Leroy Merlin Chantepie - Rennes Sud

Acheté récemment un bloc porte avec serrure dont il manquait des pièces et pas de clé sur l huisserie. Le SAV ne veut rien savoir et ne reprenne pas la porte. Obligé d aller leur voler une serrure en magasin. Bref leroy merlin, plus jamais. Si vous avez un problème avec eux, n essayez pas de discuter avec ces amateurs. Passez par le vol c est beaucoup plus efficace.

Nous avons effectué beaucoup d'achats ces derniers temps au Leroy Merlin Chantepie. Je suis très content des conseils reçu et produit acheté dans certains des rayons, notamment électricité, plomberie ou encore à l'outillage. En revanche j'en ai plus que ras la casquette du rayon menuiserie. Déjà notre porte d'entrée qui devait être livré fin juillet ne le fut que fin septembre... Nul nul nul, il nous avait été pourtant bien indiqué lors de la prise de commande qu'elle serait livré en temps et en heure c'était le critère de choix numéro 1! Personne ne nous avait appelé à l'époque pour nous prévenir du retard ou nous donner des nouvelles de notre achat. De plus, quand nous l'avons reçu une proposition de geste commercial m'a été faite au téléphone par une personne du rayon. Je n'ai plus jamais eu de nouvelles à ce sujet même en ayant relancé. Ensuite, nous avons commandée trois bloc portes et une porte galandage vitré de la série rosalie. Deux ne sont pas à la côte. Rien ne vas. Les moulures ne sont pas mises à bout. Pourtant elles ont été stocké au sec sur palette! On m'a promis un rappel vendredi. Rien! Encore une fois le rayon fait le mort. Je n'ai pas que ça à faire de venir vous voir tout les jours pour vous forcer à me répondre ! Ayant perdu toute confiance dans l'enseigne, je ne prévois pas d'y revenir de si tôt.

Merci à Roland au rayon poêle et cheminée qui a su être réactif pour le devis de mon poêle à granulés. N’étant pas convaincue par les autres poseurs de poêle, Roland m’a envoyé un artisan rapidement et mis en place rapidement le devis avec un suivi du début à la fin. Merci pour votre professionnalisme.

Un vrai casse-tête pour recevoir une commande achetée en ligne. J’avais réservé un créneau le 20 février dernier pour venir chercher mon colis. N’arrivant pas à me connecter à mon compte sur le site, j’ai appelé le magasin qui m’a débloqué la situation et m’a dit que mon colis arriverait en locker. Finalement, j’ai été contrainte de choisir un nouveau créneau car je devais récupérer le colis en magasin, tout ça pour récupérer le colis en locker. La date a été beaucoup repoussée.

Jusque-là satisfait du magasin LEROY MERLIN ,je vis une expérience décevante. J'ai commandé une VMC le 29-12-2025 par l’intermédiaire d’un marketplace nommé VENTIDEAL , mais j'ai reçu le 3 janvier 2026 un modèle différent à la livraison. Le produit reçu ne correspond pas du tout aux caractéristiques techniques de la page de commande. Le produit reçu est de qualité nettement inférieure !!!! Le revendeur confirme par écrit qu’il y a bien eu une erreur de documentation technique sur leur site de vente mais que la référence commandée est la bonne donc pour lui c’est bien conforme et ne veut donc rien savoir. Il précise également que la documentation jointe fourni dans les caractéristiques du produit est donné à titre informatif et ne constitue en aucun cas à l’acte de vente. En résumé sur sa page internet le revendeur indique une référence mais qui ne correspond pas au descriptif mentionné en baissant considérablement la qualité. Je qualifie cela de publicité mensongère !!!! de tromperie du client !!!!! Pourquoi fournir des caractéristiques techniques qui ne sont pas lié au produit ? Dans ce cas il ne faut pas les mentionner sur la page internet. Après avoir pris contact avec le service client commandes internet LEROY MERLIN le 8 janvier ,et après plusieurs relances, ces derniers m’on précisés le 24 janvier qu’ils ne peuvent rien faire et que le dossier est parti au siège. Nous sommes le 6 mars et le siège n’a toujours rien fait (malgré mes multiples relances) Je trouve cela LAMENTABLE de la part de LEROY MERLIN .Les services internes font le mort ,botte en touche de manière à ce que le client laisse tomber… C’est écœurant ce comportement C’est un comportement malhonnête de la part de LEROY MERLIN Le fournisseur VENTIDEAL est à fuir … et les services LEROY MERLIN incompétent

Bonjour j'ai rapporté un colis je suis tombé sur une personne très désagréable à l'accueil ( des réponses secs sans formule de politesse, pas un sourire ) si elle n'aime pas son travail qu'elle change de métier !!! Ah bon entendeur merci.

Sur le site de l’enseigne il est indiqué que le magasin accepte la e-carte Illicado, aujourd’hui 27/02/25 à 11:24:30, celle-ci est refusée et à convertir en carte Leroy Merlin ou carte physique donc paiement en CB, Sérieux la communication ?

Achat d’une joue de placard à Leroy merlin Betton car pas de stock sur Chantepie. Arrivée chez moi je dois faire recouper le produit. J’appelle le magasin pour demander si il propose bien ce service de découpe de joue. Réponse de la personne « oui bien sûr « . Je recharge le produit dans mon véhicule et refait plusieurs dizaines de kilomètres pour faire découper mon produit. Arrivé à la découpe, on m’annonce qu’il ne propose pas ce service sur ce genre de produit. Je trouve cela inadmissible de faire revenir les clients en magasin, ayant préalablement validé ce service et de ne pas le proposer sans aucun dédommagement., et en plus passer cela sur le dos de la personne qui m’a répondu au téléphone qu’elle travaille sur une plate-forme et qu’elle n’est pas formée., honteux