Leroy Merlin La Valette-du-Var - Toulon

Les travaux rendent l'utilisation du magasin extrêmement difficile, rien n'est bien indiqué, tous les outils sont côtés jardin mais le vernis et autre dans l'autre magasin... Les caisses bug énormément, à l'ouverture qui est quand même à 9h... Aucune caisse de fonctionnelle, les SCO inaccessible avec un chariot.... Un distributeur de snack après les caisses mais sans poubelle a proximité. A moins que je n'ai pas le choix, je vais patienter pour revenir que les travaux soient terminés.

Très déçu par mon expérience sur le site de Leroy Merlin. Annonce extrêmement trompeuse : les photos mettent en avant une tonnelle complète, le prix semble correspondre à une bonne affaire… et au final il ne s’agit que de la toile. La présentation prête clairement à confusion. On parle quand même d’un site d’une grande enseigne nationale. Ce genre d’ambiguïté n’est pas digne d’une entreprise de cette taille. Beaucoup de clients peuvent se faire avoir en pensant acheter une structure complète. Heureusement que j’ai été contacté à temps pour m’expliquer “l’erreur”, sinon j’aurais reçu un simple morceau de toile en pensant acheter une tonnelle. Un minimum de clarté dans les titres et les photos éviterait ce genre de mauvaise surprise. Très décevant.

Au rayon salle de bain, un grand merci à Théo très patient qui nous a beaucoup aidé en nous guidant pour installer un receveur de douche, ainsi que pour le remplacement du carrelage par un décor collé.

Leroy merlin à missionné la société Serel paca pour nous installer une Vmc double flux il y a 2 ans avec beaucoup de malfaçon ça fait plus d’un an qu’on demande une réinstallation à neuf car celle ci est pleine de moisissures personne passe à l’action on préfère nous laisser avec un appareil défectueux rempli de moisi, pour un appareil qui est sensé assainir l’air …. Aucune Entreprise prend en considération le problème sanitaire est urgent de la situation. Je me pose beaucoup de questions sur le professionnalisme des 2 entreprises. Voici les photos La 1 er et la 10 eme photo est l’interrupteur de vitesse qui est posé dans les combles c’est à nous de monter dans les combles pour régler l’intensité de l’appareil, en espérant ne pas se faire électrocuter. les photos date d’avril 2024. À la Reception des travaux, j’avais mis qu’il y avait des réserves car étant en fauteuil roulant, je ne pouvais accéder aux combles pour me rendre compte de la situation.

De passage à La Valette cette semaine : Magasin actuellement très perturbé par les travaux en cours, ce qui rend la circulation et l’organisation assez compliquées. On comprend que ces travaux sont nécessaires, mais l’expérience client en est fortement impactée. Concernant le personnel, certaines vendeuses ne sont malheureusement pas toujours réactives ni disponibles, ce qui complique encore davantage les choses lorsqu’on a besoin d’un renseignement rapide. Gros point négatif pour le service de sécurité : manque d’organisation et d’amabilité pour la plupart. Pas de bonjour, souvent sur le téléphone, accueil inexistant. Cela donne une très mauvaise première impression. Heureusement, un agent sort clairement du lot. Souriant, gentil, disponible, réactif et aimable, il a même pris le temps de me renseigner sur un rayon et de contacter la personne en charge afin de m’apporter une réponse. Son professionnalisme fait vraiment la différence et mérite d’être souligné. Merci à ce monsieur (Hicham) de nous avoir renseigné ma compagne et moi.

DEPLORABLE, A FUIR !!! Je me suis rendu deux fois dans ce magasin pour un projet cuisine après prises de rdvs. Je suis venu deux fois pour rien, une fois le rendez vous n'etait pas noté et la deuxième fois la personne c'est trompé dans la date. La personne soit disant responsable de rayon (Aurélien) vous renvoit a la maison, je n'ai jamais vu ça de ma vie, deux fautes commises pas une fois les personnes ont rattrapés leurs erreurs. Prenez exemple sur vos CONFRERES de chez CASTORAMA parce 0 au niveau du service ! Je ne mettrais plus jamais un pied chez vous !

