Le Zèbre à Paillettes est un magasin de jouets et cadeaux situé à Saint-Jean-de-Luz, proposant une large gamme de produits pour les enfants de 0 à 99 ans. L'établissement met l'accent sur la fantaisie, le rire et les paillettes pour créer une expérience magique. Ils offrent également des services pour organiser des anniversaires et des listes de naissance.
Jouets et cadeaux pour enfants (0-99 ans)Articles de fantaisieDécoration de chambre d'enfantJouets pour s'amuser à la récréationMatériel pour fêtes d'anniversaireListes de naissanceOrganisation d'anniversaires
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 13:00 · 14:30 – 19:00
Mardi
10:00 – 13:00 · 14:30 – 19:00
Mercredi
10:00 – 13:00 · 14:30 – 19:00
Jeudi
10:00 – 13:00 · 14:30 – 19:00
Vendredi
10:00 – 13:00 · 14:30 – 18:30
Samedi
10:00 – 13:00 · 14:30 – 19:00
Dimanche
11:00 – 13:00 · 14:30 – 18:30
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Avis clients (109)
4,4
109 avis
5★72
4★23
3★5
2★5
1★4
P
PARATRE Aurélien
Très beaux produits.
Accueil médiocre.
Réponse du professionnel : Nous nous efforçons chaque jour de fournir un service irréprochable à notre clientèle. Cependant, et cela est si rare, il se peut que la qualité de ce service soit affectée par une attitude que nous avons jugée indélicate ou désinvolte, attitude que l'on retrouve dans la sévérité du terme "médiocre" de votre commentaire, qui selon nous ne reflète absolument pas l'engagement et la qualité de nos équipes.
A
Audrey Soulier
J’y suis allée pour faire un cadeau et j’y suis retournée enceinte je voulais tout acheter à chaque fois. Vraiment une belle sélection de produits pour être sure de faire plaisir.
Je ne manquerai pas d’y retourner à chaque week end à St Jean
Réponse du professionnel : Merci pour vos encouragements et à bientôt!
V
Valentine G E
La sélection est originale et de qualité pour les enfants en jeux et accessoires assez variés. Les paquets cadeaux sont toujours top. Par contre, systématiquement quand j’y vais avec mon fils de 5 ans je trouve que l’accueil est assez froid, peu voir pas de conseils et c’est vrai qu’on n’a pas l’impression que les enfants sont les bienvenus.
F
FERU PIERRE-ALAIN
Chouette magasin !
vous y dénicher forcément qqe chose de sympa...à visiter au plus vite ;)
Réponse du professionnel : Merci beaucoup et à bientôt!!
C
Caroline GROSBOIS
Une magnifique boutique avec beaucoup de choix et un accueil chaleureux !
Réponse du professionnel : Merci! et à bientôt!!
O
Omar Callero
On se sent arnaqués. C'est la phrase qui résume ma visite dans ce magasin. Oui, c'est très joli, avec plein de choses géniales pour les enfants, mais on s'est fait avoir. Nous y avons acheté plusieurs articles, mais cet avis concerne des histoires/livres audio Lunii pour la radio de ma fille. Avant d'acheter cet article, nous avons demandé au gérant s'il était possible d'utiliser ces histoires dans une autre langue (nous sommes des Canaries, en Espagne), et il m'a assuré que oui. Ma surprise est venue en rentrant de vacances et en constatant qu'il était impossible de changer la langue des histoires. En d'autres termes, de l'argent et de l'enthousiasme ont été gaspillés. Le pire : la tête de ma fille lorsqu'elle a vu que ses histoires ne pouvaient pas être entendues dans une langue qu'elle connaissait. J'ai contacté le magasin, et ils ne m'ont proposé aucune alternative : un remboursement, un autre article, etc., je ne sais pas, rien. Étant donné que c'est eux qui m'ont dit que ça fonctionnait, je pense que le moins que je puisse faire est d'essayer de réparer les dégâts. Nous nous sentons donc arnaqués.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous avons répondu le mail que je mets ci-dessous en copie, et depuis votre réponse à notre mail, nous sommes en contact avec la marque pour essayer de vous trouver une solution.
Nous trouvons cela dommage que vous passiez par ce biais et avec ce ton pour communiquer avec nous. Nous vous assurons que nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients.
L'été en cours ne facilite pas la rapidité des échanges fournisseurs/clients, et il s'est ecoulé à peine une semaine entre notre dernier échange et ce commentaire piquant!
Je copie ci dessous notre réponse, montrant notre bonne foi.
Sincères salutations, L'équipe du Zèbre à Paillettes
De: Le Zebre à Paillettes <>
Fecha: 11/7/25 17:33 (GMT+00:00)
Para: [email protected]
Asunto: Re: Important : demande via le formualire du site pro
Bonjour,Je suis désolée pour cette tristesse. Il est effectivement possible de changer de langue.
-Tout d'abord, connectez-vous à votre compte Luniistore. Ensuite, cliquez sur l'icône ronde en haut à droite puis sur Mon Compte-Cliquez ensuite sur le drapeau/pays indiqué
-Enfin, modifiez le pays grâce aux menus déroulants et cliquez sur Valider.
Il est également possible de modifier le pays du Luniistore sans se connecter à son compte. Pour ce faire, lancez le Luniistore puis, avant de vous connecter, cliquez en haut à droite sur l'onglet pays afin de modifier votre choix.
Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à passer en magasin pour que l'on vous apporte de l'aide. Si jamais vous êtes trop loin, vous avez toutes les informations sur le site.
J'espère que cela vous aidera.
Bonne soirée
A
Anne gaelle Vettorel
Bonjour,
Je suis cliente depuis des années dans votre boutique je suis venue ce jour chercher un cadeau pour une petite fille de 2 ans, je suis venue avec mes enfants on m a signifié que mes enfants ne pouvaient rien toucher! Trop déçue. Je reviendrai sans mes enfants!
Réponse du professionnel : Madame, nous demandons en effet aux enfants de ne pas toucher, car nous vendons des produits qui se doivent d'être en bon état. C'est aussi ce que nous demandons à nos enfants de faire lorsque nous entrons dans un magasin.
Nous pensons qu'il s'agit d'une règle qui s'applique dans tout type de commerce, et qui fait du sens.
Comme vous le savez néanmoins, nous avons un certain seuil de tolérance, et ne faisons des remarques que lorsque les objets risquent vraiment d'être abimés.
Nous sommes désolés que cela vous ait heurté.
Cordialement,
L'équipe du Zebre à Paillettes
S
Sophie Fortabat
Cadeau de naissance à faire. Très belle boutique. Super accueil avec une jeune fille en formation qui a assuré jusqu'au bout 👍
Réponse du professionnel : merci pour votre commentaire :-)
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Le Zébre à Paillettes
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