Leroy Merlin Malemort-sur-Corrèze - Brive

Très mauvaise expérience chez Leroy Merlin. Le responsable commercial, Sébastien, s’est montré particulièrement désagréable et peu commerçant. J’avais oublié un produit en caisse et il a refusé tout remboursement ou geste commercial, sans même prendre le temps de vérifier le stock ou d’effectuer une quelconque vérification. Il s’est même permis de me dire : « À votre place, je ne serais même pas venu demander un geste ou un remboursement. » Ce type de remarque est totalement déplacé et n’a rien à faire dans une relation client. Je suis pourtant un client régulier et je dépense beaucoup chez Leroy Merlin. J’attendais au minimum que l’on prenne le temps d’étudier ma demande ou qu’un geste commercial soit envisagé. Au lieu de cela, je me suis senti traité avec mépris. Je ne parle même pas de la personne en caisse automatique, présente le matin du 16 juillet, qui s’est également montrée très désagréable.

Un grand merci à Marine qui s’est occupée de notre cuisine. Très professionnelle, particulièrement bien informée, ultra patiente, conseil judicieux, elle a su se rendre indispensable et disponible et a réussi à chasser notre stress. Merci pour tout. Merci à Maeva et sa jeune comparse pour le financement.

Je ne suis pas du tout satisfaite étant une cliente qui a commandé tout sa maison chez eux. J'ai commandé un plan de travail qui avait bullé et Leroy Merlin m'en a commandé un nouveau qui est arrivé cassé chez eux je me suis déplacé pour rien parce qu'il ne m'avait même pas prévenu. Suite à cela le responsable propose une livraison directement à domicile en dédommagement en me précisant que le délai de livraison était d'une semaine. Cela fait 3 semaines que j'attends je n'ai toujours rien même les livreurs ne savent pas où est le plan de travail et Leroy Merlin quand on les appelle disent on va vous rappeler, mais personne vous rappelle. En attendant j'ai pas mon plan de travail et ma maison prend du retard. Je suis complètement déçu par le service après-vente.

Location d’une ponceuse à parquet Caution de 250€ gardée car soit disant un bruit dans la machine alors que je n’ai changé qu’un disque. Comment constater un bruit alors que la personne qui a réceptionné celle-ci n’était pas la personne qui me l’a donné au retrait. C’est de l’argent facile… Les locations chez Leroy Merlin c’est fini

Je mets 1 mais ça mérite 0. N’achetez jamais de cuisine dans ce magasin et dans cette enseigne je me suis battu pendant des semaines pour obtenir gain de cause pour un caisson qui se fissure pendant la garantie, et qui a fini au sol, mais le fournisseur DELINIA n’a rien voulu savoir Il dit que c’est mal monté, alors que j’ai suivi à la lettre la notice. Il ne veut pas changer de caisson malgré les mails de la responsable du SAV. En revanche, l’enseigne Leroy Merlin ne fait rien non plus, aucun geste commercial. La responsable du SAV sympathique, mais le fournisseur est malhonnête. N’achetez jamais de cuisine chez Leroy Merlin car vous serez déçus envers les fournisseurs , voire serez pas remboursés et aucun échange. Les caissons ne tiennent pas debout et se cassent après cinq mois ou six mois d’utilisation, mais ne tiennent pas un an. Allez chez Brico Dépôt c’est beaucoup plus solide.

À FUIR - Facturation abusive et service client lamentable. ​Passage en caisse automatique absolument scandaleux dans ce magasin. La machine a subi un bug technique connu de "double scan" en enregistrant deux fois mon produit alors que je ne l’ai passé qu’une seule fois. Résultat : facturé en double pour un seul article emporté. ​Le pire reste l'attitude du gestionnaire de caisse qui a refusé de me rembourser de mauvaise foi, prétextant que le ticket fait foi. Il a catégoriquement refusé d'aller vérifier les caméras de vidéosurveillance de la caisse qui auraient instantanément prouvé ma bonne foi et son erreur de matériel. ​J'ai contacté le service client par mail en transmettent le ticket de caisse, mais ils font sciemment traîner les choses et ignorent mes messages. C’est du vol manifeste et un profond mépris du client.

Je suis allée un dimanche faire faire un devis pour une cuisine. Le conseiller cuisine ( Ruben) m' a établi un devis au top, avec professionnalisme, patience et gentillesse. Il a été de très bon conseil et a répondu à toutes les questions que je posais.. c' est un super technicien que je recommande vivement.

J’ai toujours été un fan inconditionnel de Leroy Merlin mais là ils commencent à toucher le fond… M’y suis rendu un dimanche et, au moment du retrait marchandises, les choses se sont compliquées : ai dû sonner 4 fois (en attendant à chaque fois) avant qu’on daigne m’ouvrir la barrière… Ensuite j’attends patiemment au comptoir que l’employé termine de s’occuper de la location d’un véhicule pour le client précédent (et c’est long) pendant qu’une jeune femme semble débordée… à ne rien faire ! (surtout ne pas s’occuper d’un client qui attend) Enfin, quand arrive mon tour et que je m’étonne de l’attente, la réponse me laisse sans voix : « mais monsieur, on est dimanche ». Heureusement pour moi que le cariste était plus proactif que ses collègues et m’a donné un coup de main pour charger… Alors petit message pour la Direction du magasin de Malemort : si vous n’avez pas assez de personnel pour travailler le dimanche, restez fermés !! Au moins ce sera plus clair pour tout le monde et j’irai dépenser mon argent (plus de 1.000€ en l’occurrence) ailleurs !

Étant de Toulouse et en rupture de stock sur notre région nous avons vu que les stocks de limoges et Brive la Gaillarde avait 5 chambranles chacun malheureusement impossible de contacter les magasins ni Limoges ni Brive. Nous avons eu confiance a cette Si grande enseigne mais GROSSE DÉCEPTION... Tout les chambranles autant Limoges et Brive-la-Gaillarde tous les chambranles étaient cassé ou fortement abîmé. Pas de moyen de communication ! cela nous aurait évité un tel déplacement et bien heureusement nous n'avons pas payer et fait un retrait en magasins... L'accueil téléphonique serait vraiment plus que nécessaire dans chaque Leroy Merlin !!!

Super accueil et bons conseils. Des vendeurs a l’ecoute cherchanr a repondre a mes besoins. J’ai eu mon projet réalisé en 3 d en 1 heure et suis sortie avec un devis correct. Je n’ai plus qu’à commander. Je recommande +++