Leroy Merlin Caen Mondeville

J'ai fait le tour de quatre magasins à Mondeville et j'ai trouvé une petite ampoule pour ma lampe. Il n'y en avait pas de blanche, seulement des G4 jaunes, 12 V, à 7 € les trois . Mais j'étais contente de cette trouvaille. C'était le rayon des lampes de table, des appliques murales et des ampoules. Une jeune femme y travaillait et elle m'a tout de suite orientée vers ce que je cherchais. Une personne expérimentée qui sait où se trouve chaque chose. Du grand art. J'ai donc acheté en plus un ruban LED blanc de 1,5 m à 14,90 €. Les caissières étaient très aimables. Le magasin lui-même est propre et agréable. Le seul inconvénient, c'est qu'il faut du temps pour s'y rendre.

Apres avoir appeler afin de sassurer du stock pour des cornieres alu (80pieces a 16€), je fais les 1h30 de route pour recuperer la marchandise ! En faites pas le stock demandé car une erreur de compréhension entre le PVC et ALU. Bref je prends quand meme les 60 en rayon valeur totale : 890€ . On demande gentiment si on peux poser la marchandise le temps dz faire un tour et possiblement dépenser plus et là...la chute ! La réponse : les vendeuses ne peuvent pas surveiller votre marchandise de 2.50m de long et de plus ce n'est pas la journée pour ça. Nous sommes un samedi ! Regrettable et aucun sens commercial. Nous sommes donc repartis et nous ne reviendrons pas . Vive Castorama

SAV lamentable. Ignorent et méprisent totalement le client quant le problème concernant un article vendu et posé par leur soins les dépassent. Et surtout aucun contact même après X passages au magasin en rayon, lettre et photos en recommandé A/R, vous "méne en bateau"...j'aurais aimé qu'un responsable du SAV se déplace à mon domicile (2kms du magasin) pour échanger et constater mon problème au lieu de faire la sourde oreille. Aucune prise de responsabilité des responsables. 👎 Concernant la rénovation de la maison, terminé Leroy Merlin, mes achats se feront maintenant sur des sites internet, (la livraison est souvent gratuite) ou artisans locaux, c'est malheureux de ne pas acheter local mais trop déçu par les grands groupes commerciaux. Rajout de photos le 26/02/2026 afin que Leroy Merlin sache de quoi il s'agit et me retrouve dans leur fichier client.

Première expérience dans ce magasin , achats d'une clôture 73 plaques de soubassement en stock , toute fissuré. Je demande un responsable et on me répond qu'il ne sont pas disponibles... En cherchant moi même j'ai fini par en trouver un comme par miracle !!! Après discussion nous sommes parvenus à un accord convenable et je suis repartit avec les matériaux que chercher . Aujourd'hui j'attends encore une réponse pour une livraison de gravier (6bbg), je dépasse de 5km la distance de livraison et il faut malheureusement passer par une plateforme pour demander un devis de livraison que j'attend depuis plusieurs jours . Cella serait beaucoup plus simple d'avoir accès à une discussion direct avec le magasin en question, le problème serait déjà sans doute réglé ! Pourquoi faire simple quand on peut faire difficile 🤷 ... ( Ajout) Je vient d'avoir le devis tout ce fini bien mais avec difficulté

Le magasin est très bien spacieux bien achalandé par contre les toilettes sont imprégnées d'urine, insupportable ! Un robinet hors d'usage et urinoir pas adapté aux enfants ! Faites comme beaucoup de commerce, affichez les heures de passage pour le nettoyage et ainsi de la sensibilisation aux clients irrespectueux !

Nous avons acheté une dremel à Leroy merlin il y a quelques semaine qui a brûlé hier et a faillis me mettre le feu , j’ai ma manche qui a cramer et si mon mari n’avais pas été là pour éloigner la dremel j’imagine même pas ce qui se serais passé. Nous sommes venu ce jour afin de la ramener et signaler le problème, même pas de geste commercial alors que ça aurais pu très mal se passer. Un simple remboursement, pas de signalement, rien. Ayant travaillé longtemps dans la vente je suis vraiment choqué que ça s’arrête à un simple remboursement. Nous venons plusieurs fois par mois pour nos travaux et c’est finis nous irons ailleurs

Cela fais plusieurs fois que nous faisons des commandes et que ont nous appels le jour avant le retrait pour nous dire que le produit et en rupture. Ou bien comme aujourd'hui, grosse commande, on ne fais pas trop attention sur place ce que ont ou pas et on ce rend compte qui nous manque 12 rouleau de biptumes mes personnes n'oses nous prévenir! Mes quels honte!

LEROY MERLIN MONDEVILLE, MON ENSEIGNE PRÉFÉRÉE. Pour moi , depuis 20 ans Leroy Merlin a 10 ans d’avance sur les autres enseignes. Ils ont tout compris depuis longtemps. Les premiers à proposer des chariots sans jetons en libre service. Des rayons bien remplis, sauf exceptionnellement en plomberie, pénurie de pvc en 40. Des prix plutôt compétitifs, mais pas sur tout, il faut quand même être très vigilant. Un SAV souple, des retours sans justifications avec le sourire… Des remboursements immédiats alors que certains veulent encore vous coller des avoirs. Et surtout surtout, des salariés et conseillers agréables et disponibles, je connais d’autres enseignes où on ne vous dit pas bonjour et ou les vendeurs n’y connaissent rien ou traînent la patte. Et le must du must, un Magasin toujours bien rangé , jamais une palette à la traîne dans milieu des rayons, J’ai souvent vu ça chez Casto ou Bricoman, une palette entreposée de façon dangereuse ! Mais attention depuis 2 ans, il y a chez Leroy Merlin aussi une baisse de qualité au niveau du personnel ! Je ne sais pas si le directeur a changé…Mais c’est un Peu trop cool, balade en groupe, café en groupe… et du personnel pas très motivé à l’approche de la fermeture !!!