LE KASTOR - NANTES

Voici deux mois, j'avais eu un échange téléphonique avec l'accueil de "Le Kastor" pour une commande de 6 stères de chêne. Il m'avait été proposé de payer d'avance une commande pour septembre 2026. J'ai refusé ; bien m'en a pris !!! Depuis plus d'un mois, impossible de communiquer téléphoniquement avec ce magasin. Intrigué, je suis allé physiquement à l'adresse de l'entrepôt. TOUT EST FERMÉ !!! Ligne téléphonique COUPÉE !!! NE PASSER OKUS COMMANDE DEPUIS INTERNET. VÉRIFIER SI CESSATION D'ACTIVÉ.

Commande de 6 stères effectuée le 28 mars. Après paiement je reçois un mail m'indiquant qu'ils n'ont plus de stock et qu'ils reviendront vers moi après réapprovisionnement. Depuis aucune nouvelle. Ils ne répondent ni aux mails, ni aux appels téléphoniques. J'ai envoyé un courrier recommandé qui n'a pas encore été réceptionné... Entreprise à éviter.

Déjà client, j’ai à nouveau commandé du bois. Cela fait plus d’un mois que j’ai passé commande de 7 stères de bois. J’ai eu une information de rupture de stock les jours après ma commande et depuis aucun moyen d’avoir des nouvelles de ma commande (email, messages…). Société qui ne répond plus, et visiblement qui n’en a rien à faire de ses clients.

EXCELLENT SERVICE DU DÉBUT A LA FIN !!! Cela fait maintenant 3 ou 4 ans que je prends mon bois de chauffage chez LE KASTOR à VIAIS. Le bois toujours sec et de très bonne qualité. Mme « Angèle » au bureau est très professionnelle et réactive : elle appelle et rappelle pour fixer et confirmer le rendez-vous, ce qui est vraiment appréciable. La livraison avec Mr « Stéphane »est irréprochable : ponctuel, minutieux, il dépose le bois exactement à l’endroit souhaité avec beaucoup de soin. En plus, il envoie un SMS pour prévenir de l’heure exacte de passage, ce qui est très pratique. Entreprise sérieuse, fiable et agréable. Je recommande sans hésitation.

livreur Stéphane très professionnel Bois de bonne qualité à un prix raisonnable

Cela fait 3 ans que le Kastor Bignon nous livre du bois entre 5 et 9 stères par an, nous en sommes toujours aussi satisfait ; le bois livré ce 2 mars est vraiment bien sec. Nous apprécions aussi l'accueil téléphonique très agréable ainsi que la livraison toujours effectuée à l'endroit désigné. Équipe au TOP👍👍👍

Mon conjoint a laisser un avis négatif, comme quoi il y a eu tromperie sur la marchandise. L'avis est facilement retrouvable au nom de Stéphane Mainguy. Je laisse cet avis, car une réponse visible a été faite, comme quoi ils allaient le contacter rapidement et trouver une solution. Hors, 3 mois de passés et aucun contact. Et pendant ce temps là, le bois qui brûle toujours mal. Je vous déconseille de commander du bois chez eux.

Première commande passée début décembre sur le site internet j'ai donc acheté 3 stères de bois avec la livraison j'ai reçu un appel le lendemain pour me confirmer une livraison la semaine prochaine entre 13h et 16h Je reçois l'appel du chauffeur embêter car un client lui fait faux bon il me demande si je peu l'arranger sur une livraison maintenant 9h30 j'accepte volontiers pour rendre service il était qu'a 10 min de la maison je reçoit ma première livraison de bois Chauffeur super Gentil il manœuvre dans ma cour avec précision Que du positif pour le moment seul point noir le bois me semble pas sec j'ai un testeur humidité de bois et j'ai beaucoup supérieur a 30% humidité d'autre complètement trempée j'ai pris la commande d'une autre personnes qui a peut-être refuser la commande :/ très peut de bois sec je me retrouve obliger d'attendre peut-être l'hiver prochain pour utiliser mon bois je tris et cherche les buches sèche prête a bruler sinon, rien a dire entreprise sérieuse Cdlt Tavares de sousa