Merci Leroy Merlin Toulon J’avais réservé en retrait deux heures à la cours des matériaux 10 sacs de ragreage (25kg) ce samedi 7 février. Tout était prêt à l’heure. Le salarié m’a même aidé à charger, le tout avec sourire et amabilité, c’est très agréable. Merci vous êtes formidables.

Un grand merci à Hermann du rayon sol qui nous a très bien accompagné dans la réalisation de notre commande. Merci également à la jeune fille de l'accueil qui s'est montrée très sympathique.

Alors Leroy Merlin c'est bien...Mais attention à ne pas vous fier aux conseils de tous les vendeurs. Nous nous sommes rendus en magasin afin d'acheter un disque diamant pour meuleuse pour réaliser des découpes propres et nettes de carrelage. Nous appelons le vendeur, celui-ci nous dit "Non, non, pas la peine prenez le disque dexter le plus bas de gamme, largement suffisant". Nous suivons donc ses bons conseils sur un morceau test. Et nous avons bien fait ! La découpe n'était non seulement pas nette mais bourrée d'éclats. Nous repartons donc chercher un vrai disque diamant de qualité cette fois-ci. La question que je me pose c'est est-ce qu'il s'agit de lacunes professionnelles ou est-ce que Leroy Merlin cherche avant tout à vendre sa marque en dépit de produits plus qualitatifs ?

Bonne expérience J'ai acheté dimanche dernier une armoire d'extérieur qui été cassé. Je suis revenu en magasin, le monsieur de la sécurité m'a indiqué qu'il fallait que je passe au SAV. L'accueil au SAV à été fait par un monsieur (très sympathique) qui m'a expliqué qu'il fallait aller au rayon quincaillerie, il a essayé de joindre un collègue afin de ne pas me faire revenir au magasin a pied avec le chariot, malheureusement pas de réponse mais ce n'est pas grave. Je suis revenu au magasin et j'ai été bien accueilli par Jean Marie (conseiller quincaillerie) qui m'a aidé avec mon chariot jusqu'au chapiteau ou Gabriella m'a gentillement rembourser. Je recommande.

Quand c'est bien, il faut le dire aussi ! ce samedi matin, au rayon décoration, la jeune vendeuse - Sarah ? - écoute, oriente et conseille. C'est certes une question de personne, mais il faut cependant reconnaître que les grandes surfaces savent désormais aussi bien renseigner et conseiller que les "commerces de quartier". Merci à ces équipiers, qui, bien formés, nous rendent service avec le sourire !

Merci milles fois à votre vendeuse au luminaire Charlène , qui a été aux petits soins avec nous et de supers conseils. Elle nous a accueilli comme une cheffe avec nos multitudes de questions. On a été tellement ravie qu’on est parti avec 3 lustres et 5 ampoules de votre marque. Si toutes les vendeuses pouvaient être comme elle, ce serait idéal. Gardez là précieusement car elle est très professionnelle et souriante. Un plaisir d’avoir échangé avec elle.

J’ai acheté en promotion un mitigeur de salle de bains à la caisse la promotion ne passait pas. Il a fallu que je donne ma carte d’identité et autres renseignements personnels sinon la promotion ne se faisait pas. Un truc de fou .et arrivé à la maison le robinet etait plein d’eau à l’intérieur donc déjà utilisé et non indiqué sur la promotion lamentable je n’y retournerai plus jamais

Magasin a FUIR j’ai acheté un volet roulant. Les lames tombe le moteur a lâcher tous ça le même jour posé par un professionnel et quand je vais voir les avis sur leur site bien c’est arrivé à pas mal de gens du coup je vais au Sav pour faire marcher la garantie il l’envoi en expertise et là je reçois un devis de 60 euro à payer pour qu’il puisse le réparer j’ai demandé de me faire rembourser le produit on m’a dit non car c’est de ma faute et pas celle du produit. A fuir ce magasin un volet a 300euro c’est des voleurs C’est la dernière fois que j’achète quelque chose dans ce magasin médiocre a fuir A FUIR

