Leroy Merlin Nîmes

Je remercie vivement Dylan Pouillard, conseiller de vente salle de bain chez Leroy Merlin Nîmes, qui a été d'un excellent conseil et d'une grande aide dans la réalisation de mon projet. Il a su m'accompagner avec efficacité tout au long de mon projet et a assuré un suivi exemplaire après la vente. Sa disponibilité, son écoute et son sérieux ont grandement contribué à la réussite de ce projet. Un grand merci pour son implication et son accompagnement de qualité.

Avis négatif déposé suite à un problème de SAV sur clim achetée avec pose comprise chez Leroy Merlin. On me laisse avec une clim en panne ou alors je dois accepter un devis de réparation plus cher que la pose complète. Les artisans mandatés par Leroy profitent de la canicule ! Le service client répond qu'il est désolé et que je dois les contacter en privé pour trouver une solution. Mail envoyé et resté sans réponse. Je confirme qu'il ne faut pas acheter de clim chez Leroy Merlin. Aucune maîtrise de leur service pose et entretien. Mieux vaut acheter chez une entreprise spécialisée. Un peu plus cher mais Sav correct.

Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant un achat effectué dans votre magasin Leroy Merlin de Nîmes. Il y a trois semaines, mon fils a acheté une tronçonneuse de marque Ryobi dans votre enseigne afin de l’offrir à son père pour la fête des pères. Après une première utilisation, il s’est avéré que ce produit ne fonctionne pas correctement. Nous avons donc rapporté la tronçonneuse à votre service retour marchandises. Après vérification, votre technicien a confirmé que le produit était défectueux. Dans ce contexte, nous avons légitimement demandé un échange immédiat contre un produit neuf et fonctionnel. À notre grande surprise, il nous a été refusé cet échange, au motif que le délai de trois semaines était dépassé et que l’appareil devait obligatoirement être envoyé en service après-vente, décision confirmée par un responsable. Il nous a également été indiqué que la marque Ryobi déciderait de la suite à donner. Cette situation est totalement inacceptable. Mon fils a acheté ce produit dans votre magasin, et non directement auprès du fabricant. Vous êtes donc pleinement responsables de la conformité du produit vendu et du service après-vente. Il n’est pas normal que le client subisse les contraintes liées à vos relations avec le fournisseur. De plus, recevoir un produit réparé en remplacement d’un produit neuf défectueux n’est pas satisfaisant. Une tronçonneuse réparée reste, à nos yeux, un produit ayant déjà présenté un défaut, ce qui est inadmissible dans le cadre d’un achat récent. À ce jour, nous nous retrouvons sans tronçonneuse, malgré un achat récent, ce qui est particulièrement pénalisant. En conséquence, nous vous demandons de procéder à un échange immédiat par un produit neuf et conforme, ou à un remboursement intégral.

Super magasin Un clin d oeil tout particulier à Zea. Qui est au rayon salle de bain grâce à elle énormément de conseil et de sérieux. Encore merci pour votre sympathie

Un grand merci à Valérie du rayon climatisation pour ses précieux conseils ! Elle nous a vraiment très bien accompagnés dans le choix de notre climatisation, avec beaucoup de professionnalisme et de patience. Très sympathique, toujours disponible pour répondre à nos questions et avec le sourire à chaque échange. C’est vraiment agréable de tomber sur une personne aussi impliquée et accueillante. Merci encore pour votre aide ! 😊

Bonjour, Je me suis rendu aujourd’hui (18/06/26) vers 13h chez Leroy merlin de Nîmes, j’avais prévu d’acheter plusieurs pots de peinture, la personne qui s’occuper du rayon, un certain Sébastien m’a très mal reçu il a été très désagréable, il m’a bien fait ressentir que je le dérangeais et qu’il n’avait pas envie de me renseigner, Comportement pas du tout professionnel, Du coup je m’en suis allé calmement, j’ai fait mes achats chez un concurrent. Très mauvaise expérience avec Sébastien, si j’aurais pu mettre 0 je l’aurais fait, mais le minimum c’est 1 étoile.

