Leroy Merlin Arras

Merci énormément à Antoine, qui a réalisé la conception de notre cuisine & salle de bain, avec beaucoup d’attention, de conseils bienveillants, tout en respectant nos choix et notre budget ! Nous le recommandons à 100% n’hésitez pas à faire appel à lui pour vos projets de conception !

Pourtant client depuis longtemps je suis particulièrement déçu du service après vente. J'ai fait l'acquisition un store bane Nori 2 en avril que j'ai monté mi mai. Sur les conseils du vendeur je l'ai équipé d'un manomètre pour plus de sécurité afin que le store se ferme automatiquement en cas de vent. Déjà lors du retrait, le jeune logisticien a fait tomber lourdement le store contre la ridelle de la remorque. 2 semaines après la pose, le vent est monté. Le manomètre n'a pas joué son rôle. Étant présent j'ai refermé le store. Le lendemain, j'ouvre le store, celui-ci s'ouvre mais ne s'arrête pas. De plus il est bancale. En lisant la notice et internet, je vois qu'il y aurait des réglages de fin de courses à effectuer et aussi une vérification des alignements des bras. N'y parvenant pas, je me rends au magasin, où un vendeur fait le nécessaire pour qu'un technicien me rappelle. 10 jours après celui-ci me rappelle mais botte en touche en me donnant le numéro d'une plate-forme. Aucun accompagnement. Je suis à la fois déçu des conseils lors de l'achat, de la qualité du store Nori 2 et surtout de la qualité du service après vente.

NE COMMANDEZ PAS EN LIGNE. J’aimerai pouvoir mettre un 0. Commande passée jeudi 25, à retirer ́le vendredi 26 juin à 12h30. Je reçois le mail de confirmation ci joint. Je ss à 50km du magasin alors le lendemain je téléphone pour m’assurer que les 3 ventilos sont dispos et prêts. On me répond que NON, tjr en préparation à 12h20 et que ce n’est pas la peine de me déplacer tant q je n’ai pas reçu un Sms disant que ma commande est dispo et qu’elle m’attend au retrait. Nous sommes lundi 29 (3 jours après la date de retrait confirmée) je n’ai toujours pas eu de sms alors q ma commande a été payée 239.98 €, débitée de mon compte, confirmée pr l'enlèvement le lendemain. Et 3 jours plus tard toujours rien alors qu’il y avait bien du stock qd j’ai commandé. Leroy Merlin n’appelle mm pas pr s’excuser, c’est moi qui ai dû appeler et on me dit que le stock indiqué n’est pas é flux réel donc vous n’êtes pas sure d’avoir ce que vous avez commandé et que l’email de confirmation de commande et date de retrait ne compte pas non plus. En 2026 chez Leroy Merlin le e-commerce est catastrophique et les produits viennent de leur magasin, mm pas d’un revendeur. De pire en pire, je vais appeler aujourd'hui et annuler ma commande, la canicule est passée. Leroy Merlin anéantit vos envies !

Commande en ligne d’un produit comme écrit en stock retrait possible en 2h au moment de retirer on nous appelle pour nous dire qu’il n’y en a plus alors que sur le site toujours indiqué qu’il en reste. Revoyez votre site et ses mises à jour. Je ne regarderai plus sur votre site pour acheter. Des tas de produits en dropshipping et des produits en stock qui sont pas en stock mauvaise expérience client sur votre site.

Bonjour je suis venu acheter un spa cette aprem midi en vu des fortes chaleur et je suis tombé sur la « pro » du rayon et qui je pense et la chef du rayon aménagement extérieur En sachant que c’était notre premier spa avec ma compagne nous avions besoin d’accompagnement de conseil mais absolument rien de tout sa La dame a était très désagréable et absolument pas envie de vendre un spa a 900€ Vraiment je déconseille alors que je pense être assez poli et courtois Merci quand même je me renseignerais de moi même sur internet pour l’entretien ect

Bonsoir Lors de ma visite cette après midi au rayon jardinerie .une personne qui se dit responsable m’a très mal parlé . si elle est vraiment responsable, elle n’a rien à faire à ce poste, je me demandais Simplement une explication sur un de vos articles ou le prix affiché n’était pas le bon. Bonne soirée.

très impressionné par la qualité du service client. Le personnel est compétent, serviable et fait tout son possible pour répondre à mes questions et me guider dans mes achats. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui recherchent des produits de qualité et un excellent service.

Très bonne prise en charge ce dimanche au SAV. Suite à l'achat de mon WC suspendu je me suis aperçu qu'il manquait la liaison entre la cuvette et l'abattant. Ils m'ont remis la pièce. Merci pour votre réactivité et votre gentillesse. Bravo!