DECEVANT +++ !!!! A l'ouverture des cartons chez moi, j'ai constaté que mon Meuble de salle de bain avait été livré avec une porte de tiroir fendue en deux ! A noter que l'étiquette sur le carton portait bien mon numero de commande mais un autre nom et prenom de destinataire que le mien ?!? Retour au SAV : pas aimable, pas un mot d'excuse, juste qu'il fallait attendre une 20aine de jours pour en avoir une neuve. Suite à 2 erreurs de commande de leur part, la pièce est arrivée 1 mois et demi plus tard. Tjs aucun tact ni mot d'excuse du SAV, et encore moins de geste commercial ! Arrivé chez moi, j'ouvre le carton pour ENFIN compléter mon meuble : Facade de tiroir galbé et marqué par un coup. Du coup, le tiroir n'est pas en appui complet une fois fermée, un jour de 1cm !!! Pas la force de retourner encore et d'attendre à nouveau. Ca restera comme ça. Bien décevant de la part d'une telle enseigne que je plaçais pourtant au dessus des concurrents. Je devais commander une cuisine complète: MEME pas en rêve ! Si au moins les personnes avaient était aimable au SAV mais la, vraiment, DECEVANT !

Bonjour, cela fait deux mois que nous avons commandé un abri cuisine de jardin, référence 89333984 au prix de 899 € et à ce jour nous n’avons toujours pas été livré… Commandé le 27 avril 2025, le délai était de 9 jours en principe… Nous avons appelé vos services des dizaines de fois pour relancer la commande, mais personne n’est capable de nous apporter une réponse claire de livraison !!! Nous sommes vraiment déçu de vos services… Nous avons toujours des personnes très sympathiques au téléphone qui traitent notre problème, mais au final rien n’est fait !! Aucune possibilité non plus de joindre le magasin Toulon la Valette directement !! Vos conseillers téléphoniques nous indique à chaque fois qu’une personne du magasin va également nous rappeler dans la journée pour traiter le problème, nous attendons toujours… Aucun contact non plus avec votre fournisseur… De plus, c’est un abri que vous avez joliment exposé en magasin, j’imagine que nous ne sommes pas les seuls à l’avoir commandé… Le problème est-il le même pour tout le monde ? J’espère qu’un responsable va prendre la peine de nous rappeler et traiter notre commande.

MAIS QUELS PRIX EXORBITANTS ! Avant il y avait les quincailleries indépendantes. Puis les grandes surfaces comme Leroy Merlin & Castorama sont arrivées avec des prix plus bas, vu la quantité de produit achetée aux fournisseurs. Ils ont réussi à tuer tous les petites quincailleries puis ont ensuite remonté leurs prix au niveau des quincailleries. Maintenant qu'ils ont le monopole, les prix explosent carrément ! En plus les stocks se sont réduits comme peau de chagrin. Vous ne vous rendez même plus compte que vos prix sont tellement exorbitants que cela ne vaut plus le coup de bricoler soi-même, il vaut mieux acheter des produits tout faits. Vous êtes en train de vous tuer vous-même. ( voir en photo le prix des maillons, je ne parle même pas de la ferraille à souder, de la visserie, etc.... ) Alors aujourd'hui, les clients que nous sommes finissent par acheter sur Amazon et consorts, car les tarifs y sont moindre, et en plus on économise l'essence et le temps pour venir au magasin. Alors oui, je suis triste pour le vendeur dans son rayon, qui lui même ne peut que subir le dictat des actionnaires toujours plus avides. Mais finalement aujourd'hui ces grandes surfaces se retrouvent dans la même position que celle des petits quincaillers qu'ils ont tué dans les années 80-90. Et leur marché est grignoté par la vente en ligne. Je faisais l'effort de venir encore chez vous. Mais avez vous vu vos tarifs ? Trop c'est trop, vous avez (largement) dépassé la limite. Et vous voudriez sur l'on pleure sur votre sort ? Vous étiez arroseur, vous voilà arrosé.... Mise à jour 08/2025 : Plus de stock, impossible de trouver des profilés Alu (voir photos). Et les moulures bois ? Sur le parking sous le chapiteau. On ressort, et il n'y en pas. Vous avez réussi : maintenant ce sera internet ou Bricodepot qui curieusement réussissent à avoir des stocks et n'ont pas de problème systématique de livraison et de fournisseurs.....mais quand cesserez vous de nous prendre pour des imbéciles ?