de bain. De très bons conseils, très professionnels et surtout très patientes de grande qualité pour elle à la directrice qui a fait aussi un geste commercial pour moi merci beaucoup Manon pour. Tout votre professionnalisme

Bonjour, L’amabilité de Delphine au Sav est clairement à revoir ayant visité le magasin ce jour J’observe un comportement extrêmement désagréable avec tous les Clients. Il s’agit d’un poste ou la diplomatie est obligatoire. Elle n’est clairement pas faite pour ce poste…

Très déçu, je suis venu récupérer une commande j’ai attendu 1h pour récupérer ma commande, les vendeurs très désagréable, à la cour materiaux la vendeuse me dit de ne pas venir le week-end et d'aller voir ailleurs. Ensuite on me demande de me mettre sur une place au retrait matériaux sauf que personne ne vient car les caristes n'ont pas été prévenus. Belle organisation chez leroy merlin ! Donc pour un retrait le week-end il faut aller chez castorama.

Bonjour, Je souhaite passer une commande,mais avant j'ai besoin d'avoir le prix du plan de travail sur mesure de la cuisine que j'ai réalisé sur votre logiciel. J'ai téléphoné samedi dernier,on devait me contacté. J'ai rappelé lundi,on devait me rappelé. J'ai téléphoné mardi,on m'a dit que l'on m'avait laissé un message,aucune trace sur mon répondeur.jai téléphoné mercredi,on devait me rappeler, toujours pas de nouvelle.je viens de raccrocher avec une collaboratrice qui me dit qu'elle n'avait pas de ligne direct du magasin sauf celui réservé aux pompiers.Dans quel monde vivons nous!? Je suis très 😞 Je pense être un bon client de votre enseigne.Je pense pouvoir vous aider à vous améliorer, parce que je pense que ce n'est pas très compliqué de satisfaire un client mécontent dans ces circonstances. Je viens de lire votre réponse. Ce n'est pas bien de mentir madame! Mais ce n'est pas grave,il faut voir le bon côté des choses! Vous avez enfin repondu!

Grand et beau magasin, très bien agencé. Un grand MERCI en particulier à Tanguy et Aziz pour leur courtoisie, leurs précieux conseils et leur professionnalisme. Grâce à eux, nous avançons sereinement dans notre projet de rénovation de maison. Nous reviendrons très prochainement et avec grand plaisir pour finaliser notre commande !

Très bon accueil du service après vente, mais je n’ai pu commander et acheter un abattant de WC dont le modèle avait été acheté dans ce magasin. Le prix de l’abattant en plastique est vendu120 € alors que le modèle auto broyeur complet vendu encore en magasin est de 449€ ! C’est démesuré !

Lors du passage à la caisse automatique, Cyrille, le caissier, a été totalement irrespectueux. Alors que nous prenions notre temps pour vérifier nos articles et lire tranquillement, il s’est mis à parler de manière condescendante juste derrière nous, devant tout le monde, comme si nous étions incapables et « bons à rien ». Son ton arrogant et ses remarques désagréables ont rendu l’expérience vraiment très mauvaise. Il souffle, parle fort, et agit comme si le monde entier devait se plier à son impatience. Franchement, une personne comme lui ne devrait pas être au devant de la scène, il ferait mieux de rester dans l’ombre. Je tiens à préciser que mon mari est un très bon client, une société qui se ravitaille régulièrement ici, et pourtant, à cause de son comportement, je ne reviendrai plus jamais. Cyrille transforme un simple passage à la caisse automatique en moment humiliant et pénible, et sa présence gâche complètement l’expérience pour tout le monde autour.

Nous avons été chez Leroy Merlin en vue d'acheter une climatisation Nous remercions très vivement Pascal qui nous à bien écouté, bien conseillé avec le sourire. Très rapidement un technicien est venu sur place pour étudier la faisabilité et nous avons eu affaire à un vrai pro très sympa. Nous avons été très satisfait.

Visite de ce jour. Besoin d’idée et de conseil. Ravie d’avoir été reçue par Manon service sanitaire qui a pris tout son temps. Une vraie professionnelle. Très sympa et à l’écoute. Je repars avec toutes mes infos pour revenir très vite. Merci encore.

Bonjour, Je recherche une porte de service pour un cellier extérieur. Pas de personnel de vente, 1 seul vendeur au rayon menuiserie un samedi après midi occupé depuis 15 minutes au téléphone, un couple devant moi attend depuis 10 minutes et nombreux autres clients perdent patience et font comme moi … demi tour et bye! À la sortie, l’agent de sécurité et une employée du magasin comprennent ma situation et me disent que c’est récurrent tous les jours les clients se plaignent du manque de personnel ! Dommage…

Je tiens à remercier chaleureusement Kamel du service client Leroy Merlin. Il a été tout simplement incroyable : professionnel, patient, à l’écoute et efficace du début à la fin. Il m’a accompagné de bout en bout dans ma demande avec une vraie implication, ce qui devient malheureusement rare aujourd’hui. C’est un réel plaisir de croiser des employés aussi compétents et humains que lui. Un grand merci pour ce service exemplaire !

