Le Lit - Paris 11 Richard Lenoir

5 étoiles sans hésitation ! Je cherchais un matelas depuis quelques semaines mais sans succès. Les boutiques à Domus sont bien, mais je ne trouvais pas ce que je cherchais. Je suis tombée sur cette boutique par hasard un samedi. Dès la porte passée: accueil avec le sourire, très bonne écoute et de vraies questions pour comprendre mes besoins et mes préférences. On m’a laissé le temps d’essayer tranquillement plusieurs matelas, sans aucune pression 🙏. Matelas acheté le jour-même et livré dès la semaine suivante : service rapide et efficace. Et surtout, le matelas est super confortable. Ferme mais pas trop, comme je le voulais. J’y dors tellement bien. Bref, merci à Véronique et à la boutique pour le sans-faute. 👏👍

Je remercie Gaëlle Patiente, très professionnelle, très compétente++++ Je suis vraiment contente d'avoir pu être conseillée par elle et la remercie. Je conseille vivement ce magasin, où l'équipe est très professionnelle et efficace en étant souriant et comprenant mes attentes. Un grand merci.

En toute sincérité un magasin au top. L’accueil est super il sont bienveillant à votre écoute prennent le temps de tout vous montrer et d’essayer. Gaëlle est super vraiment hyper réactif réponds à vos mails dès que besoin de super bon conseils on voit vraiment qu’ils sont là pour conseiller le client l’accompagner et pas que de la vente. Je recommande à 1000% vraiment

*Suite à la réponse du magasin, je confirme que les propos mentionnés ont bien été tenus et ne relèvent pas d’une incompréhension* Erreur de livraison (cadre de lit de mauvaise taille). Aucune réponse initiale : j’ai dû relancer moi-même. Au téléphone, ton très condescendant : on m’explique qu’ils ont “10 jours pour répondre” et qu’ils ont été “extrêmement gentils” de me laisser le cadre, sous-entendant qu’ils auraient pu me laisser sans lit. Remarques déplacées également, avec correction de mon français (qui n’est pas ma langue maternelle) et commentaire indiquant que j’étais “à côté de la plaque”. Mise en conformité très tardive (~3 mois). Geste proposé : un protège-matelas ou des coussins. Service client très décevant. .

Un immense merci aux vendeuses pour leur extrême gentillesse. Elles sont adorables, souriantes, bienveillantes et très à l’écoute. On se sent tout de suite à l’aise et bien accompagné, sans aucune pression. C’est rare de croiser des personnes aussi gentilles et attentionnées. Le magasin propose en plus une literie de qualité pour tous les besoins. Je recommande les yeux fermés !

Je viens de renouveler ma literie. Gaëlle a su me conseiller sur cet achat en me proposant toutes les "formules" possibles, et en m'indiquant comment profiter au mieux de mon matelas (faces hiver et été, le tourner régulièrement...). Elle est très professionnelle. Je ne peux pas encore parler de la livraison mais je ne manquerai pas de revenir sur le site, pour donner une suite à cet avis.

Une seule vendeuse en magasin, 30min apres que je sois arrivée, toujours personne pour me conseiller. Ce n’est pas normal. Je précise quil n’y avait aucun afflux exceptionnel en magasin, simplement 2 couples de clients qui demandaient un devis. Une seule vendeuse pour un si grand magasin, ce n’est pas professionnel car non, ce n’est absolument pas normal d’attendre aussi longtemps pour avoir un simple renseignement ! Je me suis donc dirigé vers une autre enseigne où j’ai enfin vu avoir les renseignements que je demandais.

Très bonne expérience, Magasin agréable, personnel accueillant. Mention spéciale pour Gaëlle. Très à l’écoute du client, Gaëlle cherche à faire correspondre au maximum son offre aux désirs de son client avec beaucoup de patience de gentillesse et des conseils pertinents, concernant aussi bien le confort que la décoration. Nous attendons avec impatience la livraison…