Leroy Merlin SAV climatisation nul. Clim posée il y a 5 ans par le prestataire Leroy Merlin qui tombe en panne. Leur prestataire (un nouveau)vient et nous dit qu'elle a été mal posée par le prestataire de Leroy Merlin qui a fait la pose alors il faut tout demonter pour rechercher une fuite de gaz. Cela revient à facturer le prix d'une pose. Plus prix du gaz 285 euros (alors qu'il ne rentre que 500 g de gaz dans cette clim et que le prix du gaz est de 95 euros le kilo..!) J'appelle le SAV de Leroy Merlin pour l'informer que son prestataire cherche à abuser ses clients. Il m'est répondu que je suis libre de refuser le devis de 625 euros ( avec cette chaleur difficile de trouver un autre réparateur pour une clim qu'il n'a pas posé!). Et comme j'insiste on me raccroche au nez. Fuyez les clim Leroy Merlin! ils vous laisserons mourir de chaud a la moindre panne!

La dame à lunette du SAV à côté des caisses est très professionnelle et ça fait du bien de voir que y’a encore des personnes de qualité dans le monde du travail. Patiente et arrangeante elle a tout compris à comment fidéliser un client. En plus elle a de l’humour. Dommage je n’ai pas retenu son prénom. Elle a une petite statue bouddhiste sur son bureau. Bravo à cette dame !

Satisfait du magasin jusqu’à tester le service location de matériel ! Du vol ! Un forfait nettoyage à 40e encaissé pour une usure sur une pièce. Je ne vois pas comment ma responsabilité peut être engagé ! Service location à fuir ! Je viens d’installer mon en être prise à Nîmes, je sais déjà où je ne viendrai pas louer du matériel / acheter des produits !

Bonjour En 2019 , j'ai reçu en cadeau d'anniversaire une plancha Le Marquier de la part de mes enfants. Malheureusement, après presque 7 ans , la planche émaillée s'écaille ( elle était garantie 10ans ) et mes enfants ne retrouvent plus la facture . Après 2 ou 3 tentatives infructueuses auprès de Leroy Merlin , la réponse fût.." au delà de 5 ans on a plus de tracabilite " Je m'apprêtais à laisser tomber ( à regret.. ) quand on m'a conseillé de contacter Jennifer de SAV de Nimes . Elle a pu trouver une solution afin que le constructeur prenne en charge et me remplace cette planche émaillée. Merci Jennifer pour cette opération, vous avez été tres réactive et d'une conscience professionnelle qui a été au delà de mes espérances. Je ne sais pas si votre hiérarchie, directeur... bref " des chefs " prendront la peine de lire mon avis ( un peu long j'avoue..) mais qu'ils sachent que c'est par l'entière satisfaction des clients qu'une enseigne perdure et qu'elle devient une référence dans son domaine d'activité. Cdlt Patrick

Je suis agacée Ce jour je me rends au magasin, j’achète un luminaire extérieur. J’arrive chez moi je le sors du carton Une pièce ne se retire pas d’une autre comme elle le devrait, Alors j’appelle le magasin, j’atterris sur un service client je demande à parler au magasin, savoir si toutes les appliques sont ainsi. Il me dit donnez moi votre numéro client que je vous transfère au magasin. Je n’ai pas de numéro client juste mon ticket, il me dis alors je ne peux pas vous les passer. Je dois donc faire 50 km pour demander une info ? Est ce bien sérieux ? Donc pour être transmis par téléphone au magasin, sachez qu’il faut payer la carte de fidélité. C’est une honte

Le SAV se comporte à l'opposé du métier du service et de la satisfaction du client, par son refus obstiné de la prise en charge d'un produit défectueux sous garantie légale. Toutes les justifications m'ont été opposées, en depit du Code de la consommation. La seule issue : le signalement a la DGCCRF, en espérant une attitude plus respectueuse du client de la part du siège de cette entreprise.

Disfonctionnement total du service de clic and collect .commande a 12h pour retrait a 17h j arrive a 19h la commande n' est pas traité on me dit de l' annuler et de faire mes achats en magasin.et ce n' est pas la première fois.... Pourquoi proposer ce service s il n' est pas possible pour vous de respect l engagement.

Bonjour, Produit déposer le 7 mai en SAV. récupérer le 30 mai grâce à CÉLINE du service client. Je dirai juste au SAV: faut savoir dire les choses.