Attention! ce magasin aux prix exorbitant ne propose que des produits bas de gamme jetable... J'ai acheté un meuble de salle de bain pour 500€ , la porte de tiroir a rapidement gonflé et éclaté le revêtement, le sav m'a dit qu'il ne fallait pas exposer le bois a l'humidité.... ( Dans une salle de bain...) En 2026 éviter de vous déplacer dans ce genre d'enseigne Privilégiez les achats sur internet 2 a 3 fois moins cher ...

J’ai dû me rendre à plusieurs reprises dans votre magasin dans le cadre de travaux de rénovation. J’ai toujours été très bien conseillée, notamment par Isabelle et Lola, mais aussi par d’autres collaborateurs, en particulier au rayon carrelage. Toutes les personnes avec qui j’ai été en contact ont fait preuve d’un grand professionnalisme, de patience et d’écoute. Une expérience très positive chez Leroy Merlin

Quel dommage de mettre une note si basse mais que voulez vous. On achète des produits on vous donne un rendez vous pour venir les chercher. On vous l’amène à la voiture. Et le gars se barre il vous laisse en plan sans aide. Alors oui un petit coup de main ne serais pas de refus. On chouchoute ses clients ou pas ? Pas la peine de faire des courbettes dans le magasin si c’est pour le laisser en plan dehors lors de la réception de la commande. C’est pas pro du tout. À mediter aider le client ce serait bienvenu

J'ai acheté l'année dernière une porte d'entrée en aluminium modèle "Gota". Ce week-end ma fille s'est retrouvée dans l'impossibilité de retirer la clef du cylindre de porte après l'avoir verrouillée. J'ai donc démonté ce dernier et l'ai amené au service SAV de Leroy Merlin Puget sur Argens. Kamel m'a cordialement reçu et a immédiatement compris que je me trouvais dans une impasse en ce samedi 24 janvier : impossibilité de quitter la maison sans laisser les clefs sur la porte.....le fournisseur du cylindre de sécurité ne pouvant livrer sous garantie la pièce avant au minimum deux mois, Kamel, très pragmatique, à l'écoute et professionnel, a rapidement trouvé une solution alternative qui m'a permis de remplacer dans l'heure qui suit le verrou. Chapeau bas pour cette personne "humaine" et tout simplement chaleureuse et pleine d'empathie 👏👏👏

Rénovation complète d'une salle de bain: Le conseil en magasin était correct. Malheureusement, le reste du processus nous a beaucoup déçus. • L'offre finale comportait plusieurs erreurs (articles en double, articles incorrects, articles non souhaités, etc.) et il était très difficile et fastidieux pour nous, citoyens allemands, de vérifier les articles à plusieurs reprises. • Les prestations artisanales proposées ont considérablement augmenté pendant la période de validité de l'offre, sans que le contenu des prestations ne change. • Les articles ont été commandés 3 mois avant la livraison et l'acompte a été versé dans les délais. Cependant, le receveur de douche n'était toujours pas disponible au moment de la livraison et avait un délai de livraison d'un mois ! Nous avons reçu cette information 3 jours avant le montage, ce qui a remis en question l'ensemble de la réalisation. • Quelques carrelages ont été livrées dans une couleur incorrecte. Nous devions alors les échanger nous-mêmes, ce qui impliquait 3 heures de trajet ! Les produits et l'offre de LeRoy Merlin sont corrects, mais le traitement de la commande nous a posé de gros problèmes.

Très grande quincaillerie. Énormément de choix. Grand parking

40km de route (aller) pour acheter un rangement à épices pour un meuble de 15cm et lorsque je le déballe, ce dernier a des problèmes au niveau des supports, car les revêtements sont décollés. Résultat, je suis obligé de me déplacer au Leroy Merlin d’Antibes/Vallauris pour le rendre au SAV et d’en commander un autre qui n’est disponible que deux semaines plus tard. J’étais pressé et j’ai effectué des allers-retours pour rien avec les frais d’autoroute et d’essence. Aucun geste commercial n’a été fait par Leroy Merlin qui vend des articles endommagés. Après les deux semaines d’attente, j’ai enfin pu en récupérer un et le monter dans le meuble. Vraiment déçu par la perte d’argent et de temps. Réponse à Leroy Merlin : Bonjour, J’ai immédiatement écrit un mail au SAV et également appelé pour signaler le problème. Le SAV m’a répondu d’aller à Vallauris et de passer une commande là-bas. Je dois me déplacer de nouveau demain à 15h00 pour récupérer une commande dr j’espère que je n’aurais pas les mêmes soucis. Cordialement,

Beaucoup de marchandises ,mais les prix augmentent et certain produits sont en ruptures (gouttières zinc)avec des vendeurs qualifiés. Belles scultures dehors prix relativement élevés mais pas indiqué sur l'objet il faut relever le numero pour avoir le prix ;pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué. Dommage a mon point de vue