Le Marché Du Carrelage

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rodriguez, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente que vous avez rencontrée lors de votre passage. Ce jour-là, notre vendeur était seul pour gérer à la fois le magasin et le dépôt, ce qui a pu entraîner un léger délai avant qu’il puisse venir vous accueillir. Une fois revenu vers vous, il a souhaité vous renseigner au mieux. Concernant le prix du carrelage, il a contacté sa collègue afin de faire coder ce tout nouvel article et ainsi obtenir l’information exacte, dans le but de vous offrir la meilleure qualité de conseil possible. Il vous avait indiqué attendre un retour rapide, ce que vous aviez accepté. Cependant, quelques minutes plus tard, alors que notre vendeur était en train de répondre à un autre client, vous lui avez annoncé que vous repasseriez finalement plus tard, sans exprimer votre mécontentement à ce moment-là. Nous regrettons sincèrement que la situation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer encore notre organisation et éviter ce type d’inconvénient. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau pour vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin. Belle journée à vous