Leroy Merlin - Cour des matériaux

Clair, net et rapide !

Je suis venu régulièrement à la cours des materiaux pour des travaux de rénovations ces derniers mois. J'apprécie particulièrement la disponibilité de Mayombo, très à l'écoute, disponible et tellement efficace ! Une disponibilité client que je vous recommande de prendre en exemple pour toute l'équipe....

Personnel nickel, sauf pour le drive, un carnage, la voix initialement prevue pour ca est fermé mais on est prévenu qu'une fois au bout... donc melanger au gens qui doivent payer donc on attend longtemps alors que le drive est censé etre rapide

Pour avoir des conseils sur la zone extérieure, il faut être courageux. Il n'y a pas que des peo et des experts qui viennent ici.

J’ai effectué une commande en retrait 2h, Apres avoir bien galéré pour trouver l’endroit où me présenter j’ai attendu 15 minutes (en pleine canicule ça pique) car il n’y avait pas d’employé présent et le numéro pour appeler en cas d absence ne répondait pas. Je me suis donc adressé à un employé qui passait par là et qui s’est contenté de me dire « oui bah vous attendez » Bonjour pour commencer peut-être ? Il y en a ras le bol des vendeurs qui nous donnent constamment l’impression qu’on dérange pour ne pas dire qu’on fait ch… Ils ternissent votre image et gâchent notre expérience client.

J'ai commandé trois articles sur internet avec un retrait en magasin prévu à 15h00 Après 17 minutes d'attente sans qu'aucun vendeur ne soit présent au point de retrait, on m'annonce que deux articles sur les 3 commandés ne sont plus en stock. Quel est l'intérêt de commander et payer en avance ?? Je ne recommande pas ce magasin, un service client et un traitement des commandes indigne de l'enseigne

J ai demandé un produit qui n'était plus disponible dans les racks,la personne me dit qu un cariste va venir. Au bout de 10 bonne minutes ne voyant personne, j interpelle deux autres caristes sur leur machines en train de discuter ensemble. L un deux me répond d aller moi même chercher le cariste ce sera plus rapide pour moi car eux ( qui discutent) sont chargés ( pas bcp quand même) du drive... En expérience client c est 0. Je suis parti et pour longtemps