Le samedi 30 mai, en entrant dans le magasin, mon sac a sonné au portique. Le vigile m'a vue et m'a laissée. J'ai ensuite effectué mes achats et, bien évidemment, mon sac a de nouveau sonné au passage en caisse. À ce moment-là, le vigile est arrivé précipitamment, demandant aux personnes qui entraient de se pousser pour passer et m'a demandé d'ouvrir mon sac pour le contrôler. Je n'ai jamais fait d'histoire et je comprends parfaitement les contrôles de sécurité. En revanche, il y a une manière de s'adresser aux clients et de demander les choses. Un peu de courtoisie, un « s'il vous plaît » et davantage de respect auraient été appréciés.

Bonjour, client agréé, je me rends au magasin ce jour pour acheter une chaise de piscine. A l'arrivée j'apprends l'existence du nouvel espace mobiliers de jardin. Je change de parking et m'y rends pour apprendre que ce n'est qu'un show room et qu'il faut aller au rayon jardin du magasin. Je redeplace ma voiture et y vais pour apprendre que ce que je cherche est à l'entrée. Je trouve enfin le rayon, mais j'ai beaucoup de mal à sortir un gros carton situé en hauteur, personne à l'horizon. Je vous aime, mais quelquefois cela déborde !!

Un beau 5 étoiles pour le service retrait de marchandises. Jamais facile mais avec le sourire et du professionnalisme, ça le fait bien. Merci en particulier à Thomas pour sa gentillesse.

Nous sommes allées chez Leroy Merlin à Nîmes. Nous avons été particulièrement bien reçues par des personnes accueillantes, compétentes et patientes (rayon salle de bains, chauffage, cuisine etc...) L'hôtesse de caisse n'en a pas moins été agréable et professionnelle. Voilà comment fidéliser la clientèle. Bravo l'équipe et merci.

Une étoile parce que je ne peux pas faire autrement j'ai acheté avant-hier un barbecue 49 €95 j'y vais aujourd'hui à Conforama le même exactement le même 34,95 €je téléphone au magasin tout ce qu'on a trouvé à me dire nous sommes désolés la moindre des choses c'est de rembourser en bon d'achat par exemple la différence en prix mais vous avez préféré perdre un client Leroy Merlin pour moi c'est fini c'est terminé

Accueil excellent ce matin ! Se faire applaudir à l'ouverture est surprenant mais génial 😃! Les employés sont très agréables,nous sommes bien renseignés. On trouve un large choix de produits. Mention spéciale pour l'agent de sécurité qui a aidé des clients à charger. Des années que nous venons chez vous, nous ne sommes pas prêts de changer!

Mauvaise fois de la cour des matériaux, nous avons passé une commande pour effectuer une terrasse dont 5 bigbag qui ne sont pas plein !!! il devait nous en rester et au final nous pouvons faire que la moitié de la terrasse !!! Au vu de LEURS photos les bigbag sont plein Mais comment leur faire comprendre quand réalité ils sont remplis a moitié !!!!! Attention ils ne font pas 1m³ mais 700 L

Déçu de Leroy Merlin grande enseigne Manque de produits suis allée compléter a Castorama et j'ai comparé les produits achetés a Leroy Merlin ils coûtent plus chère a Leroy Merlin et moins chère a Castorama sur même produits même marque Facture à l'appui Dommage pour cette grande enseigne célèbre qui augmente trop ses marges

Je souhaite juste féliciter YANIS, conseiller au rayon quincaillerie je crois, pour sa grande amabilité, et sa gentillesse. Un jeune très sympa qui fait bien son job.

Le personnel quel que soit le rayon est à notre écoute et de très bon conseil! Aujourd’hui rayon quincaillerie, un monsieur m’a accompagné dans mes choix ce qui n’étais pas une mince affaire ! Merci et toujours un plaisir de venir ici.

