Leroy Merlin, cour des matériaux

Une expérience client au top !! J’ai étais super bien reçu par Sylvie du dépôt de matériaux. Qui est extrêmement agréable, souriante et à l’écoute. C’est un vrai plaisir d’être accueilli de cette manière. Un grand merci à elle, je recommande vivement. Je souhaite d’avoir à faire à Sylvie lors de vos prochaine visite.

📍 Leroy Merlin Tourville-la-Rivière – Rouen 🕒 Créneau observé : 12h00–13h00 (jour de semaine) ⏱ Durée de présence en magasin : 40 minutes Évaluation globale ⭐ Note générale : 4,64 / 5 Détail des notes par catégorie - Fluidité du passage en caisse : 4,5/5 - Diversité de l’offre & disponibilité produits : 4,7/5 - Propreté & confort en magasin : 4,5/5 - Merchandising & tenue rayon : 5/5 - Disponibilité des conseillers de vente : 4,5/5 --- Points forts - Très bon niveau de disponibilité produits. Les rayons apparaissaient pleinement approvisionnés, y compris sur des références à rotation plus faible, ce qui laisse supposer une excellente régularité dans les opérations de réassort - Excellente tenue rayon. Compte tenu de la nature des produits commercialisés, certaines catégories présentent habituellement un risque élevé de désorganisation. Pourtant, les rayons observés demeuraient particulièrement ordonnés, y compris sur les sections comportant de nombreuses petites références - Même les références de petite taille disposaient d’une étiquette prix clairement identifiable, facilitant considérablement le parcours client et la comparaison des produits - Présence de comptoirs d’information et de conseil dans de nombreuses zones du magasin, généralement occupés par un collaborateur disponible pour accompagner les clients. Même si cette organisation est relativement classique dans ce type d’enseigne, elle constitue un véritable point fort en matière d’expérience client - Température intérieure confortable et bonne qualité de ventilation malgré des conditions météorologiques particulièrement chaudes à l’extérieur --- Points de vigilance - Les produits mis en avant dans les zones promotionnelles bénéficiaient d’espaces relativement restreints. De plus, la signalétique promotionnelle apparaissait assez discrète, limitant parfois la visibilité des offres et la mise en valeur des avantages tarifaires associés --- Conclusion Cette succursale Leroy Merlin bénéficie d’un environnement d’achat particulièrement confortable, avec une excellente tenue des rayons, un niveau élevé de disponibilité produits et une présence visible des équipes de conseil. La présence d’un parking adapté ainsi que les solutions de retrait et de livraison proposées en complément des achats en ligne constituent également des atouts appréciables. Le magasin apparaît comme une option particulièrement pertinente aussi bien pour les professionnels que pour les particuliers souhaitant réaliser eux-mêmes des travaux d’aménagement, d’entretien ou de rénovation. 👉 Visite réalisée sur un créneau de fréquentation standard en milieu de journée.

Très belle expérience aujourd’hui à la cour des matériaux de Leroy Merlin Tourville-la-Rivière. Un grand merci à l’hôtesse de caisse Sylvie pour son accueil chaleureux, sa bonne humeur et son écoute auprès des clients. C’est vraiment agréable d’être accueilli depuis plusieurs années avec autant de sourire et de professionnalisme. Merci encore !

J’ai acheté une serrure elle ma couté plus 100€ la qualité très moyen obligé de la réparer nous même ou prix de l essence aujourd’hui nous pouvons pas faire des allées retours Donc vérifier vous marchandises

Alors certes il y a du choix mais c'est toujours un joyeux bordel 😅 compliqué de passer à 2 voitures, et si par exemple vous voulez des sacs de "poudre" (ciment ou mortier par exemple) faites bien attention que ça n'ait pas pris la pluie. Pensez également à vous équiper d'un cutter ou de ciseaux, toujours utile afin de pouvoir séparer les choses qui ont été rangées sans être forcément "libérées" (lot de plaques de laine de verre, lattes en bois etc...) mais personnel toujours aimable et toujours prêt à nous aider ✨

Comme toujours, dès qu'il y a une commande, il y a forcément un problème avec leroy Merlin. Une seule commande, et on apprend par la suite qu'il y a des produits qu'il faut venir chercher alors qu'on a payé une livraison pour l'ensemble de la commande C est sans compter l incompétence de la plate-forme d appel qui comprends pas grand chose Seule réponse annuler la commande

Personnel pas très concerné. Qui a du mal à gérer une commande par internet avec des articles qui sont au bati et d’autres au magasin et qui m’informent meme pas qu’un article n’est plus en stock alors que j’ai reserve un camion exprès pour.

Je trouve tout mon bonheur a petit prix