Lecante

Tres a l l'écoute du patient

Déçu et choqué. J’ai contacté PROTEOR en pensant que c’est une entreprise sérieuse. Je précise que je suis une personne qui n’a pas la jambe gauche (et qui travaille 8 heure par jour debout). J’ai emmené au mois de AOUT une emboiture en réparation chez PROTEOR ainsi que mon ordonnance (pour commander une nouvelle emboiture). Le prothésiste m’a dit d’attendre une semaine pour la reparation de l’emboiture et que je vais être appelé. J’ai du appeler trois semaines après. Il m’a répondu que il a oublié. Simplement. En suite ils m’a dit que ils vont s’occuper de ça immédiatement. J’ai pu prendre l’ancienne emboiture en attendent que PROTEOR envoies l’ordonannce pour une nouvelle emboiture a la securite sociale. La secretaire m’a assuré que elle va me rappeler pour prendre un RDV pour prendre les mesures de la nouvelle emboiture. Pendent 3 mois, j’ai du appeler plusieurs fois. Rien n’a été fait. La secrétaire m’a répondu que elle trouve pas l'ordonnance, après que ils ont oublié d’envoyer l’ordonnance, meme après mes 3 appels. Donc, après presque trois mois d’attente, depuis le mois de AOUT, rien n’a bougé. Je suis allé en 2 novembre sur place et l’ordonnance était encore au cabinet. La secrétaire m’a rendu l’ordonnance en me disant: « Désolé, ça tombe sur vous » Manque totale de RESPECT et de PROFESSIONALISME envers les patients. Jusqu’a aujourd’hui j’ai pas eu d’excuse ni d’explication pour comprendre leur geste. Je déconseille fortement PROTEOR.