Mes poteaux de grillage ceux sont arraché avec le vent à la base, les patines sont bien resté scellée au béton. Apparement aucune garantie du fournisseur, impossible de me les remplacer, commande pas avant 1 mois, ayant des animaux impossible du coup de fermer mon terrain… Je dois être à plus de 15 000€ de factures dans ce magasin et même pas un geste commercial! C’est déplorable

Bonjour, En raison des conditions météorologiques, j’ai téléphoné au magasin pour savoir si la cours des matériaux était ouverte. Je pense être tombé sur un standard déporté qui m’a affirmé avoir vérifié et que la cours était ouverte. J’ai également vérifié sur le compte Instagram ainsi que Facebook, mais aucune information. Nous avons donc fait 30 min de route pour accéder à cette cours qui était finalement fermée. Un service client se doit aujourd’hui, de prévenir ses clients de la fermeture d’une partie du magasin pour des raisons de sécurité. Une story sur ses réseaux sociaux serait le minimum. Une heure aller-retour au prix du gasoil aujourd’hui, aurait pu être évitée si le magasin avait été réactif sur ses réseaux et s’il avait la possibilité de communiquer ces informations avec son standard.

Nous souhaitons remercier Laurence en caisse. Elle a été très agréable, souriante et de très bon conseil. Elle a su parfaitement nous renseigner avec beaucoup de gentillesse. C’est vraiment appréciable d’avoir un accueil aussi professionnel et humain. Si nous pouvions mettre 6 étoiles nous le ferions ! 🌟 Un grand merci à elle !

Nous sommes venu acheter des panneaux en bois pour jardin bien accueilli par Patricia et bien servi par Mourad, il faut féliciter leur envie de travailler et leur dévouement , contrairement à Jonathan qui n’avait clairement pas envie de travailler ce jour là. Merci à eux !

HELLÔ, Ce jour , 07/03/2026. Petites affaires chez Leroy Merlin, Yannis un employé, très sympathique, professionnel dans ses rôles m’a ébloui, Ce jeune garçon est très impliqué dans son travail: Je le note sur 10 - Acceuil 10 - Conseils 10 - accompagnement 10 - Sourire 10 bref tous est excellent Il a fait m’a journée, Je t’encourage et grâce à toi je reviendrai dès qu’il y aura besoin 🫶🫶🫶🫶 Voilà des personnes qui prennent leur travail avec professionnalisme.

Avis principalement sur Mounia qui est très compétente et professionnelle. Accueille le client sans le harceler. Connait très bien ses produits (luminaire - décoration...). Elle me pousse à être fidèle à Leroy Merlin !

Très très mal reçu à l’instant part une certaine Scarlet qui à était très désagréable, nous regrettons d’avoir réglé nos achats (600€) et de ne pas avoir tout laissé sur place 😡. L’amabilité étant la base de tous commerce. C’est bien dommage.

Personel tres compétent, disponible, bienveillant, qui conseille très bien le client en tenant compte de sa demande et de ses attentes. Merci à Valérie du service chauffage pour sa disponibilité et le temps passé ainsi que pour les informations données. Je conseille cette enseigne +++++

Je suis client depuis de très nombreuses années. Quand j'ai pris connaissance de récents événements en ce qui concerne l'arrêt de la publicité pour le site fdesouche. Je n'irai plus jamais chez Leroy Merlin même si vous êtes la dernière enseigne à avoir ce que je cherche ! Boycott de cette entreprise, qui a céder à l'exigence des gauchistes.

Bonjour, M'étant rendu à de nombreuses reprises dans ce magasin, je ne peux que le féliciter pour son large éventail de produits, beaucoup moins chers que dans d'autres établissements par ailleurs. En outre les conseillers répondent toujours présents si nécessaire. Bref je recommande absolument cette entreprise.

Suite à un important destockage sur le carrelage, j'ai passé commande d'une quinzaine de m² sur un modele assez standard. Je reçois la confirmation de commande et de RDV à Nîmes pour le retrait de la marchandise aussitôt. Suite à cela, je m'organise en achetant par ailleurs tout ce qui va bien pour refaire ma salle de bain. La veille de mon RDV je reçois des messages d'annulation de ma commande en raison d'un stock insuffisant (?!). Suite à differents appels et mails avec le service client et le magasin de Nîmes, je comprends que si je veux du carrelage j'ai uniquement comme solution de me déplacer en magasin et de payer le prix fort un autre modèle. Aucun geste commercial, tout juste des excuses et je dois me contenter d'un remboursement à venir ...La personne du magasin m'invite même à aller voir ailleurs si c'est mieux ... Merci du conseil !

