Magasin.tel
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Emmaa
Vendredi je suis passée au magasin et franchement, j'ai beaucoup de choses à dire. C'était vraiment une mauvaise expérience. J'aime beaucoup le concept du magasin avec de supers prix, mais les employés Enfin une seule. J'ai rencontrée une certaine Clémentine, elle à été incroyable avec moi, vraiment super gentille et très aimable, mais je suis tombée sur une certaine Laura et franchement... elle à été désagréable avec moi et très aigri. Elle me criait dessus sans raison alors que j'avais juste posé une question. En tout cas c'est un bon magasin mais à cause de cette femme j'ai aucune envie de revenir.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez le concept du magasin ainsi que l’accueil de Clémentine, à qui nous ne manquerons pas de transmettre votre message.
Concernant votre ressenti lors de votre échange avec notre collaboratrice, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez vécu ce moment de cette manière. Cependant, nous accordons une grande importance au respect et au professionnalisme de l’ensemble de notre équipe, et nous veillons à ce que chaque situation soit traitée avec sérieux et bienveillance.
Il peut parfois y avoir des incompréhensions, notamment en période d’affluence, mais nous restons bien entendu à l’écoute afin de comprendre précisément ce qu’il s’est passé.
Nous espérons que cette expérience ne reflète pas l’image globale de notre magasin et serions ravis de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience.