Lepage Stone

Rien à écrire de spécial concernant le travail en lui-même. En revanche la relation client c'est digne d'un autre monde (caméra cachée peut-être ?). Pour résumer il s'agit d'une pose de cuisine avec lepage responsable du plan de travail. 1er rdv pris au showroom vers le mois de mars 2026. La personne en charge du rdv est en retard de 15-20 minutes. Bon, on se dit que ce n'est pas de sa faute et que le rdv précédent a dû prendre plus de temps que prévu... Soit. Alors qu'on est en plein milieu du rdv, une personne qui passait par là interrompt notre rdv pendant plus de 15 minutes (cette personne n'avait pas rdv). Donc non seulement notre rdv prévu n'est pas honoré et en plus une personne n'ayant même pas rdv est prioritaire sur nous pour la représentante de Lepage. Je n'ai jamais vu un tel comportement par rapport à des clients. On a donc perdu 30 minutes de temps à attendre. Sacrée considération ! Deuxième dysfonctionnement et pas des moindres : les délais entre la mesure et la pose. En temps normal les délais sont de 10 à 15 jours et ce sont les délais qui ont été promis dès mars et confirmés lors du métrage. On nous appelle une semaine après le métrage et la personne représentante de lepage annonce au téléphone, visiblement amusée : "ah bah on a cru qu'on l'a en stock mais en fait il y est pas, il faut qu'on le commande". Le délai a donc été supérieur à un mois soit 2 à 3 fois plus long que le délai promis. Il me semble que gérer un stock avec une vision de 5 mois n'est pas une tâche si difficile. Au cas particulier ça prouve une incompétence manifeste. Nous avons donc naturellement demandé un geste commercial pour discuter du solde de 10% à payer après la pose. Non seulement la réponse a été négative (les conditions générales de ventes stipulent 45 jours) ce qui montre que la société qui ne fait preuve d'aucun libre arbitre appliqué à un cas particulier (comme partout il est usage quand on est un minimum commercial) puisque le délai annoncé a toujours été de 10 à 15 jours (que ce soit par le cuisiniste et les interlocuteurs de Lepage de mars quand le plan a été choisi à août) et non plus de 30 (sinon on aurait demandé à changer de marbrier) et en plus on évoque la faisabilité d'envoyer une lettre de relance. Une inversion des valeurs insupportable. Initialement l'allongement excessif des délais est dû à une incompétence de Lepage et non de notre fait. Je dis bravo pour le professionnalisme de la relation client. Un deuxième bravo pour la gestion professionelle des stocks (à montrer dans toutes les écoles). Pour rappel le plan de travail a été acté en mars par la signature du devis chez Schmidt. Toute société respectueuse de sa clientèle aurait fait un geste commercial "par principe". Mais finalement vu comment les clients sont traités dès le début (retard au rdv + des passants lambda qui sont prioritaires en plein milieu du rdv pendant plus de 15 min alors que vous êtes déjà en retard) il n y a pas de surprise. En conclusion une qualité humaine vis-à-vis de nous égale à zéro puisque même les principes de base de politesse ne sont pas respectés et surtout aucune excuse concrète alors qu'on se moque littéralement du client en lui mentant droit dans les yeux à de multiples reprises.

Pose de deux plans de travail dans une cuisine hier à Niederbronn. Métreur très professionnel qui prend son temps avec son client. Une équipe de pose très professionnelle et soucieuse de la satisfaction clientèle. De plus équipe très sympathique. Entreprise que nous conseillons sans soucis

Nous avons commandé un plan de travail en granit, celui-ci a un très beau rendu. Produit de qualité, prestations positives. Mention spéciale au métreur qui nous a réduit le délai de pose, un grand merci à lui.

Plan de travail de cuisine en dekton posé récemment : tout a été très bien mené, que ce soit les conseils avant commande, la prise de mesure et la pose. Un grand merci !

J’ai fais appel à Lepage Stone pour notre plan de travail de cuisine en Silestone, rien à redire. Un personnel professionnel, compétent à toutes les étapes (commercial, prise de mesures, pose), sympathique, que demander de plus ?

Accueil et service commercial a l'écoute, réalisation des plans de travail très bien fait. Et équipe de pose rapide et posé a la perfection. Merci à tous

Un service de qualité, a l'écoute et un produit magnifique et parfait. Merci au commerciale pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Je recommande les yeux fermé

Un grand merci à Lepage Stone pour la qualité exceptionnelle de notre plan de cuisine en céramique. Le suivi a été remarquable, précis et très professionnel. La pose s’est déroulée parfaitement, sans mauvaise surprise, et le résultat est superbe. Cela fait plaisir de travailler avec des équipes aussi fiables et soigneuses. Je recommande vivement !

Équipe super très propre méticuleux accueil top

Pose de plan de travail et crédence en quartz Silestone en partenariat avec Cuisines Schmidt. 5/5 pour le personnel et la qualité du matériau. 3/5 pour la méthode de pose « traditionnelle » (très bien exécutée par ailleurs) avec laquelle les joints silicone entre plaques, même fins, restent visibles. En effet il existe des méthodes de pose par collage avec lesquelles les joints deviennent quasiment invisibles. Il est vraiment dommage qu’une entreprise spécialisée ne propose pas ce type de pose qui apporterait une plus-value esthétique indéniable à ce type de matériau qualitatif et onéreux . Encore plus étonnant, les employés interrogés ne les connaissaient même pas alors qu’il suffit d’une simple recherche internet. De fait, aucune raison technique n’a pu m’être donnée.