Enorme Deception au Magasin de Nîmes. Client Fidèle depuis des années je commande pour ma société des boites en plastique en retrait magasin, arrivé chez moi celle-ci sont cassés. J'appel pour prévenir de la situation et l'on m'informe d'un appel du magasin pour reprendre le rendez-vous le lendemain 24 Décembre. Pas de nouvelle, je rappelle le 29 Décembre pour informer que je n'ai pas eu de suite, on m'informe que l'on va me rappeler le lendemain. Mardi 30 Décembre on m'appelle pour m'informer que on va bien me changer le matériel cassé mais que je suis " HORS LA LOI " car il faut le déclarer sous 48 heures er que Leroymerlin me fait une " FLEUR ' on me reprenant mes caisses. J'informe la personne que j'ai appelé le jour même 1heure après la reception ( Screenshot à l'appui ) , la personne me prends de haut et me réponds c'est votre parole ça, qui le prouve ? Alors Leroymerlin en tant que " HORS LA LOI " si vous pouvez vous permettre de traiter vos clients fidèles ainsi... je vous ferais moi aussi une " FLEUR " et une belle celle des 2 caisses cassés et de mon argent à votre société. Cordialement Mr Monet Aurélien.

Complètement défaite après la pose d'une climatisation et d'un chauffe eau double cuve de 120l Sauter. Ala pose du split intérieur le trou pour le passage des câbles est trop bas ce qui fait qu'après la pose il a fallu reboucher en partie le trou qui se voyait car rebouché avec de la mousse expansive blanche (photo). L'entreprise est revenue et le résultat n'a pas été concluant (le plâtre blanc devait "se colorer"... A la pose du split extérieur le tuyau du condensat n'a pas été posé ("on a posé le tuyau d'été") "pas grave si vous avez un peu d'eau vous allez peu sur votre terrasse" ??! Donc dès le lendemain le split extérieur a fui pas mal... le temps que l'entreprise revienne nous avons essuyé deux fois par jour... Après la venue le tuyau a été posé mais la jonction entre le tuyau et l'appareil s'est faite avec une pièce usagée et cassée. Rebelote, de l'eau à essuyer et 16 jours après nous nous sommes déplacés au magasin Leroy Merlin pour expliquer tout cela. Le responsable du rayon était en congés, nous n'avons pas eu de ses nouvelles suite à notre venue. Le 11 décembre cette entreprise a également posé un chauffe eau électrique. " Pas de problème, il suffit de mettre en marche forcée" (le chauffe eau chauffe l'eau au fur et à mesure et non pas comme l'ancien où l'eau était chauffée aux heures creuses). Le lendemain le chauffe eau n'avait plus l'électricité. Nous avons dû faire venir un électricien à nos frais qui a passé du temps pour remettre de l'ordre dans le tableau électrique. Donc nous sommes très en colère. Fuyez et adressez vous à un vrai plombier électricien qui connait le métier!!!

Porte de garage basculante manuelle non débordante H.200 x l.237 cm blanc achat sur Internet Leroy Merlin, livré mais.. Sans aucune protection nulle part, pas plastique à bulle, pas de liège, sans aucun encadrement efficace pour la protéger, conclusion deux pattes de tordu (voir photos) sans compter le carton qui est devenu un simple cellophane qui devait contenir les divers éléments pour fixer le portail ou il manque des pièces . Bref nouveau client et déjà dernière commande par internet...

Nous sommes venus dans ce magasin samedi 4 octobre pour préparer un projet d’une cuisine aménagée. Nous avons été reçu pendant plus d’1h par Fred. Ces conseils, sont professionnalisme et sa gentillesse nous ont inciter de passer par Leroy Merlin pour notre projet cuisine. Le prix, les matériaux, les plans en 3D nous ont finalement convaincu. Merci à lui, ainsi qu’à Sonia. Super magasin à taille humaine, avec les qualités qu’ils vont avec.

Principalement pour du carrelage ou dépannage. Niveau carrelage le choix est plutôt présent avec un renouvellement constant et des prix correct. Pour la plomberie les prix sont un peu chère, vraiment pour du dépannage. Je recommande ce magasin