Le Lutecia

⭐ 1/5 — Une expérience franchement honteuse. Je suis venue dans cet établissement alors que je suis enceinte, avec simplement besoin d’aller aux toilettes. On m’a répondu que le fait d’être enceinte « n’excusait en rien, et que ça belle fille était aussi enceinte 》. Très bien. J’ai donc proposé de prendre 10 € de tickets à gratter, puisque je n’avais pas envie de boire quoi que ce soit et que mon urgence était simplement d’accéder aux toilettes. On m’a alors expliqué que, de base, il fallait prendre une limonade pour pouvoir y aller… puis finalement que je pouvais aller aux toilettes une fois les 10 € payés. Le plus aberrant reste surtout la manière dont cela m’a été dit : aucun respect, aucune empathie, un ton particulièrement désagréable et condescendant. Et pour finir, un « au revoir madame » lancé de manière clairement méprisante en sortant. Je peux parfaitement comprendre qu’un établissement souhaite réserver ses toilettes à sa clientèle. Mais il y a une énorme différence entre faire respecter une règle et traiter les gens comme s’ils venaient mendier l’accès aux toilettes — surtout lorsqu’une femme enceinte explique qu’elle a simplement une envie urgente. Je suis repartie avec une très mauvaise image de cet établissement. Pour moi, le problème n’est même pas les 10 € : c’est l’attitude, le manque de bienveillance et la façon de parler aux clients. Je déconseille fortement si vous attendez simplement un minimum de respect et de courtoisie. J'ai mis une étoile car je devais en mettre une, mais clairement cette dame n'en mérite aucune.

quand on fait payer un picon bière à 4.70 il ne faut pas s'étonner que le bar est vide !

Refusé l’accès au toilettes d’une femme enceinte, honteux .

Équipe au top très accueillant

Un tabac qui ne gère pas c'est Stock, comment dire que un tabac qui n'a pas de tabac dans Son commerce!! scandaleux a deux reprises !! De plus le personnel incroyablement mal polis !! Quand partez vous ??

Scandalisé par le comportement de la dame du café et son mari ...envers deux personnes âgées ce samedi ..le pauvre monsieur a fait malaise et hôpital ....

Tu te pointe devant le tabac fermé alors que c'est ouvert jusqu'à 20h aucune pancarte pas même un mot aucune délicatesse de leur part

Très bel établissement, accueil irréprochable et chaleureux

Accueil très chaleureux et toujours au petit soin pour ses clients. Bravo !

Un super établissement un service professionnel et qualifié. Propreté irréprochable. Une clientèle chaleureuse. Soit un super endroit dans ce petit coin du cambrésis. Merci pour ces bons moments de convivialité.